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三民網路書店七大銷售策略助你將顧客的負面印象轉化為有利的正面優勢
沒有一項產品或服務是十全十美的－－如果有，那些每天辛苦四處拜訪客戶的業務員豈不都是白忙一場？每個業務員都希望顧客別那麼挑三揀四、別過度要求小細節，但世事往往難以盡如人意。當顧客抱怨你的產品太貴、交貨時間過長、保證期間太短等等，你該怎麼回答？如何坦然向顧客解說產品或服務背後的緣由，贏得顧客心，將原先以為負面的處境有效轉變成正面的銷售特點，以順利成交？當你讀了本書之後，將不再緊閉雙唇或畏懼說出事實了。在這本教導你如何改變顧客觀感的書中，作者介紹了一種能立即贏得顧客信任，並且獲得更多、更多業績的全新強效方法，而且是現在立即生效！
本書將告訴你如何把負面訊息轉變成正面的銷售特點，不僅改變顧客的負面觀感，更反過來變成自己產品的競爭優勢。無論你是經驗豐富的超級業務員，還是初入社會的業務菜鳥，甚至你的工作性質完全與銷售無關，卻需要協助銷售產品或服務，甚至推銷你自己、你的遠景和你的想法，本書教授的方法將助你立即克服任何銷售障礙、在更短時間內完成更多交易、立刻賺進更多鈔票，並且建立更持久的客戶關係。
【重要觀念】
如果你不斷聽到相同的反對意見，可能是因為你的提案內容中缺乏某項訊息，足以緩和反對意見或質疑。一旦潛在顧客提出了反對理由，你的事後解釋將很難自圓其說。但是，如果你在質疑產生前就先行解說清楚，將提高你的可信度，在更短時間內完成更多交易，並建立更持久的客戶關係。－－ 摘自本書內容
本書特色
作者簡介
巴瑞．馬赫爾 Barry Maher，是頂尖的諮詢顧問，也是讓人印象深刻的演說家。美國運通、百事可樂、愛爾蘭國家樂透（National Lottery of Ireland）及美國最大的無線通信業者Verizon等，都是他的客戶。他也經常在各大期刊上撰寫專欄，像是《今日美國報》、《紐約時報》、《商業週刊》、《Success》、《華爾街日報》等等。
譯者簡介
施春紛，國立政治大學廣告研究所畢，現為兼職譯者，譯有《絕對成交 Part 2》、《業務人員成功銷售手冊》、《200個行銷創意妙方》（合譯）、《一筆成交》等書。
