體驗經濟下的廣告管理-新趨勢、新方法與新案例

人類的經濟發展歷程經歷了從農業到工業、從工業到服務業等不同階段， 經歷了由商品唯一論到商品與服務結合論的不同認識。 然而縱觀這二十多年來國內和國外市場的實踐， 產品和服務消費模式已發生了巨大變化: 顧客消費的整個過程變得比產品和服務本身更重要；顧客更願意由物質產品去獲得精神價值；消費的過程開始於實際消費之前，完結於很久之後， 甚至持續到永遠……由此，消費的過程， 即體驗， 其本身已經成為一種甚至比其核心產品更為重要的產品。 傳統的管理職能研究與學科知識體系已被打破， 新的經濟形勢急需新的、多元學科交叉的市場理論來總結和說明， 並以新的實踐案例來提煉和解讀。

“體驗” 這一名詞正越來越廣泛地被使用。 “體驗” 一詞有著非常寬泛的含義， 最初對“體驗” 進行界定的是哲學、美學和心理學， 隨後經濟學和管理學也開始關注這一名詞。 １９７０ 年， 美國未來學家阿爾文􀅰托夫勒(Alvin Toffler) 把體驗作為一個經濟術語來使用, 這標誌著體驗開始進入經濟學的研究範疇。

市場營銷對體驗進行研究的時間就更晚一些。 早期的研究主要集中在情感體驗(Havlena & Holbrook, 1986；Westbrook & Oliver, 1991；Richins, 1997)、消費體驗(Lofman, 1991；Mano & Oliver, 1993)、服務體驗( Padgett & Allen, 1997) 等方面，而體驗真正成為一個熱門研究方向的標誌是美國學者派恩和吉爾摩的«體驗經濟» 以及美國體驗營銷大師施密特的«體驗營銷» 的出版。

眾多最新的學術研究都指出， 體驗的設計水平反應著體驗經濟和體驗管理的發展水平。 外觀體驗設計、運作流程設計、管理流程設計都是體驗設計的體現和主要任務。體驗管理從關注企業員工的內部體驗， 到外部產品設計、改造、落實企業識別系統(ＣＩＳ) 開始；從連續不斷的企業內部營銷入手，來激發員工與顧客的生活與情景的感官的認知，塑造心理和意識的情感共鳴，引導思考過程，促進行動和關聯行為的產生，從而達成購買產品和服務的目的， 進而達到顧客滿意度和購後意向的提升。因此，體驗管理的理念，在某種程度上相當於以往的對顧客購買過程的引導和管理， 這具體反應在溝通方式、溝通頻率、溝通深度、賣場氛圍以及售前、售中、售後資源投放量等營銷廣告管理的工作上。

本書是西南財經大學市場營銷學和旅遊管理學教材系列中的一部新教材。 本書在汲取國內外廣告學著作精華的同時， 結合當今時代所處的背景———體驗經濟，以新的視角和新的案例， 融匯了經濟學、管理學、市場營銷學、行為學、心理學和旅遊學等多元學科的核心內容， 圍繞體驗經濟的相關理論和大量編者自行收集、整理和提煉的最新案例來對現代廣告的相關知識進行新的詮釋， 這一點是以前的廣告類教材從未過的。

全書分為七大部分， 匯總了體驗經濟下廣告管理與策劃涉及的相關理論、相關原則與相關流程。 全書在重新梳理和優化上述內容後， 又嘗試著依照理論邏輯和管理流程的順序進行分類與整合工作， 將其細分為體驗經濟的產生背景、趨勢、基本原理和應用， 廣告管理的基本理論與原理， 廣告策劃的過程與原理， 廣告的創意方法與原則，廣告的製作與執行， 世界著名廣告公司以及整合營銷的廣告策劃案例七大部分。 本書的最後一部分以一個真實的案例總結和歸納了體驗式廣告管理的一系列流程與方法，即如何將體驗的元素用於市場調研、數據分析、市場分析、市場定位、主題提煉、廣告的表現與設計等。

人類的經濟發展歷程經歷了從農業到工業、從工業到服務業等不同階段， 經歷了由商品唯一論到商品與服務結合論的不同認識。 然而縱觀這二十多年來國內和國外市場的實踐， 產品和服務消費模式已發生了巨大變化: 顧客消費的整個過程變得比產品和服務本身更重要；顧客更願意由物質產品去獲得精神價值；消費的過程開始於實際消費之前，完結於很久之後， 甚至持續到永遠……由此，消費的過程， 即體驗， 其本身已經成為一種甚至比其核心產品更為重要的產品。 傳統的管理職能研究與學科知識體系已被打破， 新的經濟形勢急需新的、多元學科交叉的市...

第一部分體驗經濟下的現代廣告管理
１ 體驗經濟及其影響(７)
１. １ 體驗經濟的到來 (７)
１. １. １ 體驗經濟的產生背景和實例解讀(７)
１. １. ２ 體驗經濟的來臨(１１)
１. １. ３ 顧客體驗的構成維度(１３)
１. ２ 體驗經濟下的廣告趨勢(１４)
１. ２. １ 體驗式廣告(１４)
１. ２. ２ 廣告中對各種體驗維度的運用(１４)
１. ２. ３ 體驗經濟下廣告的發展趨勢(１８)
１. ２. ４ 星巴克的體驗營銷廣告(１８)
１. ２. ５ «印象􀅰劉三姐» 的桂林灕江目的地廣告(２１)
本章小結 (２３)
思考題 (２３)
參考文獻 (２４)
２ 體驗的原理(２５)
２. １ 我們的感覺器官(２６)
２. ２ 眼睛與視覺(２６)
２. ２. １ 視覺的原理和視覺特徵(２６)
２. ２. ２ 視覺特徵的廣告應用(２７)
２. ３ 耳朵與聽覺(３０)
２. ３. １ 聽覺的原理(３０)
２. ３. ２ 聽覺特徵的廣告應用(３０)
２. ４ 舌頭與味覺(３１)
２. ４. １ 味覺的原理(３１)
２. ４. ２ 味覺的特徵(３１)
２. ４. ３ 味覺特徵的廣告應用(３２)
２. ５ 鼻子與嗅覺(３３)
２. ５. １ 嗅覺的原理(３３)
２. ５. ２ 嗅覺的特徵(３３)
２. ５. ３ 嗅覺特徵的廣告應用(３４)
２. ６ 膚覺(３５)
２. ６. １ 膚覺的原理(３５)
２. ６. ２ 膚覺的特徵(３５)
２. ６. ３ 膚覺特徵的廣告應用(３６)
２. ７ 感官之後的體驗(３７)
本章小結(３８)
思考題 (３８)
參考文獻 (３８)
第一部分總結 (３９)
第二部分廣告的基本理論與原理
３ 廣告概述(４５)
開篇案例 (４５)
本章提要 (４５)
３. １ 廣告的概念與職能(４５)
３. １. １ 廣告概念的演變(４５)
３. １. ２ 廣告的概念(４６)
３. １. ３ 廣告的職能(４７)
３. ２ 廣告的歷史演變(４８)
３. ２. １ 中國廣告的歷史演變(４８)
３. ２. ２ 國外廣告的歷史演變(６０)
３. ２. ３ 國內外廣告歷史發展的比較(６３)
３. ３ 廣告的分類(６４)
３. ３. １ 根據廣告的目的分類(６４)
３. ３. ２ 根據廣告的內容分類(６５)
３. ３. ３ 根據廣告營銷的傳播媒體分類(６７)
３. ３. ４ 根據廣告營銷的市場範圍分類(６８)
３. ３. ５ 根據廣告營銷的訴求方式分類(６９)
本章小結 (７０)
思考題 (７１)
參考文獻 (７１)
４ 廣告心理學(７２)
開篇案例 (７２)
本章提要 (７２)
４. １ 廣告心理學的研究對象(７３)
４. １. １ 心理過程(７３)
４. １. ２ 心理基礎(７９)
４. ２ 廣告影響消費者的行為(８０)
４. ２. １ 馬斯洛的需求層次理論(８０)
４. ２. ２ 消費者的動機、 行為和目標(８２)
４. ２. ３ 廣告影響消費者的行為(８５)
４. ２. ４ 人格心理學對廣告的影響(８７)
４. ３ 廣告心理學的研究原則與程序(８８)
４. ３. １ 廣告心理學的研究原則(８８)
４. ３. ２ 廣告心理學的研究程序(８９)
４. ４ 廣告心理學的研究方法(９０)
４. ４. １ 第一步: 確定研究課題(９０)
４. ４. ２ 第二步: 分析問題(９０)
４. ４. ３ 第三步: 提出假設(９１)
４. ４. ４ 第四步: 設計與實施研究方案(９１)
４. ４. ５ 第五步: 整理與分析研究結果(９２)
４. ４. ６ 第六步: 撰寫研究報告(９２)
本章小結 (９３)
思考題 (９３)
參考文獻 (９３)
５ 廣告的表現策略(９４)
開篇案例 (９４)
本章提要 (９４)
５. １ 廣告表現(９５)
５. １. １ 廣告表現的概念(９５)
５. １. ２ 廣告表現策劃的主要過程(９５)
５. １. ３ 廣告表現與廣告主題、 創意的關係(９５)
５. ２ ＵＳＰ 策略的評價及其應用(９７)
５. ２. １ＵＳＰ (Unique Selling Proposition) 策略的定義及要點 (９７)
５. ２. ２ ＵＳＰ 策略的成功廣告案例(９８)
５. ３ 品牌形象 (ＢＩ) 策略 (１０１)
５. ３. １ 品牌形象 (Brand Identity.BI) 策略的定義及要點(１０１)
５. ３. ２ 樹立品牌形象的方法(１０２)
５. ３. ３ ＢＩ 策略經典案例 (１０３)
５. ４ 廣告的定位 (Positioning) 策略的評價及其應用(１０５)
５. ４. １ 廣告的定位策略的定義及要點(１０５)
５. ４. ２ 廣告定位的作用與意義(１０７)
５. ４. ３ 廣告的定位策略經典案例(１０８)
５. ５ 其他策略評價及其應用(１０９)
５. ５. １ 整體形象 (ＣＩ) 創意策略 (１０９)
５. ５. ２ 品牌個性論 (Brand Character)(１１０)
５. ５. ３ 共鳴論策略(１１１)
５. ５. ４ ＲＯＩ 創意策略(１１２)
本章小結(１１３)
思考題(１１３)
參考文獻(１１３)
６ 廣告的營銷管理(１１４)
開篇案例(１１４)
本章提要(１１６)
６. １ 營銷概述(１１７)
６. １. １ 營銷觀念的演變(１１７)
６. １. ２ 營銷的概念(１１８)
６. １. ３ 營銷的概念體系(１２０)
６. １. ４ 營銷體系(１２２)
６. ２ 廣告與營銷(１２６)
６. ２. １ 廣告與營銷的關係(１２６)
６. ２. ２ 廣告與營銷的交叉(１２７)
６. ２. ３ 消費品和產業用品的廣告差異(１２８)
６. ３ 廣告與 ＳＴＰ 戰略 (１２９)
６. ３. １ 廣告與市場細分(１２９)
６. ３. ２ 廣告與目標市場(１３１)
６. ３. ３ 廣告與市場定位(１３７)
６. ４ 整合營銷傳播(１４０)
６. ４. １ 什麼是整合營銷傳播(１４１)
６. ４. ２ 整合營銷傳播的特徵(１４１)
６. ４. ３ 整合營銷傳播的層次(１４２)
６. ４. ４ 廣告與整合營銷傳播(１４３)
６. ４. ５ 整合營銷傳播的步驟(１４６)
本章小結(１４８)
思考題(１４８)
參考文獻(１４９)
第二部分總結(１４９)
第三部分廣告策劃
７ 廣告策劃概述 (１５６)
開篇案例(１５６)
本章提要(１５６)
７. １ 廣告策劃的概念與基本特徵(１５７)
７. １. １ 廣告策劃的概念(１５７)
７. １. ２ 廣告策劃的基本特徵(１５８)
７. ２ 廣告策劃的原則(１５８)
７. ２. １ 系統原則(１５９)
７. ２. ２ 動態原則(１６０)
７. ２. ３ 創新原則(１６０)
７. ２. ４ 效益原則(１６１)
７. ３ 廣告策劃的意義和作用(１６４)
７. ４ 現代營銷策劃與廣告策劃(１６４)
７. ４. １ 現代營銷策劃與廣告策劃(１６４)
７. ４. ２ 廣告策劃在企業營銷策劃中的重要作用(１６６)
本章小結(１６８)
思考題(１６８)
參考文獻(１６８)
８ 廣告策劃的內容與撰寫(１６９)
開篇案例(１６９)
本章提要(１７１)
８. １ 廣告策劃的內容(１７１)
８. １. １ 廣告策劃市場調查與分析(１７１)
８. １. ２ 確立廣告目標(１７３)
８. １. ３ 目標市場和產品定位(１７４)
８. １. ４ 廣告創意表現(１７４)
８. １. ５ 廣告媒介選擇(１７６)
８. １. ６ 廣告實施計劃(１７６)
８. ２ 廣告策劃書的撰寫(１７７)
８. ２. １ 廣告策劃書的定義、 作用和形式(１７７)
８. ２. ２ 廣告策劃書的內容(１７８)
８. ２. ３ 廣告策劃書的評審要求(１７９)
８. ２. ４ 廣告策劃書的完整寫作格式(１８１)
參考案例(１８３)
本章小結(１９０)
思考題(１９０)
參考文獻(１９０)
９ 廣告預算編製 (１９２)
開篇案例(１９２)
本章提要(１９３)
９. １ 廣告預算與廣告目的的關係(１９３)
９. １. １ 以促進銷售和加強競爭力來表示時所受廣告預算的制約(１９４)
９. １. ２ 以宣傳說服保牌的傳播效果來表示時所受廣告預算的制約(１９５)
９. １. ３以知名度創牌傳播效果來表示時所受廣告預算的制約 (１９６)
９. １. ４ 廣告預算分配對廣告目的的影響(１９７)
９. ２ 廣告預算的影響因素(１９７)
９. ２. １ 企業的經營狀況(１９７)
９. ２. ２ 企業的營銷目標和廣告目標(１９７)
９. ２. ３ 企業外部環境變化(１９７)
９. ３ 廣告預算編製的方法(１９８)
９. ３. １ 比率法(１９８)
９. ３. ２ 目標達成法(１９９)
９. ３. ３ 力所能及法(２００)
９. ３. ４ 競爭對等法(２００)
本章小結(２００)
思考題(２０１)
參考文獻(２０１)
１０ 廣告效果評估(２０２)
開篇案例(２０２)
本章提要(２０４)
１０. １ 廣告效果測評概述(２０５)
１０. １. １ 廣告效果的概念與特點(２０５)
１０. １. ２ 廣告效果的分類(２０６)
１０. １. ３ 測評廣告效果的原則(２０６)
１０. １. ４ 測評廣告效果的程序(２０７)
１０. １. ５ 測評廣告效果的作用(２０９)
１０. ２ 廣告心理效果測評(２１４)
１０. ２. １ 廣告心理效果測評的概念(２１４)
１０. ２. ２ 廣告心理效果測評的指標(２１４)
１０. ２. ３ 廣告心理效果測評的要求(２１６)
１０. ２. ４ 廣告心理效果測評的方法(２１６)
１０. ３ 廣告促銷效果測評(２１９)
１０. ３. １ 廣告促銷效果測評的概念(２１９)
１０. ３. ２ 廣告銷售效果測評的方法(２１９)
１０. ３. ３ 廣告銷售效果測評的要求(２２０)
１０. ３. ４ 麥當勞奥運助威團活動案例(２２１)
１０. ４ 廣告社會效果測評(２２４)
１０. ４. １ 廣告社會效果測評的原則(２２４)
１０. ４. ２ 廣告社會效果測評的要求(２２５)
本章小結(２２６)
思考題(２２７)
參考文獻(２２７)
第三部分總結(２２７)
第四部分廣告內容
１１ 廣告創意(２３６)
本章提要(２３６)
１１. １ 廣告創意的原則(２３６)
１１. １. １ 目標性原則(２３６)
１１. １. ２ 關聯性原則(２３７)
１１. １. ３ 原創性原則(２３７)
１１. １. ４ 震撼性原則(２３８)
１１. １. ５ 簡潔性原則(２３９)
１１. １. ６ 合規性原則(２４０)
１１. ２ 廣告創意的步驟與基本方法(２４１)
１１. ２. １ 廣告創意的步驟(２４１)
１１. ２. ２ 廣告創意的基本方法(２４３)
１０
１１. ３ 廣告創意的基本思路(２４９)
１１. ３. １ 替換(２５０)
１１. ３. ２ 改編(２５３)
１１. ３. ３ 拼接組合(２５４)
１１. ３. ４ 放大或增加(２５６)
１１. ３. ５ 減法與省略(２５６)
１１. ３. ６ 製造幽默(２５７)
１１. ３. ７ 解構與重構(２５９)
１１. ３. ８ 痴人說夢(２６０)
１１. ３. ９ 產品的新用途(２６０)
１１. ３. １０ 顛倒(２６１)
１１. ３. １１ 互動與游戲(２６２)
１１. ３. １２ 挑釁(２６２)
１１. ４ 中國廣告的創意問題(２６３)
１１. ４. １ 廣告創意的內容及表現手法雷同(２６３)
１１. ４. ２ 創意內容誇大其詞(２６４)
１１. ４. ３ 廣告創意過度依賴名人效應(２６４)
１１. ４. ４ 廣告創意低俗(２６５)
本章小結(２６５)
思考題(２６６)
參考文獻(２６６)
１２ 廣告表現手法(２６７)
本章提要(２６７)
１２. １ 無文案廣告(２６７)
１２. ２ 圖文結合(２６８)
１２. ３ 對比(２６９)
１２. ４ 重複與堆砌(２６９)
１２. ５ 誇張(２７０)
１２. ６ 隱喻與類比(２７１)
１２. ７ 標誌符號(２７３)
１２. ８ 講故事(２７４)
１２. ９ 媒介的創意運用(２７４)
本章小結(２７８)
思考題 (２７８)
第四部分總結(２７８)
第五部分廣告的執行
１３ 廣告製作(２８３)
開篇案例(２８３)
本章提要(２８４)
１３. １ 平面印刷廣告製作(２８４)
１３. １. １ 基本要求(２８４)
１３. １. ２ 主要程序(２８５)
１３. １. ３ 報紙(２８５)
１３. １. ４ 雜誌(２８９)
１３. ２ 電子媒體廣告製作(２９２)
１３. ２. １ 電視廣告(２９２)
１３. ２. ２ 廣播廣告(２９７)
１３. ３ 其他媒體廣告製作(２９８)
１３. ３. １ 燈箱廣告(２９８)
１３. ３. ２ 霓虹燈廣告(２９９)
１３. ３. ３ 車身廣告(３００)
１３. ４ 網絡廣告製作(３０１)
１３. ４. １ 來源(３０１)
１３. ４. ２ 類型(３０３)
１３. ５ 其他廣告形式(３１６)
１３. ５. １ 屏保(３１６)
１３. ５. ２ 書簽和工具欄(３１６)
１３. ５. ３ 指針(３１７)
１３. ５. ４ 其他形式(３１７)
１３. ６ 廣告材料(３１７)
１３. ６. １ 廣告材料的應用(３１７)
１３. ６. ２ 紙張的尺寸(３１８)
１３. ６. ３ 紙張的重量(３１８)
１３. ６. ４ 主要的廣告紙張(３１８)
本章小結(３２１)
思考題(３２１)
參考文獻(３２１)
１４ 廣告媒體(３２３)
開篇案例(３２３)
本章提要(３２５)
１４. １ 廣告媒體概述(３２５)
１４. １. １ 廣告媒體的概念體系(３２５)
１４. １. ２ 廣告媒體的特點(３２７)
１４. １. ３ 廣告媒體的功能(３２７)
１４. １. ４ 廣告媒體的分類(３３１)
１４. ２ 常規媒體特色及趨勢 (主流廣告媒體)(３３２)
１４. ２. １ 平面媒體(３３２)
１４. ２. ２ 電波媒體(３３８)
１４. ３ 自制媒體特色及趨勢 (非主流廣告媒體)(３４１)
１４. ３. １ 店鋪廣告(３４１)
１４. ３. ２ 戶外廣告(３４２)
１４. ３. ３ 商業廣告信函(３４５)
１４. ３. ４ 網絡廣告與體驗廣告(３４６)
１４. ３. ５ 媒體創新(３４８)
１４. ３. ６ 商業廣告新形式(３４９)
１４. ４ 廣告媒體計劃(３５３)
１４. ４. １ 考評廣告媒體實力——確定戰略考慮的因素(３５３)
１４. ４. ２ 明確廣告目標(３５４)
１４. ４. ３ 影響媒體選擇的因素(３５６)
１４. ４. ４ 廣告媒體選擇的原則(３５６)
１４. ４. ５ 制訂廣告媒體計劃(３５７)
１４. ４. ６ 媒體組合(３６０)
參考案例(３６２)
本章小結(３６５)
思考題(３６５)
參考文獻(３６６)
１５ 廣告法規概述(３６７)
開篇案例(３６７)
本章提要(３６７)
１５. １ 廣告法規管理的含義與必要性(３６８)
１５. １. １ 廣告法規管理的含義(３６８)
１５. １. ２ 廣告法規管理的必要性(３６８)
１５. ２ 中國廣告管理的法規和機構(３６９)
１５. ２. １ 中國廣告管理的法規(３６９)
１５. ２. ２ «廣告法» 概述(３７０)
１５. ２. ３ «廣告法» 的基本原則(３７４)
１５. ２. ４ 中國廣告法規的管理機構(３８０)
１５. ３ 廣告法規管理的主要內容(３８３)
１５. ３. １ 對廣告內容的法規管理(３８３)
１５. ３. ２ 對廣告活動的法規管理(３８４)
１５. ３. ３ 對廣告違法行為的法規管理(３８５)
１５. ４ 國外廣告法規管理(３８５)
１５. ４. １ 美國廣告法規(３８６)
１５. ４. ２ 美國廣告管理(３８６)
１５. ５ 中國廣告法規管理的現狀(３８７)
本章小結(３８８)
思考題(３８８)
參考文獻(３８８)
第五部分總結(３８８)
第六部分世界著名廣告公司
１６ 概述 (３９３)
１６. １ 廣告公司的產生及發展(３９３)
１６. ２ 全球廣告行業格局(３９３)
１７ 世界著名廣告公司簡介(３９５)
１７. １ 恒美廣告公司(３９５)
１７. １. １ 公司簡介(３９５)
１７. １. ２ 公司起源(３９５)
１７. １. ３ 公司理念(３９５)
１７. １. ４ 廣告風格(３９６)
１７. １. ５ 啟示(３９７)
１７. ２ 天聯廣告公司(３９７)
１７. ２. １ 公司簡介(３９７)
１７. ２. ２ 公司起源(３９８)
１７. ２. ３ 公司理念(３９８)
１７. ２. ４ 廣告風格(３９８)
１７. ２. ５ 啟示(４００)
１７. ３ 李奥貝納廣告公司(４００)
１７. ３. １ 公司簡介(４００)
１７. ３. ２ 公司起源(４０１)
１７. ３. ３ 公司理念(４０１)
１７. ３. ４ 廣告風格(４０１)
１７. ３. ５ 啟示(４０３)
１７. ４ 智威湯遜廣告公司(４０３)
１７. ４. １ 公司簡介(４０３)
１７. ４. ２ 公司起源(４０３)
１７. ４. ３ 公司理念(４０３)
１７. ４. ４ 廣告風格(４０４)
１７. ４. ５ 啟示(４０６)
１７. ５ 奥美廣告公司(４０６)
１７. ５. １ 公司簡介(４０６)
１７. ５. ２ 公司起源(４０６)
１７. ５. ３ 公司理念(４０７)
１７. ５. ４ 廣告風格(４０７)
１７. ５. ５ 啟示(４０８)
參考文獻(４１０)
第七部分整合營銷的廣告策劃案例
案例: 成都夢幻島主題公園大二期項目戰略定位的選擇與啟示(Ａ):
千呼萬唤的大二期 (４１３)
案例: 成都夢幻島主題公園大二期項目戰略定位的選擇與啟示(Ｂ):
遙遙無期的大二期 (４１９)
案例: 成都夢幻島主題公園大二期項目戰略定位的選擇與啟示(４２６)
附錄: 專業名詞索引(４５７)

第一部分體驗經濟下的現代廣告管理
１ 體驗經濟及其影響(７)
１. １ 體驗經濟的到來 (７)
１. １. １ 體驗經濟的產生背景和實例解讀(７)
１. １. ２ 體驗經濟的來臨(１１)
１. １. ３ 顧客體驗的構成維度(１３)
１. ２ 體驗經濟下的廣告趨勢(１４)
１. ２. １ 體驗式廣告(１４)
１. ２. ２ 廣告中對各種體驗維度的運用(１４)
１. ２. ３ 體驗經濟下廣告的發展趨勢(１８)
１. ２. ４ 星巴克的體驗營銷廣告(１８)
１. ２. ５ «印象􀅰劉三姐» 的桂林灕江目的地廣告(２１)
本章小結 (２３)
思考題 (２３)
參考文獻 (２４)
２ 體...