彼得.杜拉克的管理DNA：管理人該有的五大關鍵基因

　　管理學之父彼得．杜拉克，他「既客觀又微觀」，他是「具宏觀的調控者與總設計師，又是微觀的觀察家」。他以一個學者，對全世界產生重大影響力與貢獻。

　　為什麼蔣經國、鄧小平都是他的讀者，並以他的名著《有效的經營者》作為執行改造台灣與中國的標竿，並獲得成功？

　　為什麼美國有五位總統任內都要向他請益治國之方？

　　為什麼全世界無數的企業家要讀他的書，親炙或請他當顧問以求企業脫胎換骨？

　　為什麼他的著作與學說，一直在學術、政商持續發揮影響力？

　　因為不論個人或大小組織，要有效率、有績效、就得認識、研究、活用他的管理學，如果沒有，是自己太可惜！

　　本書作者他的學生，特別將恩師的41本著作的理論與實務思想化，歸類為學習、工作、組織、人文與決策等五類管理基因，以100則管理故事形式展現既保有其原義，又具有與可讀性，是杜拉克管理學的精華濃縮。

本書特色

　　認識杜拉克，研究杜拉克，活用杜拉克。哪些基因在杜拉克體內才能造就這位管理學之父？大師入室弟子在台公開分享隨堂心得，100則管理小故事讓你完全透析。

　　＊許多想進修管理學的上班族與學生，最大的願望就是能赴美親聆管理學之父彼得．杜拉克的教誨。可惜大師已逝世，這些都已成奢望。本書作者詹文明是彼得．杜拉克的入室子弟，也是兩岸研究杜拉克管理學的名家。他從恩師的教材、講稿與41本著作中，總其管理學精華，讓你讀了後立即了解管理學精髓。

　　＊作者曾在《工商時報》撰寫「彼得．杜拉克管理學」專欄，立刻佳評如潮，連載長達兩年半。後來又擔任中國東方影音出版社執行顧問，負責審定導讀杜拉克八本原著的中譯本。台灣《天下雜誌》出版的三本杜拉克原著《管理的使命》、《管理的責任》與《管理的實務》中譯本，也都由他審定導讀。

　　＊市面上討論管理學的書籍雖多，但讀者看了後想立即上手卻很難。原因一是文字太深、過於理論，難以應用；二是不合國情、或是只能用於大公司，在中小企業就難以施展。為了讓廣大讀者更認識「管理學」，作者將恩師杜拉克的一生，歸納成100句箴言與100個小故事。這些杜拉克所說的話與他所做的事，用在個人的職場進修與企業的策劃管理，都是淺白通用。

　　＊本書將杜拉克的管理學化繁為簡，濃縮為五把入門鑰匙：分別是：一.學習DNA。二.工作DNA。三.組織DNA。四.人文DNA。五.決策DNA。100篇知性與感性兼具的大師生平故事與職場真實經歷，文字簡練、條理清晰，讓你無需花費體數萬美金，就能在紙上體驗管理學之父管理學課程。熟讀本書，你也能成為大師的下一個領袖級學生。

作者簡介

詹文明

　　高一那年，他讀到彼得．杜拉克「三個石匠」的文章，非常感動，從此成了彼得．杜拉克的書迷。這些管理學知識，對他日後就業與創業也頗有助益。

　　1990年，他重新讀《有效的經營者》時，被第三章「我能貢獻什麼？」感動，立即放棄可以富有、可以享受的物質生活，從一個管理者轉變成管理學研究者，前往美國加州克萊爾蒙特大學杜拉克管理研究中心深造，師從杜拉克。

　　杜拉克改變了他和他的家庭、事業及價值觀，也讓他立志成為一位「國際級企業佈道家」，以傳播、篤行、培養脫胎換骨的領導者為終身職志。

　　返台後，他巡迴兩岸三地，將杜拉克管理哲學思想，推廣至華人世界的每一個角落，以回報恩師的教誨。他在中央電視台《我們》與《品牌在中國》等節目中傳遞杜拉克管理思想，頗受歡迎，進而受腰在北京大學成立克拉克講座。

　　近年來，他受邀擔任企業和各型組織領導者的諮詢顧問，協助各上市公司與跨國企業，造就世界級企業領袖。現任遠流管理諮詢公司、極視傳播杜老師無知工作室主持人。著有《彼得．杜拉克這樣教我的》（文經社）等29本書。

自序
有趣、有味、有感、有悟的學習之旅

Part1學習DNA

管理，就必須堅持做個旁觀者
成效，就是練習、練習、再練習
學會怎麼學習，比你學會了什麼更重要
做對的事，而不僅是把事做對
培養「問對問題的能力」
不奢求「成功」，但要不斷追求「有效」
學會如何學習，就是思考力
主觀希望不見得能改變客觀事實
開放的胸襟，才裝得下智慧的言語
好的通才教育，遠勝於專業的訓練
終生學習來自於自發性的自我管理
盡情發揮自己的長才，就是學習之道
「專注」充滿著不可思議的能量
我們要謙卑的無知，而不要無知的謙卑
管理學來自實務界，也要回歸實務界
要關心的不是統計學，而是正視問題的社會學
藝術是一切洞察力的泉源
顧問就是不給答案，但教你思考
學習是一種與生俱來的特質
超強記憶力來自有紀律的觀察

Part2工作DNA

危機，永遠躲在我們的自以為是後面
要把生活、工作與學習融合為一
核心價值觀遠勝於長處的發揮
藉工作驗證自己所存在的價值
善用激勵式的問句
工作績效必須靠著自我評鑑才是上策
知識，是可以攜帶的生產工具
有效性是可以學會的，也是必須學的
開創是孤獨的，卻有想像不到的偉大機會
「思考」就是「工作」
建立一個非獨裁式的工作環境
知識工作者不是屬下，而是工作伙伴
薪資結構不是經濟問題，而是社會問題
有效的溝通，必須建立於互信的基礎
同時保有善心和工作績效表現
●別落入「無診斷截肢」的困境和盲點
管理學是一種世界的經濟制度
你不能叫醒一個正在假睡的人
管理不僅是一項工具，更是一項專業

Part3組織DNA

願景的實現不靠能力，而是意志力
發掘、邀請與重用人才
做每一件事時，都要考慮到傻瓜
不要停留在數字與數據的陷阱裡
要做個不信預言的預言家
用最軟的身段表達最堅定的立場
為成果而工作，為績效而管理
別讓現任者指定繼承人
縱然意見有別，依然要能彼此賞識
蓋金字塔需要的不是一個工地，是一個城市
再偉大的指揮家，也不能沒有樂譜
組織不是權力的舞台，而是責任的重心
沒有人能預測明天，但有人能創造未來
領導者是要造鐘，不是報時而已
病痛不是無底洞，人性的貪婪才是
「互信」是目標管理與自我控制的本質
你想建立永續的觀點，還是永續的組織呢？
成為對的人遠勝於找對的人
非營利機構更需要管理
政府的問題不在於人才，而在於制度

Part4人文DNA

正直，就是最溫柔的力量
人，才是我們應該關心的重點
記住這一天，而不是這住這個人
要傾聽來自於內心真正的聲音
堅持不一樣的價值觀
罪惡的反義詞不是美德，而是信仰
有勇氣說「不」的人，才有真正的自由
追求卓越，就可以接近完美
核心價值是一個人自信心的源頭
聰明人往往無效，平凡人卻懂得借力使力
最好的選擇，往往不是最適合的方案
聰明者想成就自己，智慧者想造就他人
用不斷變化和創新的角度來定義成果
用「鏡子測試」來抗拒誘惑
不用「優秀人才」，只用適合某種職務的人才
不信任權力，卻願意協助有權者發揮效能
要管理時間之前，先管理好自己
●面對無理的攻擊，要借力使力而不費力
栽下信仰的文化，收割文化的信仰
所有的生命力都來自真愛
堅持「對人類的終極關懷」

Part5決策DNA

一旦決定了，就要快刀斬亂麻
管理就是不做數字的奴隸
管理就是不做統計圖表的奴隸
寫作的邏輯，也就是管理的原則
結果看得見，過程是關鍵
管理就是要掌握一切能掌控的
數字不是願景，只是一堆符號
要常思索：「我們的顧客是誰？應該是誰？」
做對的事比把事做對更重要
不是「預言」，只是「剛好注意到」
要在結構性的運作中，而非單一的操作中
權力是一種社會現實，但要有更高的約束力
我們不缺錢，缺的是要有人去做
領導者必須執行的「三人法則」
以客戶的角度檢視自己所做所為
企業應拜非營利組織為師
正確的領導者總是做出正確的抉擇
領導者的首要工作，就是讓號角響起
問題的答案永遠在「顧客身上」
設定目標前要先決定能承受那些風險

自序

有趣、有味、有感、有悟的學習之旅

　　自幼對「人」就比對「事」更感興趣，尤其對有關「人的故事」更加著迷。近二百本的人物傳記，陪我走過半個世紀。

　　為什麼傳記特別吸引著我呢？最重要的就是世上沒有兩個人的生平會完全一樣，但生命的亮點卻是相同的，因此讀來十分有趣。

　　跟恩師杜拉克結緣近半個世紀，真正投入研究、實踐、傳播、寫作、授課、諮詢、劇本撰寫也已三十四年了。回憶過往，恩師深深影響著我的核心價值觀、啟蒙我的思想、啟迪我的心智、拓展我的格局、改變我的行為，最終甚至改變了我的宗教信仰。

　　為何杜拉克能給世人這麼大的影響呢？為何他的管理哲學思想能改變這個世界呢？究竟我們能從他那裡獲得什麼樣的實質幫助？怎麼學習才會有效呢？透過寫作這本書，我找到了一條快速有效的捷徑，而且這還是一次有趣、有味、有感、有悟的學習之旅。

　　因此雖然坊間已出現多本有關杜拉克的類似傳記：諸如《旁觀者》、《大師的軌跡》、《杜拉克，開創企業社會的人》、《杜拉克最後的一堂課》等。但我依然堅持要寫有這本《杜拉克的管理DNA》。

　　其實恩師去世後不久，文經社就出版了拙作《彼得．杜拉克這樣教我的》，那是以第一人稱觀點，把我從他那裡學到的管理學經驗，用最淺白的方式與讀者分享，獲得了不少謬賞，在銷量上也差堪告慰。

　　但我這些年來，仍不斷嘗試以恩師的生平小故事，剖析杜拉克管理學的核心思想，盼望讀者也能與我一樣，從這些小故事裡認識真正的杜拉克。因為故事本身就會說話，我希望讓故事來帶領著我們走近杜拉克、穿透杜拉克、體悟杜拉克。

　　為了讓廣大讀者更認識「管理學」，我將恩師杜拉克的一生，歸納成一百句箴言與一百個小故事。這些杜拉克所說的話與他所做的事，用在個人的職場進修與企業的策劃管理，都是淺白通用。

　　若是沒有杜拉克，就不會有現代管理學。杜拉克的一言一行，以及他身上所自然散發的魅力，其實也就是每個管理人該有的DNA。

　　我與其他杜拉克的門生們討論後，才將本書定名為《彼得．杜拉克的管理DNA》，盼望讀者看了本書後，也能與我一樣，「走進大師的課堂，聆聽大師的教誨」。