說話有夠神：聖經教我的幸福說話術

13 推薦序 對我們身為媒體人的提醒──李晶玉（知名節目主持人）
15 推薦序 懂得「用愛心說誠實話」，說得適切、安慰人、幫助人！──夏嘉璐（知名節目主持人）
17 推薦序 銀網子裡的金蘋果──寇紹恩（台北基督之家主任牧師）
20 推薦序 是一本說話聖經──曾國生（好消息電視台執行長）
23 推薦序 一位政治專業的基督徒學者讀《說話有夠神》──嚴震生（政治大學國際關係研究中心研究員）
(以上推薦序按姓氏筆畫排序)
29 作者序 從「美國隊長」說起！

PART 1 面對生活
35 狠話，講六分滿就好！
39 有種聲望叫低調
43 禮貌，是人生的基本功
46 少說不造就人的實話
49 活出「對照組」的生命
53 別成為「北風型父母」
57 別把自己的幸運當作苛責別人的工具
61 別人的錯，不妨「私下」指出來
65 好漢，不吝於提別人的當年勇
69 誰說「澄清」不重要？
73 不輕易拿別人的尊嚴開玩笑

PART 2 面對群眾
79 不只看到群眾的「情緒」，更要看到群眾的「需要」
83 慢慢講，比較快
87 感動群眾之前，先感動自己
90 懂得與人分享榮耀
93 避免說話過於冗長
96 隨便出言擔「保」，易淪為「人呆」！
100 氣度，決定一個人的高度
104 難過／委屈的事，不要逢人就說
109 說話尊重別人，使事情進行得更順利
113 講大道理時，先讓「故事」打前峰
117 優秀，留給別人去說
121 少一點名嘴，多一點專家
124 勇氣，是最好的喉糖

PART 3 面對憂鬱的人
129 傾聽，是一帖止痛藥
133 別急著在別人的人生難題上「搶答」！
136 別在失意的人面前暢談自己的得意事
139 說話不要有「心機」，但要看「時機」
143 少對憂鬱的人說「要有信心一點」
147 幫助、但不刺傷對方
150 避免假裝了解
153 怨言，就像心靈的霧霾
157 讚美，不妨「具體」一點
160 愛，是最有優勢的語言

PART 4 面對衝突
165 氣話，就像一把飛刀！
168 講在前面的醜話，其實並不醜
171 保持你的善良，上天必有公道！
175 罵人，是有成本的
178 反駁，但保持應有的高度
181 你沒有義務要去一一回應所有愛批評你的人，
184 不必跳入二分法的陷阱題
188 謾罵，是心靈的嗎啡
192 不能因為有人討厭你，就讓自己停止變好
198 靈巧像蛇，馴良像鴿子
202 別讓「失控的正義感」傷了人

作者序

從「美國隊長」說起！

施以諾博士 / 作家、輔大醫學院職能治療學系系主任

　　這本書的書名叫做《說話有夠神》，書名中有個「神」字，不知您會否聯想到這幾年來，台灣人似乎很喜歡給人「封神」，許多政治明星、縣市首長、運動球星，甚至只是善於操弄信用卡機制以為己獲利的人，都可以被人們給封為「○神」，讓台灣彷彿成了一個處處是神的環境。

　　但若說到神，我很喜歡超級英雄電影〈復仇者聯盟〉裡美國隊長的一句話，在劇中有一段是雷神索爾、邪神洛基、鋼鐵人之間起了點爭執，美國隊長要去介入，黑寡婦要他三思，並告訴他，他們都是「神」等級的人物，但美國隊長卻回答黑寡婦說：「在我心中只有一位神，而祂絕對不會是他們那種樣子。」美國隊長這個角色所象徵的精神是美國傳統的價值觀與德行，而美國是以基督教立國的國家，是以「在我心中只有一位神」顯然是指基督教中的那位獨一真神。

　　容我也套用美國隊長的那句話「在我心中只有一位神，而祂絕對不會是他們那種樣子」來作為我對台灣社會喜歡給人封神的回應。本書《說話有夠神》，書名中的那個「神」，亦是指基督教《聖經》中的那位獨一真神。

　　近年來，基督教常被人給冠上封閉、自義、與社會脫節的形象，但其實基督信仰的本質絕非如此，《聖經》中的許多教導不但不會與社會脫節，反而可以助人在社會上更有競爭力！「說話」便是一例，《聖經》中有許多關於說話的教導，以及說話的例子，都是後世很好學習對象；而許多歷史名人也都是基督徒，他們的許多說話風範，也很值得我們深思。

　　我自認不算是個口才犀利的人，甚至是個很內向的人，像我這樣的一個人，怎麼能寫教人如何說話的書呢？其實說話有夠神，不是教大家伶牙俐嘴的話術，而是教大家學習《聖經》中神所教導我們的說話態度與原則，讓我們在生活中說話時能「如有神助」！無往不利！如果連我這樣的一個人，都能從這些說話態度與原則中獲益，我相信各位也可以。

　　祝福各位說話都能如有神助！

推薦序

一位政治專業的基督徒學者讀《說話有夠神》

嚴震生 / 政治大學國際關係研究中心研究員

　　我認識施以諾教授，是因為他來我所屬的教會講道。在傳道人介紹後，我才知道他的父親施達雄牧師以講道著名，曾是當年多少年輕牧者及神學生的偶像。施牧師不僅在講道方面有恩賜，也有無數的相關著作，在教牧界有極大的影響力。對以諾而言，無論是講道或是寫書，都不可能擺脫父親的陰影。不過，由於以諾的專業是精神科職能治療，而他除了精神疾病專業的相關研究外，主要的著作也都是勵志方面散文，因此可以說是闖出了另一片天。

　　我是政治學專業的國際關係學者，過去寫新書推薦序，大都是以美國政治及非洲政治或是國際關係為主，從未替勵志書籍寫過推薦。我之所以願意受邀撰序，一來是因為在施教授來我們教會講道後比較熟識，二來因為我是輔仁大學畢業的，以校友身份來推薦此書，絕對是當仁不讓。更重要的是，內人在還是青少年時，就是在施達雄牧師的一次講道中，決志信主。因為有了這些淵源，所以在以諾邀請我替他新書寫推薦序時，我就毫無猶豫地答應了。

　　這次他要出版《說話有夠神》的新書，乃是在每篇短文中，引用聖經的話應用到我們日常生活中，不但造就自己，也造就別人。我認為這本散文集的對象，不僅是一般的讀者而已，對於我們在高等教育耕耘的同儕，也有極大的助益，因為學界就是社會的縮影。舉例來說，常常提到大學應當走向卓越，以諾教授指出一條可行的道路。在〈不能因為有人討厭你，就讓自己停止變好〉這篇短文中，我們看到學術圈中文人相輕的現象，但以諾要我們不要因此而停止上進心，而更應該把批判當作個人成長的機會。

　　以諾還很年輕，就能夠體會到什麼是〈失控的正義感〉，誠屬不易。因為大部分很多充滿正義感的人士，特別是學者常常自以為是正義的化身，對看不順眼的事表達意見。在年紀較長之後才知道什麼是同理心，過去自以為義所做出的批判，到頭來不僅自己做不到，而且比當年被他批判者的所為還不如。

　　〈謾罵，是心靈的嗎啡？〉是台灣目前亟需要正式的一個現象。在政論節目及網路政治鄉民充斥的台灣，謾罵似乎已成為我們目前政治文化及日常生活的一部分。身為一位職能治療師，以諾並沒有完全否認有時謾罵可以讓我們宣洩情緒，但卻有可能帶來假性的優越感，自認比被謾罵的對象高尚，在網路界被稱為「鄉民的正義」。台灣的政治就是一面謾罵的照妖鏡，在野時認為執政黨一無是處，但執政時也拿不出更好的解決方案，若將其執政表現與過去在野時謾罵政府的言論做比較，就明白設身處地思維的重要性。

　　為何具體的讚美不容易？或許因為你沒有真正認同別人的能力，或許你沒有認真的考慮什麼才是具體的讚美，或許你認為讚美人只會讓驕傲，而吝於做此表達，但許多時候是你僅在做客套地讚美，無法讓人真正受益。我拿到博士後十多年首次返母校演講，當年的口試委員之一此刻擔任系主任，在我演講完後，他的一句稱讚——「Chen-shen, your students are lucky to have you!」讓我感到無比的振奮，因為這比客套的「Chen-shen, great presentation!」更能鼓勵我。我在美國教書時，也曾對一位學教育、後來擔任小學老師的美國學生說過類似的話，表示希望我孩子有榮幸成為她的學生。她後來向我表示，這個可能是在當時她聽到最感受肯定的話。因此，確實如以諾〈讚美，不妨「具體」一點〉的短文所說的，我們對人的讚美，是否可以具體一些。

　　在〈不只看到群眾的「情緒」，更要看到群眾的「需要」〉這篇短文中，以諾教授引用摩西帶領以色列人在曠野中的經歷，說明他為何是一個成功的領導者：他不只看到人們的「情緒」，更能看到人們的「需要」。在社會上，我們常會看到群眾有看似不理性的言論與謾罵，一個好的領導者，不要只看到群眾的情緒，而是要想到這些情緒的背後有著怎樣未被滿足的需要，解決了那些需要，群眾的情緒自然化解。倘若激言相辯，反而只會越弄越糟。

　　這一段文字，相信正是目前台灣所需要的一種領導能力，但願執政者不是只看到抗爭者的情緒，更能看到他們背後的需要。

　　最後，在社群媒體成為我們與人聯絡與溝通的世代，說話成為一個逐漸喪失的能力。有些人僅會用文字溝通，而無法用語言做合宜的表達；有些人誤將文字表達的方式用在言語表達，讓聽者感到不受尊重。

　　以諾教授提醒我們說話真的是一門藝術，〈說話尊重別人，使事情進行得更順利〉這篇短文讓我們學習到如何透過合適的語言表達，特別是對說話對象的尊重，使事情進行得更順利。從一位研究政治的大學教授來看，政治圈最缺乏的就是尊重別人，而學術圈也常常彼此看輕，我們都應在此有所學習。

　　以諾的獨到見解除了從聖經領受，也來自他身為大學系主任、精神科職能治療領域主任級治療師的專業角度。本書中四個面向的說話原則，提醒我們如何合宜地說話？對誰說？怎麼說？何時說？說話並非與生俱來的本能，這是一門科學也是一門藝術，須要學習精進，我誠摯推薦這本實用的好書。

　　我很想對每篇短文都做出回應（學者的毛病），但篇幅有限，僅能將個人從一些短文中所領受到的抒發寫出，其餘的則是待讀者各自去心領神會。我相信這本《說話有夠神》不僅適合一般普羅大眾及職場人士，我們學術界及政界都可以從中獲益，成為日常的警惕與激勵。

推薦序

是一本說話聖經

曾國生 / 好消息電視台執行長

　　認識以諾是從一群職場的弟兄，大家都肯定以諾是知名作家，對年輕人有影響力，他的書暢銷而且年輕人喜歡看。我們正在思考如何與年輕人對話互動，並製作一些對年輕人有影響力的節目，因此，瞭解他並向他學習就成為我的興趣，我們也邀請他上〈真情部落格〉請他分享自己，我們覺得他的分享真好，平易近人又有獨到的見解。

　　以諾這次的新書名叫《說話有夠神》，名稱很吸引人，原本以為是一本教人如何說話、如何有效表達的書，這種書確實是目前這個講求表達能力強就有勝算的社會所需要的，但我詳細閱讀它時，卻發覺這本書是要教大家學習怎麼從《聖經》中的例子，學習神給我們的說話態度與原則，讓我們在生活中說話也能「如有神助」！無往不利！這就厲害了，坊間許多書打著《股市聖經》、《行銷聖經》的書，以諾這本《說話有夠神》豈不成了「說話聖經」，確實值得大家閱讀。

　　如果從上面許多書籍都套一個聖經的名稱來看，聖經不是一本過時的東西，反而是表達一種完整及經典。我看以諾從聖經所引用的說話例子，都十分合乎現代的需要，《聖經》不但沒有跟社會脫節，反而在「說話」這部分可以幫助人更有競爭力。以諾的短篇散文如行雲流水，自然貼切地將聖經的真理運用在生活中，不論是舉證聖經人物或引用經文，都很符合現代人快節奏、直指重點且不囉嗦的需要，然而在他的字裡行間也可以感受到一股敦厚與氣度。他寫到一個好的領導者，面對群眾時，不要只看到群眾的情緒，而是要能看到情緒背後未被滿足的需要，解決了他們的需要，負面情緒自然就化解了。就像摩西面對一大群人抱怨沒水喝時，並不是用長篇大論說服他們要忍耐，而是解決群眾的需要。