第1章 零售管理概論
第2章 零售市場結構
第3章 零售消費者行為分析
第4章 零售管理戰略與戰術
第5章 零售業財務管理
第6章 零售商圈與立地選擇
第7章 零售組織與人力資源管理
第8章 零售配銷通路探討
第9章 零售商品計畫
第10章 零售業之採購管理
第11章 零售定價策略的分析研究
第12章 零售促銷策略與方案
第13章 零售業之營運與作業管理
第14章 零售之賣場設計
第15章 零售業顧客服務之運用
第16章 零售業的評估及控制
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零售管理課程為行銷管理之進階課程,當管理科系薛生在修讀行銷管理之後,比較各種企業活動之管理內容,發覺對行銷管理活動深具興趣時,則可進一步修讀零售管理課程。本書除探討零售管理之意義、型態與理論外,亦深入探討零售業之行銷組合策略及方案,更針對零售業的人力資源管理、財務管理及營運作業管理另闢專章探討。
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