| FindBook |
有 4 項符合
超越景氣的顧客服務妙點子的圖書 |
 |
超越景氣的顧客服務妙點子 作者：南西．亞茲 ／ 譯者：張麗容 出版社：遠見天下文化出版股份有限公司 出版日期：2001-06-22 語言：繁體書 |
| 圖書選購 |
| 型式 | 價格 | 供應商 | 所屬目錄 | 二手書 |
$ 130 |
 TAAZE 讀冊生活 |
二手中文書 |
$ 237 |
 三民網路書店 |
行銷企管 |
$ 264 |
TAAZE 讀冊生活 |
中文書 |
$ 264 |
 iRead灰熊愛讀書 |
市場行銷 |
|---|
| 圖書館借閱 |
| 國家圖書館 | 全國圖書書目資訊網 | 國立公共資訊圖書館 | 電子書服務平台 | MetaCat 跨館整合查詢 |
| 臺北市立圖書館 | 新北市立圖書館 | 基隆市公共圖書館 | 桃園市立圖書館 | 新竹縣公共圖書館 |
| 苗栗縣立圖書館 | 臺中市立圖書館 | 彰化縣公共圖書館 | 南投縣文化局 | 雲林縣公共圖書館 |
| 嘉義縣圖書館 | 臺南市立圖書館 | 高雄市立圖書館 | 屏東縣公共圖書館 | 宜蘭縣公共圖書館 |
| 花蓮縣文化局 | 臺東縣文化處 |
|
|
圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：超越景氣的顧客服務妙點子
《超越景氣的顧客服務妙點子》是一本輕鬆易讀，實用性高的書。全書共收錄301則顧客服務的點子。這些點子採擷於美國著名《公司》雜誌（Inc.）及《公司科技》雜誌（Inc. Technology）對成功企業的真實報導。故事主人翁包括出版社、醫院、電腦科技公司、投資顧問公司……等美國296家公司，他們在書中與讀者分享的內容包括：
．訓練／教育員工的簡單方法
．運用科技提升客服品質的要訣
．激勵員工提供前所未有的服務點子
．評量顧客滿意的新方法
．取悅顧客的服務妙方
這些饒富創意的顧客服務妙點子，將使公司脫胎換骨，贏得顧客心。
作者簡介：
南西．亞茲 著
為美國《公司》（Inc.）雜誌編輯。
目錄
序文 顧客服務妙點子宗才怡I前言 超越景氣高登第III第一部 雇用與訓練1第二部 激勵員工31第三部 科技的運用65第四部 溝通的技巧103第五部 評量顧客滿意143第六部 附加價值179第七部 合作夥伴209第八部 促銷點子229第九章 禮遇顧客259第十部 售後服務287
商品資料
- 作者： 南西．亞茲 譯者： 張麗容
- 出版社： 天下遠見出版有限公司 出版日期：2001-06-22 ISBN/ISSN：9576218748
- 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝 頁數：312頁
- 類別： 中文書> 商業> 市場行銷
|
