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隨商務的繁忙,觀光、自助旅行的盛行,出國機會與日俱增,和旅館接觸也越來越頻繁.從預約房間、辦理入住手續、貴重物品寄存保險櫃...乃至結帳退宿,若不懂得溝通的技巧或處理不慎,往往會產生誤會和磨擦,造成旅途上的損失及不愉快. 本書統合精密實用的英語,成為雙效合一的旅館手冊。無論您是往來的旅客,或是服務人員,本書都是您的最佳助手
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