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從聽懂到成交信任的速度,快速獲得客戶信賴的高效策略:看透客戶心理,解讀客戶言語中的潛臺詞,精準擊中每個交易的破綻

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從聽懂到成交信任的速度,快速獲得客戶信賴的高效策略:看透客戶心理,解讀客戶言語中的潛臺詞,精準擊中每個交易的破綻 從聽懂到成交信任的速度,快速獲得客戶信賴的高效策略:看透客戶心理,解讀客戶言語中的潛臺詞,精準擊中每個交易的破綻

作者:黃華彬 
出版社:財經錢線文化有限公司
出版日期:2024-04-01
語言:繁體中文   規格:普通級/ 初版
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:從聽懂到成交信任的速度,快速獲得客戶信賴的高效策略:看透客戶心理,解讀客戶言語中的潛臺詞,精準擊中每個交易的破綻

想成為銷售高手必備的成交祕訣!
從熱愛自己的職業做起,透過激發內在熱情
透過說話的藝術拉近與客戶的互動,建立穩固的關係
打造舒適的談話氛圍,促使交易自然而然的達成
從客戶的話語中獲得關鍵資訊,聽懂隱藏其中的弦外之音

【銷售的初心】
——愛上自己的職業
本書的最一開始以「最好的銷售是愛上自己的職業」為主題,首先闡述了熱愛職業的重要性,指引讀者尋找銷售的初心。透過掌握表達情感的技巧、克服拒絕等等工作上的技巧,讓讀者深刻理解成功銷售背後所要付出的努力。同時,作者提到完善的售後服務是競爭力的核心,使讀者能夠深刻了解到客戶滿意度與忠誠度是銷售的關鍵。

【心靈對話,語言的藝術】
——說話高手的祕密
成功的業務員必然是出色的說話高手,越是厲害的業務員越能善用語言的藝術。透過禮貌的表達,贏得客戶的好感,讚揚客戶優點,拉近與客戶的距離。尋找共同話題,將陌生的客戶轉化為盟友,進行讓客戶感到舒適的談話。作者將帶領讀者走進語言的神祕世界。

【信任的基礎,贏得客戶的心】
——快速建立信任的有效方法
了解客戶的內心需求、引起客戶的情感共鳴、轉換立場思考、將每位顧客視為潛在客戶、以及為客戶著想,這些都是成功銷售的關鍵策略,有了這些策略,才能迅速贏得客戶的信任。透過對客戶的誠意,建立起不可動搖的信任基石,才能在競爭激烈的市場中,迅速贏得客戶的心,從而打造持久的客戶關係。

【巧妙談話,成就交易的藝術】
——言語的力量
洞察客戶心思、創造和諧談話氛圍的藝術。以尊重的言語來獲得客戶的認同,以幽默的語言營造成交的氛圍。透過了解客戶的喜好、引起客戶的興趣、根據客戶的需求挖掘賣點以及巧妙運用讚美之辭,業務員將能夠創造出更多成功的交易。作者以言語的力量為讀者總結全書,啟發讀者在銷售的路上不斷精進,成為出色的銷售專業人才。

本書特色:本書把業務員在工作過程中可能會遇到的各種挑戰,融入生動的故事中,用案例、作者及其朋友、員工、學員所親身經歷的真實故事加以深刻剖析。內容深入淺出,語言生動風趣,淺顯中蘊含哲理。讓讀者在閱讀輕鬆、詼諧、幽默故事的時,能夠領悟出銷售的真理。成功的業務員,是以一顆真誠的心在與顧客靈魂的對談。

作者簡介:

黃華彬,不僅是位投資人,更是創業的引路人,為眾多新創事業注入生命之火。作為NLP心理學導師,她教導人們如何在挑戰中找到源自內在的力量。她的人生故事如同一部精彩的冒險小說,每一頁都充滿了驚喜。她深信成功的銷售不僅僅需要流利的口才,更需要對工作的真摯熱愛。她時常以個人的視角,加上多次與客戶交手的經歷,分享銷售相關的祕訣和技巧。

肖莉莉,一位事業有成的事業家,將她的熱情注入企業,為人們打開通往自信與活力的大門。她不只在商業界中扮演舉足輕重的角色,更致力於挖掘並鼓勵年輕女性展現出色的才華和風采,在其他領域發揮影響力。她的言談風趣幽默,豐富的經歷使她成為受人尊敬的傑出女性代表。

章節試閱
第一章 最好的銷售是愛上自己的職業
熱愛你的職業
  H是一名業務員。
  他是應屆畢業生,沒有經驗,大學學的是資訊工程,也與銷售無關。之所以在十幾名應徵者中脫穎而出,是因為他偶然間說的一句話,他說:
  「我剛走出校門,什麼工作經驗也沒有,可我有一腔對職業的愛啊。你知道我有多麼愛推銷這個職業嗎?」
  人資抬起頭,衝著他微微一笑,鼓勵他說下去。
  他接著說道:「我像比爾蓋茲一樣,愛這份推銷職業。也希望像他一樣,在銷售領域做出成績來。」
  「比爾蓋茲不是做電腦的嗎?」人資故意問。
  「是呀,...
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推薦序
前言
有效銷售是一場「愛」的交易
  迄今為止,我們從事銷售產業已經二十多年了。
  我們從零開始,一步一步地靠態度、技術、業績和管理能力成功挑戰成為自己公司的老闆和產業導師。這其間所經歷的艱辛,是好幾本書都寫不完的。但是,凡事都具有兩面性,正所謂「上帝為你關了一扇門,總會為你開啟一扇窗」。我們雖然在這個產業經歷了很多挑戰,也就是俗話說的「苦頭」,卻也讓我們的人生收穫了滿滿的正能量、越來越值錢的能力和強大的產業影響力。
  從事銷售,讓我們在經受挫折的同時,也長了一番見識。同時讓我們明白,業務員...
顯示全部內容
目錄
前言
第一章 最好的銷售是愛上自己的職業
  熱愛你的職業
  不怕幾萬次的拒絕
  假裝久了,就真的愛上了
  核心競爭力:完整的售後服務
  職業規劃,全力奔向目標
第二章 與客戶的心靈對話
  越厲害的業務員越會說話
  以禮貌拉近與客戶之間的距離
  讚揚優點
  透過「共同話題」,讓你變客戶的自己人
  讓客戶舒適的談話
第三章 快速獲得客戶信任
  了解客戶的心
  對客戶「動」心,客戶對你動「情」
  轉換立場思考
  每一位顧客都是潛在客戶
  為顧客著想
  讓客戶感受到你的誠...
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