這本書的主要論點是：既然別人對我們的印象在第一次見面短短幾秒之內就會形成，何不運用一些策略來建立一個好的第一印象，並且讓它可以永遠維持下去？
我相信任何人都可以透過這本書學習如何贏得人心。這是我的信念，我的信條。
我們每接觸到一個人都是一個機會，一個啟發、動員、說服，以及增進商場和個人利益的機會。
現在大家都公認優秀溝通者就是成功的同義詞，然而真正的挑戰在於如何快速達成這個目標。
本書提供真正有效並且經過驗證的方法，讓你能夠推銷自己，推銷構想，成為一個成功而技巧高超的推銷大師。此外這本書也適用所有來自不同背景的人，從公司總裁到家長會都一樣。
在我十五年擔任大型企業和資深主管顧問的歲月裡，我經常受邀為主管進行簡報和公開演說的訓練。
雖然我一直在做這樣的工作，也十分樂在其中，但從幾年前開始我注意到有更加深入的必要。
我發現公司花了這麼多的時間金錢，幫助這些認真工作的員工培養簡報或演說的技巧，但其實這些人更需要的，是學習如何推銷自己、推銷公司和推銷自己的想法，並且在他們的圈子裡擁有成功的人際關係。
為了滿足這樣的需求，我開發了一個練習園地，幫助這些企業員工成為更好的全方位溝通大師，擁抱創造高峰、突破瓶頸的能力。
本書是一本如何發揮強大的人際溝通力量的指南和參考。書中提供系統化、按部就班的技巧，專門幫助讀者快速組織思緒構想，並且有力的陳述。
本書包含實際案例、方式、訣竅、工具和工作表，都是我多年來和許多國際和國內大型公司合作期間所開發出來的。書中的內容也是根據我輔導這些大公司員工的經驗，看他們如何在競爭日益激烈的商場上，贏得老闆、客戶和同事的心。
本書最重要的一點，大概就是我企圖打破一個牢不可破的迷思：也就是推銷——不論是推銷自己還是推銷產品或服務——是很假、很狡詐或是很權謀的。
現在的我比任何時候都相信，推銷自己和自己的構想可以而且應該是令人鼓舞、誠實和真誠的，其中應該要顯示出我們在乎別人對我們的看法，並且試圖去影響這個結果。
在溝通領域的顧問都知道的很清楚，就是我在書中所提到的技巧，會被很多人或公司定義為「軟技巧」。所謂的硬技巧就是那些容易被量化，並且會直接影響到工作產品的技術知識。
既然如此，軟技巧似乎就不值得大家放這麼多的注意力——除非我們在決定要雇用哪一名新員工，或是在打考績影響晉升和獎金的時候。之後員工就要自己負責改善，如果他們知道自己哪裡需要改善的話。
在討論到軟技巧的重要性時，我清楚地表明，那些讓別人很快用你的角度看事情的能力（軟技巧）可以幫助你產生你的終端產品（硬技巧）。
這種能力大大影響一個構想是否能夠被接受並且付諸行動，也大大影響企業生產力、員工的雇用和晉升。換句話說，他影響一切事情的底線。因此與其用「軟」這個字來形容這些技巧，我覺得應該用另外一個方式來看：一個不可獲缺、專業、取得困難，並且會直接影響獲利的技巧。
雖然大部分的企業經理通常會同意這一點，但是每當談到要提供溝通訓練時，改變所必要花費的時間和金錢卻又讓他們瞠目結舌。
這種訓練不像學習一個新軟體。它需要時間——而且是很長的時間——來改變根深蒂固的行為習慣。
由於大家不了解這一點，加上訓練可能會很昂貴，因此很自然公司會對要花這麼多錢在一件看不見也摸不著的東西上感到卻步，更不要提員工所要投注的時間了。雖然如此，如果一個企業真的願意在員工發展上投資，所獲的回報可能會非常可觀。前任奇異公司（GE）總裁傑克‧威爾許，就結合最先進的企業營運以及專業的員工發展計畫，一手打造全球一流的企業。
在奇異公司，員工可以學習任何和企業營運和員工管理——或是做事情和應付老闆的方法。
在他的任內，威爾許最著名的就是在課堂上扮演老師和挑戰者的角色，不斷的挑戰他的員工移除障礙，並且提供他們需要的幫助。威爾許讓別人用他的角度看事情的強大力量，已經成為一個傳奇。
雖然一個好的導師，或是如奇異公司提供來自上層的直接援助是無可取代的，我還是希望這本書可以提供一些幫助，種下一些種子，鼓勵人們獲得所需要的直接援助。
我在輔導和訓練上使用最成功的一個方法，就是設身處地為我的客戶著想——去了解他們的心裡在想什麼，並且盡可能地了解他們的感受。
我試著在寫書的時候也做到這一點。我提供了大量的客戶案例，並且也使用我自己親身的例子和體驗。
書中所提的情形幾乎都是我經歷過的。我可以做到設身處地。這也反映出我的哲學，就是如果要得到想要的結果，一定要別人覺得他們並不孤單，之後才會覺得有力量，並且去嘗試新的做法。
本書提供一條如何獲得領導能力的大道，不管對剛剛進入社會新鮮人或經理人都一樣。即便是工作以外也一樣好用。
現在我們的私人生活也變得同樣複雜，人際關係糾葛連結到了前所未有的地步。
在此同時，我們的忙碌指數也直線上升，發現自己在應付來自工作和私人生活的需求上，時間不敷使用。事實上，他們彼此之間都是相互纏繞糾葛的。
這本書可以讓你開始打開其中一些的結。
寫這本書最令我感到興奮的地方，就是我在寫的過程中學習到很多東西。
這個過程讓我的思緒更加清楚透明，這一點非常具有價值，也讓我成為一個更好的溝通者。
寫作讓我能夠更清楚的跟客戶解釋一些概念，提供更好的服務，這一點是我在過去一直覺得很困難的。至於這本書是如何組織：我試著將資訊透過系統化的方式來呈現，但這不代表你要按照本書的章節來閱讀。我會建議大家先讀第一章和第二章，因為上面列出一些最基本的原則。
之後讀者就可以視自己的需要，瀏覽目錄並且跳到自己最感興趣的章節閱讀。在每一章最後都有一個該章定理的總結，在本書的最後也有。
如果你想要很快的看一些提示或整理，可以視情況把這部分的內容掃一遍。
我對這本書最大的期望，就是希望它能夠推動一個新的溝通文化，幫助大家用不一樣並且更深入的方式來思考溝通，拋棄舊習慣，養成新習慣。
我衷心相信，在所有的反對意見背後，其實大家都希望有人可以贏得他們的心，希望有人向他們推銷。他們只是想要得到有趣的觀念，以及獲得擴展知識甚至是荷包的機會，而也是他們應得的。讓別人馬上從你的角度看事情，將會指引你這條康莊大道。
三民網路書店
