Upgrade！升級：全球激勵大師的卓越講義

‧《從A到A+》的個人實踐版
‧全球暢銷書《每一天都是你的代表作─郵差弗雷德》作者的經典之作
本書內容是全球頂尖人士及成功企業的經驗濃縮，加上作者15年來的研究精華。
全新的觀點、有效的策略和實用的技巧，絕對能讓你在人生和工作的各個領域升級。
書中的技巧是當今頂尖人士及成功企業的經驗濃縮，加上作者15年來的研究精華。包羅各種使人生得以豐富的觀點、策略和技巧
你將看到以下內容：
 為什麼說改進的可能性是無窮的
 學習的新規則
 如何為產品、服務或過程增值
 如何以想像力代替金錢並比競爭對手勝出一籌
 如何獲得前途而不是出賣前途
 積極的不滿足感，可令最好變得更好
 超越「交際」建立長久關係
 成功者利用變革的秘密
 果斷行動的效力及其控制
 提高創造力八竅門
 為什麼要做主動的提供者而不是主動的索取者
 提高成效的最新溝通利器
 自我控制原理（你無需受制於外部壓力）
 如何建立持續進步的團隊

作者簡介：

全球激勵大師---馬克•桑布恩

由美國西南航空、麥當勞、U.S.培訓等21位卓越企業及組織的CEO、高級主管以及專家聯合強力推薦的《Upgrade!升級—全球激勵大師的卓越講義》，要告訴你一種持續進步的方法和策略，這本書的作者就是暢銷好書《每天都是你的代表作》的馬克•桑布恩。

馬克•桑布恩在國際上以「傑出的激勵演說大師」著稱，是國際級的領導藝術、團隊建設、客戶服務，以及掌控變化等領域的權威。「展示雜誌」(presentations)推崇他為全球五位「金麥克風大師」之一。他也是演說家圓桌會議（一個由二十位世界頂尖演講人才構成的門檻極高的組織）的成員，擁有美國演說家協會頒發的會員票選及廠商推薦肯定之最高認證榮譽C.S.P.頭銜，也擁有美國演說家協會所頒的C.P.A.E.最高榮譽。

與他曾合作過的企業客戶包括有：HP惠普、IBM、柯達、Cisco思科網路、百事可樂、Costco好市多、McDonald 麥當勞、紐約人壽、Fedex　聯邦快遞、Hallmark 娛樂企業、北美洲AAA汽車協會、安普、Bank of America美國銀行、Double Tree雙樹旅館企業、Exxon 埃索石油公司、Harley-Davidson哈雷機車工業、Merck　默克製藥、Rent-A-Car連鎖租車公司、美國富國銀行集團等。

他到過美國各州和十幾個國家，共舉辦超過1700場的演講和研討會。講座內容主要集焦在：高效領導藝術／領導經驗／客戶服務十誡／讓團隊工作行之有效／把握變革／郵差弗雷德的啟示，當然，還有升級Upgrade！

馬克共出版了5本著作，與人合著的作品有7本，並錄製了20多個電視培訓節目，以及許多的廣播培訓節目。他的個人著作是：《Upgrade!升級—全球激勵大師的卓越講義》《每天都是你的代表作》《桑布恩的成功之道》《團隊建設：讓團隊工作行之有效》及《為商旅人士的沉思》

他也擔綱美國影響力最大的商務節目「領導藝術現場」的主持人，旗下有當今威望卓著的斯賓塞•詹森（《誰動了我的乳酪》的作者）、肯•布蘭查（《一分鐘經理人》的作者）、斯蒂芬•柯維（《高效能人士的七個習慣》的作者）等加盟。

馬克．桑布恩的聯絡方式：mark@marksanborn.com

網站：www.marksanborn.com

• 作者： 馬克．桑布恩 譯者： 周玉軍
• 出版社： 方智出版 出版日期：2005-02-25 ISBN/ISSN：9576799538
• 類別： 中文書> 商業> 人力資源