IT菁英英文—資訊產業溝通技巧再升級(1書+2CD)

搶速度、衝品質、拼成本是IT產業全球化的基本要求，具備立即上手的英文能力，是IT菁英的必備條件。你，準備好了嗎？

為IT產業菁英打造的專業書籍！

　　資訊產業一直是台灣的重要經濟命脈，台商以快速的交貨期、優良的品質及競爭力十足的成本，成為國外大廠代工的最佳選擇。近年來，因台灣廠商的技術日趨成熟，一些較為低階的技術開始外包到如印度等第三地。因此，不僅業務、採購有機會跟國外客戶用英文溝通，研發及品管人員使用英文的場合也大幅提高。

　　繼上一本暢銷書《IT求生英文》之後，編輯部再次針對資訊科技工作者的英文需求，規劃了這本《IT菁英英文》。內容不但對前一本著作中所討論屬業務範圍的議價、合約簽訂﹔品管範圍的品質控制、客訴處理等有更廣泛的英文實例介紹，更將內容延伸至研發範圍的規格討論，及採購範圍的委外流程處理，因此更適合各領域的IT菁英作為職場英語進階教材。

解決有口難言的困擾！

　　本書除了針對模擬職場實況的各類對話外，還特別設計了Useful Expression和Buzzwords單元，再次加強對話中的重點。讀者能隨著標準美式發音，逐句練習對話中的對話以及專用辭彙，以便日後在面對類似情境時，不但能一掃有口難言的困境，還能隨口說出正確的英文字句，讓廠商以及客戶都能對您的表達能力印象深刻。

本書特色

第一章：規格討論Discussion of Specifications
0 前言
1 Con-call注意事項
2 設計討論
3 產品異常討論
4 教育訓練＆技術討論

第二章：品質管理Quality Control
0 前言
1 可靠度試驗──量產前
2 品管流程──量產中
3 退貨規則──出貨後

第三章：客訴處理流程CUSTOMER COMPLAINT PROCESS
0 前言
1 外部流程
2 內部流程

第四章：權利金談判ROYALTY NEGOTIATION
0 前言
1 談判前
2 談判時

第五章：委外流程OUTSOURCING
0 前言
1 口說部分
2 書信部分

附錄I: IT科技寫作重要句型
附錄 II: IT科技寫作重要文法
附錄 III: IT科技寫作常犯錯誤