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因為實話太傷人,所以需要語言包裝學:攀親式開場×敬慕式談話×邀請式收尾,空氣安靜也要處變不驚,莫讓冷場寒了眾人的心!

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因為實話太傷人,所以需要語言包裝學:攀親式開場×敬慕式談話×邀請式收尾,空氣安靜也要處變不驚,莫讓冷場寒了眾人的心! 因為實話太傷人,所以需要語言包裝學:攀親式開場×敬慕式談話×邀請式收尾,空氣安靜也要處變不驚,莫讓冷場寒了眾人的心!

作者:俞姿婷 
出版社:財經錢線文化有限公司
出版日期:2023-03-17
語言:繁體中文   規格:平裝 / 274頁 / 17 x 23 x 1.37 cm / 普通級/ 單色印刷 / 初版
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:因為實話太傷人,所以需要語言包裝學:攀親式開場×敬慕式談話×邀請式收尾,空氣安靜也要處變不驚,莫讓冷場寒了眾人的心!

內容簡介

「不看你說什麼,只看你怎麼說!」

◎工作出色,卻總是得不到上司的提拔?
◎學識淵博,卻因不善言辭而導致無人賞識?
◎一心為家,卻不得家人理解,終日爭吵不休?
◎品行良好,卻無法三言兩語化解劍拔弩張局面?
有沒有想過,這一切可能都源自你那失敗的溝通方式?

  ▎首先,讓我來糾正一下你的誤解
  ──怯場非專利,只是不在意!

  總在羨慕那些口若懸河的自信「勇者」?
  總認為除了你,其他人都能當眾流暢發言?
  錯!大庭廣眾下開口對每個人來說都是挑戰。
  其實會怯場的人非常多,絕非你特有的「專利」,
  只不過其他人怯場時,你可能根本沒有在意罷了。
  既然如此,何不試著無視那些「緊盯」著你的目光?
  克服恐懼+反覆練習,話多到被「嗶」下臺的就是你!

  ▎初次見面好尷尬,無話可說歐買尬
  ──別怕!攀親拉故學起來!

  別再低頭玩手指了!「攀認式交友」聽過嗎?
  攀親拉故,找出雙方交叉點就能一秒消除陌生感。
  不要不相信!古人早就在用這方法拉近距離──
  赤壁之戰中,魯肅見諸葛亮的開場白是:「我,子瑜友也。」
  「子瑜」就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾,他是魯肅的忘年之交。
  你看,短短一句話是不是就拉近了兩個陌生人之間的關係?

  ▎老闆講不聽,開口建議被當空氣
  ──說反語,讓他不能無視你!

  優旃是秦國有名的歌舞藝人,他十分擅長講笑話。
  一次,秦始皇要大肆擴建御園養珍禽異獸以供圍獵享樂。
  這是一件勞民傷財的事,但是大臣們無人敢冒死進諫。
  這時,優旃開口:「好!多養些珍禽異獸,敵人就不敢來了,
  即使敵人從東方來了,命麋鹿用角把他們頂回去就好了!」
  秦始皇聽出了話中話,不禁撫掌大笑並破例收回了成命。
  記住,正話反說不只是一種溝通策略,更是一種攻心術!

  ▎遇到厚顏無恥者,不能惹毛但嘴很癢
  ──那就順著他的話,笑他!

  有個人胸無點墨卻熱衷科舉,試卷上有一半的字都看不懂,
  他急得如熱鍋上的螞蟻,眼看交卷時間就要到了,該怎麼辦?
  他靈機一動,在試卷上寫道:「我乃李鴻章李中堂大人之親妻(戚)。」
  主考官批閱時不禁捻鬚微笑,提筆批道:「所以本官不敢娶(取)你。」
  順水推舟,既可以婉言指責,又可以消除尷尬,還可以巧妙諷刺!

  ▎氣到很想咬人,究竟該如何得體偷罵人
  ──浮誇幽默,不傷和氣讓你冷靜!

  有一次,馬克・吐溫搭火車要到一所大學講課。
  但火車開得實在太慢,於是他想出了發洩怨氣的好辦法。
  當列車員過來查票時,馬克・吐溫遞給了他一張兒童票。
  列車員仔細打量後便說:「看不出您還是個孩子呢!」
  幽默大師答:「我現在不是孩子了,但我買票時還是孩子。」
  下次試試,將事實進行無限誇張,來個極不協調的喜劇效果!

本書特色

  本書以人際溝通為幹,以溝通的法則為枝,結合案例之葉,為讀者獻上一本有趣又實用的「溝通手冊」。本書語言精鍊、事例豐富、內容全面、形式靈活,讓讀者在輕鬆愉快的閱讀中學習人際溝通的要點、領悟人際溝通的祕訣,從而使自己成為一個有魅力、有影響力的溝通高手。
 
 

作者介紹

作者簡介

俞姿婷


  旅居日本,喜歡貓、咖啡和手作甜點。喜歡思考、研究關於人的一切,著有暢銷書《把心聊走》。

荀偉平

  專職作者。
 
 

目錄

前言

第1章 挖掘潛能,贏在溝通的起跑線上
成敗常在隻言片語間
別讓羞怯捂住了你的嘴
自信方顯「英雄」本色
好口才是練出來的
悅耳之聲並非可遇而不可求
豐富內涵,你也可以成為溝通高手
測一測你是人際溝通的菜鳥嗎

第2章 談吐優雅,一見傾心有祕方
第一印象需留心
自我介紹有講究
閒聊也可化陌生為熟悉
莫讓冷場冷卻了你的心
巧妙設計開場白
你也可以魅力無窮
交談結束時你該做什麼

第3章 善於傾聽,撥開迷霧探內心
會說不如會聽
放低姿態,才能聽到真話
用「心」傾聽
兼聽則明,偏信則暗
聆聽弦外之音
必要時可以插插話
有些話可聽不可信

第4章 攻心為上,說服他人並不難
知己知彼,百戰不殆
投其所好,博得好感
有憑有據,以理服人
寬以待人,以情感之
角度不同,結局迥然
正話反說,叫人分辨
順水推舟,心悅誠服
主動示弱,虛懷若谷

第5章 言簡意賅,一語中的顯幹練
囉囉唆唆惹人煩
一句話的威力
話不在多,點到就靈
語言簡明而不簡單
反覆琢磨你的語言
說話要有的放矢
適時的沉默有魅力,更有威力

第6章 嘴上抹蜜,良言一句三冬暖
讚美是冬天裡的陽光
讚美要抓住人品這個亮點
讚美別人的基本原則
這樣讚美才夠力
讚美也得掌握分寸
小心繞過讚美的「地雷」
為責備裹上「糖衣」

第7章 詼諧幽默,妙趣橫生人人愛
幽默是人際溝通中的潤滑劑
誰偷走了你的幽默感
巧用幽默表達不滿
開心一笑,活躍氛圍
開玩笑也要拿捏分寸
幽默的幾個技巧
調侃自我,化解尷尬

第8章 三思後行,口無遮攔必惹禍
開口前要三思
把握說話的最佳時機
在什麼場合說什麼話
見什麼人,說什麼話
替嘴巴上一道鎖
學會包裝你的語言
說話要留有餘地

第9章 豐富細膩,肢語無聲勝有聲
肢語,讓言語失色
表演,身體會說話
微笑,最美的語言
表情,內心的氣壓計
眼神,情感的窗口
距離,表現關係的疏密
手勢,無聲的語言

第10章 注重細節,輕鬆贏得好人脈
記住他人的名字
給別人最恰當的稱呼
你的語氣夠柔和嗎
換個詞語,差別千里
十個細節幫你贏得好人緣
十個過失讓你前功盡棄

 
 

前言

  俗話說:一言之辯重於九鼎之寶,三寸之舌強於百萬之師。這句話說的就是人與人之間溝通的重要性。在這個人與人之間接觸越來越頻繁的時代,事業的成功、家庭的幸福、人生層次的提升都不能不借助溝通的力量。從一定程度上說,人生的豐富就是人緣的豐富,人生的成功就是人際溝通的成功。

  有兩位退休的人是多年的同事加鄰居,因為各自不懂事的小孫子打架而產生了隔閡,互不說話、形同陌路。其中一位多次上門想化解,但都沒有什麼效果。這次他又上門了,對不肯和好的老人說:「我今年62歲了,你比我大3歲,65了吧。記得我們那一批員工剛進廠時,20出頭,多年輕!我們一起打籃球、摸魚,有一次去鄉下偷新鮮的玉米,結果被農民一陣猛追,我爬不上那個山坡,幸虧你在上面拉了我一把,要不然被抓住,說不定要挨揍呢。現在,當年那幫調皮的大家,有幾個都不在人世了,唉……我們也是半截身子入黃土了,還有多少年活呢?想一想,為了小孩們的那點小事生氣,真不值得呀。難道我們還要把這些不好的東西帶到墳墓裡去嗎?」

  這番話娓娓道來,如微微的春風,似涓涓細水,溫暖與滋潤了老人的心田。有道是「通情達理」,兩顆心之間的情通了,理就自然達了。不出所料,聽了這番話後,兩位老人又和好如初了。這個世界最難征服的不是山峰,是人心。如果你學會了用溝通去征服人心,你將無所阻礙,無往不利。

  著名作家蕭伯納(George Shaw)說過:「假如你有一顆蘋果,我有一顆蘋果,彼此交換後,我們每人仍只有一顆蘋果。但是,如果你有一種思想,我有一種思想,那麼彼此交換後,我們每個人都有兩種思想。甚至,兩種思想發生碰撞,還可以產生出兩種思想之外的其他思想。」這就是溝通的效果。因為,任何一個人,他所掌握的知識和技能、他的直接經驗都是有限的,人要想適應無窮無盡不斷變化的外部世界,就必須憑藉溝通來獲得別人的寶貴經驗,溝通使我們無論在思想觀念上,還是在情感上都變得無限豐富。可以這樣說,無論你在工作中處於什麼樣的職位,無論你在生命中扮演著什麼樣的角色,在相應的人際互動中,溝通始終發揮著關鍵性的作用。

  松下幸之助還說過:「過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。」這足以說明,溝通永遠是不過時的,對於溝通的學習,學無止境。

  如果你學識淵博,卻因不善言辭而致無人賞識;如果你工作出色,卻總是得不到上級的賞識和提升;如果你品德良好,卻無法三言兩語化解劍拔弩張的局面;如果你面對客戶一讓再讓,而對方始終不滿意;如果你一心為家,卻得不到家人的理解終日爭吵不休……那麼朋友,你是否想過,這些都是源自你溝通的失敗?!

  一個善於溝通的人,能處理好與同事、上級、朋友、家人等各種複雜的社會關係,讓自己的一舉一動、一言一行都惹人喜愛,這樣不但事業上容易成功,而且會廣結人緣,收獲良好的人際關係。

  本書以人際溝通為幹,以溝通的法則為枝,結合案例之葉,為讀者奉獻出一本賞心悅目的書籍。本書語言精鍊、事例豐富、內容全面、形式靈活,讓你在輕鬆愉快的閱讀中,學習人際溝通的要點,領悟人際溝通的祕訣,從而使自己輕鬆成為一個有魅力、有影響力的溝通高手。

  「世事洞明皆學問,人情練達即文章」願所有讀到本書的讀者朋友都能成為生活中的溝通高手。
 
編者
 

詳細資料

  • ISBN:9789576806001
  • 規格:平裝 / 274頁 / 17 x 23 x 1.37 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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