孔明管理學，古代謀士的現代企業經營法：結合古代戰略到現代管理理論，從三國到商界的智慧轉化

有能耐才有人三顧茅廬

　　罪過罪過！如果說諸葛亮是個好主管，真是汙辱了他。想那諸葛孔明，隆中對策，胸羅天下；聯吳抗曹，識見獨到；草船借箭，手法高明；空城設計，涉險不亂；七擒七縱，義薄雲天；揮淚斬謖，法紀嚴明；輔佐幼主，盡忠守信；臨終遺策，妙算無遺；盡瘁而終，竭心職守……這豈止是僅僅一個「主管」所能做到的？

　　可是諸葛亮畢竟不是老闆，不然劉備又算是什麼呢？就算是「扶不起的阿斗」，也是老闆，誰能說半個「不」字？另一方面，諸葛亮又與關、張兩人不同：對「蜀漢」而言，當然是孔明功勞最大，但關、張是老闆的結義兄弟，感覺有點像是合夥人，諸葛亮卻又不在其中。雖然無論征戰時身為軍師、還是建國後身為丞相，尤其是後者，更像是一個「主管」，但這主管不是一般主管，是一個至高無上的「主管」——高層或高階主管。幸好諸葛亮其人其能、其名其實，仰之彌高、俯之彌深；又豈止是一個職稱所能影響得了的！

　　廢話少說，我們言歸正傳。

　　傳說劉備雖是東漢中山靖王之後，出身皇族，又有「匡扶漢室」的雄心偉志，但一無地盤，二少人馬，三缺謀士，一時間也如風中漂絮、水上浮萍，左依右靠，寄人籬下，無可如何。就說謀士吧！好不容易有個徐庶（徐元直），但還是被同樣愛才如命又老謀深算的曹操算計，把劉備折磨得寢不安眠、食不甘味。所幸徐庶雖然至孝近愚，卻忠奸分明，雖不能不去曹操那裡侍奉老母，心卻在劉備這邊。所以，離開新野不久，又策馬而回，來了個「走馬薦諸葛」，使劉備轉憂為喜，並引導他一往再往，直至三往，「三顧茅廬」請孔明。

　　劉備前往聘請諸葛亮，行動神速：「引眾將回至新野，便具厚幣，同關、張前去南陽請孔明。」一顧見不到，「三人回至新野，過了數日，玄德使人探聽孔明。回報曰：『臥龍先生已回矣。』玄德便教備馬。……再往訪孔明。……時值隆冬，天氣嚴寒，彤雲密布。」這二顧又沒見到，劉備三人只好「回望臥龍岡，悒怏」而歸。

　　三顧比二顧晚了幾天，已是冬去春來的時光——「玄德回新野之後，光陰荏苒，又早新春」。但這一次，卻更為莊重、虔敬。「乃令卜者揲蓍，先擇吉期，齋戒三日，薰沐更衣，再往臥龍岡謁孔明」。這一次雖然見到了諸葛亮，但過程卻也有些曲折——於是三人乘馬引從者往隆中。離草廬半里之外，玄德便下馬步行，正遇諸葛均。玄德忙施禮，問曰：「令兄在莊否？」均曰：「昨暮方歸。將軍今日可與想見。」言罷，飄然自去。玄德曰：「今番僥倖得見先生矣！」張飛曰：「此人無禮！便引我等到莊也不妨，何故竟自去了！」玄德曰：「彼各有事，豈可相強？」三人來到莊前叩門，童子開門出問。玄德曰：「有勞仙童轉報：劉備專來拜見先生。」童子曰：「今日先生雖在家，但今在草堂上晝寢未醒。」玄德曰：「既如此，且休通報。」吩咐關、張二人，只在門首等著。玄德徐步而入，見先生仰臥於草堂几席之上。玄德拱立階下。半晌，先生未醒。關、張在外立久，不見動靜，入見玄德猶然侍立。張飛大怒，謂雲長曰：「這先生如何傲慢！見我哥哥侍立階下，他竟高臥，推睡不起！等我去屋後放一把火，看他起不起！」雲長再三勸住。玄德仍命二人出門外等候。望堂上時，見先生翻身將起，忽又朝裡壁睡著。童子欲報。玄德曰：「且勿驚動。」這一等不要緊，又是一個時辰。之後，「孔明才醒」，醒來後吟了那首我等後生在京劇裡聽了不知多少遍的「草堂春睡足」詩，然後才問童子，問明後又去更衣，「又半晌，方才衣冠出迎」。這一次，劉、關、張三兄弟總算見到了這位深藏不露的臥龍先生。

　　「三顧茅廬」是羅貫中筆下一篇花團錦簇的絕世文章，是《三國演義》最為精彩的部分。這件事，貫中先生迤邐寫來，跨越三回，倒像是一場多麼了不起的大戰役。但這絕非時下一幫文人硬把領結拉成裹腳布，以多換幾個大錢的伎倆，而是確有必要，不如此，則諸葛亮之形象會黯淡幾分。如此大肆鋪陳、曲折敘寫，則諸葛亮之才幹、名望皎然如見，數百年後也才叫人感喟——有能耐才有人三顧茅廬。

　　放眼時下社會，人才已成為最重要的資源之一；與之相對，就業又是最嚴重的問題之一。人才、就業，指向同樣是人，但有人被求之若渴，有人被棄之不用，原因何在？就在於有沒有學識、才幹。有本領，就有人獵頭、挖角，即使自己找上門去，也會被奉如上賓，然後誠心延聘，登堂入室，主其大事；缺少技能，即使自己四面出擊，恐怕也多是四處碰壁，別說是當主管，就連普通員工恐怕也不太可能。

　　主管在現代企業中，往往處於承上啟下、由此及彼的關鍵位置，是企業生存與發展的中堅力量，既是老闆決策發表的幫手，又是決策執行的旗手。那麼，對現代企業的主管來說，什麼才算得上「有能耐」？也就是說，當一個合格的主管，需要具備什麼樣的素養和能力？

　　就素養而言，主管要充滿自信，這是一股強大的心理動力，主管要靠它來驅動團隊面向目標、挑戰逆境、跨越艱險、克服挫折，從而走向成功；主管要心態積極，這種心態具有很強的輻射作用，主管要靠它來影響團隊成員，以積極的心態做好每天的工作，並迎戰一切消極、負面的東西；主管要勤懇任事，換言之，要特別多操心、多做事，要有表率和示範作用；主管要沉著穩重，如果遇事急躁慌張，不僅自己容易出錯，更會影響整個團隊的工作，因此主管要控制好自己的情緒，同時提高團隊成員的積極度，埋葬他們的消極情緒；主管要勇於負責，無論從上級那裡接受重任，還是出了問題需要承擔責任，主管都應敢作敢為，這樣才能贏得上司的信任和下屬的尊重，同時也帶出一個負責任、有作為的團隊來。

　　就能力而言，主管要事事謀劃在先，制定指向任務目標的實施計畫，並將下屬的行為納入計畫之中，步調一致地邁向目標；主管要善於分工、排程，察人所長、用人所長，分工明確、排程有方，充分發揮每個人的作用，並追求團隊成員全體的倍增效應；主管要善於啟發、激勵，使團隊成員既能發揮其最佳才智，也能在最佳狀態下工作，並持之以恆；主管要善於溝通表達，一方面要把上司的意見準確傳達，把自己的意見充分表達，並且即時與下屬、同僚溝通，互換資訊、交換意見、交流心得；主管要時時注意培養人才，不論是規範性的培訓還是言傳身教，不論是品德的模塑還是技能的培育，都要納入視野，以使企業在人才這個最重要的資源上，永遠都有源頭活水。

　　臺灣前首富之一王永慶，是臺灣塑膠集團的董事長，在他的竭力經營下，臺塑躋身世界化工業的前50名。臺塑獲得如此輝煌的成就，與王永慶的用人之道分不開。為了臺塑的發展，王永慶求賢若渴，一旦發現人才，他會不惜一切代價、竭盡全力挖掘到臺塑來。有一個人，對臺塑的發展立下了汗馬功勞，曾經讓王永慶「五顧茅廬」，他就是曾在臺灣金融界聲名顯赫的丁瑞鋏。

　　1964年，王永慶經過一番調查研究，發現遍布山林的枝梢殘材有無限商機，只要對它們進行化學處理，就可以成為高價值的纖維。主意一定，王永慶立即著手投資建立化學纖維公司。但是，資金的欠缺卻讓王永慶投資、興辦公司的計畫，一時間無從實施。後來，一位朋友向王永慶力薦一位能人，他就是丁瑞鋏。丁瑞鋏早年在日本商科大學就讀，後回臺灣，曾擔任過董事長、副總經理等要職。他在金融方面學識淵博，資訊靈通，交際甚廣。王永慶求賢若渴，立即親自上門聘請丁瑞鋏。

　　王永慶一探訪，二拜見，三進謁，孰料「三顧茅廬」都沒有說服成功。無論王永慶如何曉之以理、動之以情，也無論提供多麼優厚的待遇，丁瑞鋏就是不為所動。但王永慶並沒有就此止步，他深信「精誠所至，金石為開」。後來，王永慶再度登門拜訪丁瑞鋏，向他描述臺塑的發展遠景，誠摯表達了自己求賢若渴的心情，申明臺塑今後的拓展離不開丁瑞鋏這樣的人才。

　　最後，當王永慶「五顧茅廬」時，丁瑞鋏終於被他的真誠所打動，答應「出山」。後來，丁瑞鋏多方營運資金，終於使資金順利到位，並為臺塑解決了一系列的難題，從而成為臺塑發展的有功之臣。

　　再舉一例：有一天，法國一間製衣公司的總經理獨自徘徊街頭，只見他步履沉重，滿面愁容，一副心事重重的樣子。原來，他的公司在現代製衣企業界的激烈競爭中瀕臨破產，他正為此而心焦、憂慮，苦苦思索著使企業起死回生的良方。

　　不經意間，他已信步走進街旁的一家製衣店。四下打量，這家製衣店店面不大，只能算是一間小店。待他環顧店裡四周陳列的服裝樣品時，卻立刻被那些服裝的樣式深深吸引。只見那些服裝設計新穎，款式獨特，美觀大方，每款都透射出現代、時尚的氣息，給人一種春風撲面的感覺。這位總經理久久駐足，陷入沉思。

　　回到公司，這位總經理一直念念不忘這家店。憑著多年累積的服裝經營經驗，他心中認定：如果自己的製衣店能夠銷售與那家小店相同款式的服裝，那麼公司一定能生意興隆。於是，他便派人打探情況。原來那家製衣小店是一位名叫西蒙尼的年輕人開的，他既是小店的經營者，同時又是一位服裝設計師。他曾經在法國最大的服裝公司設計服裝，他所設計的服裝美觀實用，再加上製衣工藝出類拔萃，因而小店的服裝暢銷國內外。

　　總經理了解情況後，心裡非常激動，他知道，一個公司最重要的資源就是人力資源，如果能夠挖掘到這樣的人才，那麼，他的這間製衣公司，就能在企業競爭的大潮中破浪前行，不被翻覆。於是，這位總經理親自登門拜訪西蒙尼，誠懇邀請他「出山」，加盟自己的公司。但是西蒙尼拒絕了，因為他認為自己開的製衣店生意興隆，而且憑著自己的設計才能，製衣店擁有足夠的競爭優勢，因此沒有必要去大公司任職。

　　第一次碰了壁的總經理並沒有灰心，他決意「二顧茅廬」，結果，仍然被一口回絕。總經理求賢若渴，並沒有就此作罷，「三顧」了「茅廬」。這一次，西蒙尼被這位總經理的赤誠邀請深深打動，終於走出自己的「茅廬」，邁進這間製衣公司的大門。

有能耐才有人三顧茅廬

　　罪過罪過！如果說諸葛亮是個好主管，真是汙辱了他。想那諸葛孔明，隆中對策，胸羅天下；聯吳抗曹，識見獨到；草船借箭，手法高明；空城設計，涉險不亂；七擒七縱，義薄雲天；揮淚斬謖，法紀嚴明；輔佐幼主，盡忠守信；臨終遺策，妙算無遺；盡瘁而終，竭心職守……這豈止是僅僅一個「主管」所能做到的？

　　可是諸葛亮畢竟不是老闆，不然劉備又算是什麼呢？就算是「扶不起的阿斗」，也是老闆，誰能說半個「不」字？另一方面，諸葛亮又與關、張兩人不同：對「蜀漢」而言，當然是孔明功勞最大，但關、張是老...

有能耐才有人三顧茅廬
好主管首先要敬業
肩膀就是用來挑擔子的
出了錯，主管要勇於承擔責任
謹慎駛得萬年船
兵也、商也，細節決定成敗
一流主管要具備一流執行力
忠誠是職場最為重要的特質
自動自發，何妨走在老闆前頭
勸諫老闆也是主管的本分
認準了就不再跳槽
榜樣的力量是無窮的
大主管千萬別忘記找替身
事必躬親，管理者的大忌
為自己、也為部屬規劃職業發展
營造事業發展的關係網
打造優秀的團隊
讓溝通的渠水暢流
集思廣益，諸葛亮請教臭皮匠
分工合作，合力致勝
宜方宜圓，解決衝突
當主管必須劍印在手
授權屬下，擔子、印章都給他
胡蘿蔔加大棒，兩手都要
板起鐵面，維護紀律的尊嚴
激勵部屬，活用各種方法
管人要懂御人之道
有知人之明，方可收用人之效
量才用人，方可才盡其用
疑人不用，用人不疑
管理不可不知、不用人性
招徠人才，豈捨獵頭之法
塑造企業文化，打造軟實力
讓願景催生希望、凝聚人心
誠信為本，取信於人
廳堂樽俎抵得沙場干戈
經營品牌，盡得地利人和
策略規劃：企業發展的藍圖
企業草創，不妨借雞生蛋
謀求發展，首先要紮穩根基
長存憂患意識，方可基業長青
千萬不要知不可為而強為之
是敵是友？對手亦可成合作夥伴
以退為進，捨小利謀求大發展
虛虛實實，以策略贏得競爭
攻心為上，利兵何須血刃
快一步海闊天空
在地化，開拓市場不能忘卻的策略
危急關頭方顯諸葛本色

有能耐才有人三顧茅廬
好主管首先要敬業
肩膀就是用來挑擔子的
出了錯，主管要勇於承擔責任
謹慎駛得萬年船
兵也、商也，細節決定成敗
一流主管要具備一流執行力
忠誠是職場最為重要的特質
自動自發，何妨走在老闆前頭
勸諫老闆也是主管的本分
認準了就不再跳槽
榜樣的力量是無窮的
大主管千萬別忘記找替身
事必躬親，管理者的大忌
為自己、也為部屬規劃職業發展
營造事業發展的關係網
打造優秀的團隊
讓溝通的渠水暢流
集思廣益，諸葛亮請教臭皮匠
分工合作，合力致勝
宜方宜圓，解決衝突
當主管必須劍印在手
授權...