笑容人際智商

第１章　如果可以時常展顏微笑－－誰都可以成為笑容美人

1. 失去笑容
2. 笑容為誰存在
3. 以笑容掌握幸運
4. 留在內心的二種光景
5. 溶化冰心的笑容

第２章　如何在心中呈現笑容－－首先了解自己

1. 自己珍惜什麼
2. 明確自己的價值觀
3. 在我們心中的三種心
4. 自我評定

第３章　笑容是最好的溝通－－你所演出的自己

1. 何謂溝通
2. 溝通的種類
3. 何謂人生立場
4. 你的溝通足夠嗎
5. 笑容是最高的正面溝通
6. 高明的溝通給與法

第４章　培養諮輔精神－－以對方立場思考的心

1. 何謂人
2. 我所相信的人類觀
3. 有關諮輔精神
4. 如何成為好聽眾
5. 卓越的領導者，也是優秀的諮輔師

第５章　成為辦公室美女的條件－－你的笑容成為企業形象

1. 你希望成為怎樣的人
2. 創造你的生命巧克力棒
3. 同事間的溝通很重要
4. 加一運動
5. 電話同樣可傳達笑容
6. 迎接客人時
7. 什麼最重要
8. 總論--何謂辦公室美女

後記