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成交大師的口才訓練:打理儀容×投其所好×交情投資×攀談策略,推銷不是只出一張嘴,還有很多你忽略的細節!

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成交大師的口才訓練:打理儀容×投其所好×交情投資×攀談策略,推銷不是只出一張嘴,還有很多你忽略的細節! 成交大師的口才訓練:打理儀容×投其所好×交情投資×攀談策略,推銷不是只出一張嘴,還有很多你忽略的細節!

作者:徐書俊 
出版社:財經錢線文化有限公司
出版日期:2023-04-16
語言:繁體中文   規格:普通級/ 初版
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:成交大師的口才訓練:打理儀容×投其所好×交情投資×攀談策略,推銷不是只出一張嘴,還有很多你忽略的細節!

不管是銷售業、保險業,業務最希望與客戶多多「成交」,
但想好好跟客戶推銷,卻因口才不好、找不到方法頻頻碰壁?
每天穿的襯衫皺巴巴沒時間整理、客戶一開口就說對你沒興趣?

不怕「被拒絕」、打造良好形象、注重交談細節……
買賣不是這麼容易的事,先從找對方法開始!


▎被顧客拒絕先忍忍,「嫌貨才是買貨人」!
向客戶介紹時對方總是挑三揀四,這個不好、那個不優……
不是因為這年頭奧客比路人還多,也許是因為他正有想購買的念頭!
試想:如果顧客對你說的內容一點興趣也沒有,那他還會有意見嗎?
肯定委婉禮貌地說:「謝謝,不用了」,然後轉頭就走!
所謂「嫌貨才是買貨人」,所以別因為客戶一時的不滿意而氣餒,
仔細分辨是「真的拒絕」還是「仍在猶豫」,抓住隱藏的商機!

▎吸引力法則:心態積極,然後心想事成!
你也許聽過討論吸引力法則的書,但所謂的吸引力是怎麼運作的?
世界上有各種能量,人與人的交流本質上都是一種能量的交流,
當你具有積極心態時,吸引力會幫助你吸引到對你有利的事物,
反之,若心態消極時,吸引力也會讓你吸引到對你不利的條件,
因此,當意識到自己呈現消極或不自信的心態,
請注意!這也許將是導致你失敗的原因之一!

▎與客戶交談的第一句話應該這麼說……
如果你覺得對陌生人開口說話都很尷尬,那怎麼跟你的客戶說話?
通常在開口的第一句話就能決定你是否能得到對方的信任,
專家們認為:對話前30秒獲得的資訊比往後十分鐘的都還要深刻!

║請教攀談法:若對方在某領域略有研究,不用猶豫,馬上請他指點一二,誰不喜歡對別人展現出自己專業的一面?哪怕其實不怎麼樣!

║提問攀談法:直接對現況或事物提出具體的疑問,除非他根本感冒燒聲,否則沒什麼理由拒絕回答你!

║好奇心攀談法:只要是人都有好奇心,若是引起顧客的好奇心,
不論是對產品或對推銷的人,基本上已經成功了一半!

【本書特色】
本書針對需要和客戶打交道的業務、推銷員等行業,細談銷售員須具備的基本特質,包括外在儀容的著裝細節、制定計畫的訣竅,以及通話或面談時須注意的禮節,並分析客戶的購買心理,旨在透過從實務及心態方面找出對銷售最有利的條件,不論是哪種行業、遇到哪種客戶,本書的銷售技巧都值得讀者參考借鑑!

作者簡介:

徐書俊,立志成為和喬•吉拉德一樣成功的銷售員。直到高三畢業前都是個無所事事、整天無憂無慮的少年,家裡的傳統超市卻因經營不善一度面臨倒閉危機,使他不得不半工半讀替家裡分擔經濟壓力。此後意識到銷售能力的重要性,廣泛涉獵各種行銷資訊並積極參與銷售活動,如今是一間企業的業務培訓員、企劃及行銷主管。

馬銀春,先後編著出版《總經理你要怎樣!》、《焦慮抗體》、《很庶民的經濟學》等各類書籍50餘部。現任編輯部主筆、經濟研究會常務理事。

章節試閱
做銷售一定要有自信心

自信是銷售員取得成功的保證。每一個優秀的銷售員都要培養出阿基米德 「給我一個支點,我將舉起地球」的那種無比的自信,只有這樣,才能創造出輝煌的業績。

自信是銷售菁英與平庸銷售員的分水嶺。平庸的銷售員由於缺乏自信,經常否定自己,不能深入挖掘自身的潛力。諸如認為自己的口才不佳、反應遲鈍等藉口都是缺乏自信的表現,導致他在客戶面前面紅耳赤、吞吞吐吐,不能與客戶正常交流,以致銷售業績停滯不前。

而銷售菁英的表現就大不相同,他們通常自信滿滿,對自己暫時不能達到的高度,也能自信地列出計...
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作者序
前言

銷售就像一場沒有硝煙的戰鬥,每個有理想的銷售員都渴望成為名副其實的冠軍。

可是,希望是美好的,現實卻是殘酷的,在現實中仍有許多銷售人員的業績不盡如人意,他們與銷售高手相差懸殊。有調查發現,通常那些超級銷售員的業績是一般銷售員的300倍。在眾多的企業裡,80%的業績是由這20%的菁英銷售員創造出來的,而這20%的銷售員也並非天生就是銷售冠軍,他們之所以能取得如此傲人的業績,就在於他們擁有邁向成功的方法。

當然,每一個銷售員都渴望自己能夠成為人人矚目的冠軍,都渴望能夠輕鬆地完成制定的銷售目標,都想...
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目錄
前言

第1章 放對心態,熱愛銷售事業
做銷售一定要有自信心
對工作自始至終都要保持熱情
坦然面對別人的拒絕
堅持就是勝利
戰勝恐懼,迎接挑戰
熱愛你的職業,做快樂的銷售人員
懶惰走向失敗,「勤」能助你成功
誠信讓你的推銷之路走得更遠

第2章 了解客戶,像客戶一樣思考
顧客都有怕上當受騙的心理
崇尚權威心理
嫌貨人就是買貨人
根據客戶的喜好,採取相對的溝通方式
每個顧客都需要你對他足夠的重視
站在顧客的立場上考慮問題
客戶都有占便宜的心理
客戶只關心自己利益
客戶要的是賓至如歸的感覺

第3章 確...
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