內向者逆襲，I人的自信溝通策略：邏輯溝通公式、應對壞嘴同事、下班找到愛情的黃金8小時……從職場到情場！先做性格測試，再談是否改變特質

第一章　你確定是先天內向的人嗎
第一節　內向的原因
　　1869年，遺傳決定論的創始人高爾頓（Francis Galton）出版了《遺傳的天賦》（Hereditary Genius）一書，他指出：一個人的能力，都是由遺傳得來的。外界環境只能造成、促進或延緩這一過程的作用，而不能改變這一過程。英國心理學家艾森克（Hans Eysenck）認為：60%～70%的天才由遺傳決定，30%由環境決定。中國傳統觀念裡的「龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子愛打洞」也深入人心，以致大眾一直都錯誤地認為，兒女會遺傳自己的大部分特質，兒女也會在這樣的影響下繼續錯誤地接受此觀點。遺傳決定論者片面強調遺傳對人的作用，嚴重忽視後天環境也會對人的成長產生影響的客觀事實。
　　所以，內向這個議題也有類似情況，社會大眾尤其是內向者自己，普遍有個錯誤的認知，認為內向都是天生的，在他們的觀念裡，只要是天生的就無法改變或非常難改變。但實際上，先天遺傳、後天環境與個人意志是形成性格的三大要素，遺傳基因只占一小部分，而且還不是決定性的因素，三方面的綜合影響才是使人變得內向的原因，同時也是能改變內向性格的依據。
　　有關內向與外向的差異對比、內向者的優勢等，已有大量的書籍討論過了，這裡不再贅述。本書只討論一個爭議已久的話題──內向者要不要、能不能改變性格？我的答案是──能。
　　維基百科對性格的定義如下：
　　性格是一個人對現實的穩定態度，以及與這種態度相應的、習慣化了的行為方式中表現出來的人格特徵。性格一經形成便比較穩定，但並非一成不變，而是具有可塑性的。性格不同於氣質，更多展現了人的社會屬性，個體之間人格差異的核心是性格的差異。
　　內向屬於性格的一部分，是一種特徵狀態，這種狀態會隨著後天環境的變化而發生變化。由此看出：內向者可以改變，無論你是先天內向還是後天內向，只要你有強烈的改變意願，透過合理有效的方法加以訓練，是可以獲得性格上的改變的。更準確地說，不是改變性格，不是讓你從一個完全的內向者變成一個十足的外向者，更不是要求你偽裝成外向者，而是改變內向者面對人際交往時的狀態，即平常你依然可以安靜地做個內向者，舒服地待在自己的空間裡，但需要進行人際社交溝通時，也可以像外向者那樣應付自如，而不是畏懼逃避。
　　部分內向者社交溝通完全沒問題，內向不一定代表不善社交，不一定不自信，所以這裡的內向者特指缺乏自信、不擅長人際交往的內向者。很多內向者由於長期以來的內向性格，導致社交溝通能力退化，加之其他的負面環境影響，漸漸導致自己不夠自信，比如面對異性、領導權威人士，甚至是一般的陌生人時。
一、知道內向原因的必要性
　　要想對自身做出有難度且複雜的改變，就需要大腦真正理解事物的成因，然後才能最大化地產生改變。知其然，才能知其所以然。你需要先知道一個改變你思維習慣的思維模型──黃金圈法則。
　　普通人遇到問題的行為模式順序是：先問「做什麼」「如何做」，他們從來不問「為什麼」，他們對根源性問題很模糊。一般的內向者，想改變，都是先問「做什麼」「如何做」。他們會得到各式各樣的建議，有時不同的建議會互相矛盾。所以，才導致了很多內向者非常糾結，不知道應該選哪種方法。這就是內向者沒有對自己的根源性問題進行探究的原因，也正因此才沒法做到對症下藥。於是就出現了以下兩種極端情況：
　　（1）逼自己偽裝成外向者，一開始還挺受歡迎，時間越久，內心越糾結，越覺得自己在扮演另一個人，內心很矛盾。
　　（2）毫無保留地聽信，只要是內向者就應該安安分分地做內向者，不要試圖改變性格，不用偽裝成外向者，發揮內向者的優勢即可。
　　但實際情況卻是，內向者改變的方向還有第三種可能性，後面的篇幅會詳細講解。
　　換成聰明人遇到問題，則是先問「為什麼」，再去建構「怎麼做」，而「做什麼」就是基於前兩者的結果，他們懂得先掌握事物的本質，這樣會事半功倍。聰明的內向者，會先去了解自己變成內向的原因（為什麼），不同的原因會對應不同的解決方法，並積極尋找和對比最適合他的方法（做什麼），最後才是進行改變的步驟（如何做）。大腦的生理結構剛好符合這樣的邏輯。
　　「為什麼」這麼重要，因為它來自生物學。
　　如果你看過人類大腦的示意圖就會發現，從裡到外，黃金圈法則的三個邏輯層與大腦的三個皮層正好對應上。人類大腦最外部是新皮層，它對應的是「做什麼」，負責理性思維、分析和語言。中間的兩層叫做邊緣系統，負責情感，也負責人的決策過程，但它不具備語言能力。這也就是為什麼有時候我們喜歡一個人時，說不出原因，然後都用「有感覺」來含糊概括。
　　當我們由外到內進行思考時，先想「做什麼」。人可以明白複雜的資訊量，比如：具體做哪幾個步驟可以讓自己產生變化？但你選擇的這個「做什麼」不一定是正確的或最適合的。當我們先從內再到外進行思考時，我們是直接對控制大腦決策的區域進行溝通的，也就是想清楚了「為什麼」，你就會非常確定，自己到底要不要改變性格，到底要不要付出對應的代價。
　　而很多人就是沒想清楚自己是改變好，還是不改變好，看到勸說不用改變的觀點，加上自己此前又嘗試不成功，於是就順應了這個做法。而實際上，你只是被他說服或誤導了，但真的是一定適合你的嗎？
　　你是否有過類似情況，在偶然經歷過一些人、事情或者書籍之後，突然眼睛一亮，你發覺，之前沒想明白的事情，現在終於想通了，理解了，然後再做這件事就迎刃而解，有種「開悟」的感覺。而用黃金圈法則進行思考和解決問題，就是快速幫你「開悟」的方法。
　　總之，思維順序不同，你獲得的結果也會不同。
　　按照黃金圈法則的原理，你透過閱讀本書可以了解以下三點。
　　（1）為什麼？──內向的原因。
　　（2）是什麼？──內向者調整思維、讓自己變得更好的方法。
　　（3）如何做？──教你建立溝通自信，提升社交能力，在職場情商上如魚得水。
　　下面就讓你從內到外、清楚明白地了解到底如何改變自己。
　　本章節就先從「為什麼」開始。
二、什麼是內向
　　內向這個概念最早是由瑞士心理學家榮格（Carl Gustav Jung）於1920年提出的。他把人的性格抽成八種：四種外向型，四種內向型。他認為沒有人是絕對的外向或內向，傾向與外部世界連繫緊密的是外向者，和自己內心世界連繫緊密的則屬於內向者。
　　隨後，又有美國心理學家布里格斯和邁爾斯母女在榮格性格理論的基礎上，發展出邁爾斯-布里格斯類型指標（Myers-Briggs Type Indicator, MBTI）。
　　MBTI將性格類型區抽成16種：8種內向，8種外向。根據MBTI可有效評估自己的性格類型，並能理解他人的性格行為習慣，以使自己在職場上能得到更好的發展。
　　原籍德國的英國心理學家艾森克，也同時進行著內外向性格的研究。他從生物學的視角來解釋內向和外向之間存在的巨大差異，並提出假設，內向者的大腦比外向者更容易受到刺激。
　　艾森克以情緒不穩定性這個概念為變因，把人的性格抽成四類。
　　《內向者優勢》的作者馬蒂蘭尼提到的內向者與外向者的差別的概念與艾森克的理論很類似，前者更深入地分析並總結了內向者與外向者的差別所在，具體如下。
　　（1）對刺激的反應。內向者對外界的較少刺激會產生較大的反應，所以他們需要盡量減少刺激，減少因此帶來的能量消耗；外向者卻相反，他們對刺激不敏感，總是主動尋找更多外界刺激，例如社交聚會。
　　（2）精力的恢復。內向者好比充電電池，因為消耗很快，所以需要花很多時間獨自安靜地充電；外向者好比太陽能電池板，他們從與外界的接觸中獲取能量，比如透過社交、聊天等，能量消耗慢。
　　還有更為科學先進的「大五人格」等性格測試，都會把內向與外向納入評估體系。總之，內向與外向的特質差異，被公認為是重要的性格特點。
　　除了內向外向之外，在心理學上還有一種性格類型不為大眾所知，叫做中向性格，即你既不是極端的外向，也不是極端的內向，而是有時外向，有時內向。這也就是為什麼有些內向的朋友有時候也會展現出外向的一面。在後面的章節會講解中向性格是怎麼回事。

第一章　你確定是先天內向的人嗎
第一節　內向的原因
　　1869年，遺傳決定論的創始人高爾頓（Francis Galton）出版了《遺傳的天賦》（Hereditary Genius）一書，他指出：一個人的能力，都是由遺傳得來的。外界環境只能造成、促進或延緩這一過程的作用，而不能改變這一過程。英國心理學家艾森克（Hans Eysenck）認為：60%～70%的天才由遺傳決定，30%由環境決定。中國傳統觀念裡的「龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子愛打洞」也深入人心，以致大眾一直都錯誤地認為，兒女會遺傳自己的大部分特質，兒女也會在這樣的影響下繼續錯誤地接受此觀點。遺...

前言
　　開宗明義，絕大部分有關內向者的書籍都提倡不用改變性格，就能發揮內向者的優勢；而我卻提倡，內向者不但可以改變性格，而且可以兼具內向與外向的雙重優勢。
　　現階段，「內向者是否要改變性格」這一主流觀點認為：內向者要接受自己的性格，不用刻意使自己看起來外向，讓自己發揮內向者的優勢就好。部分觀點還會以偏概全地認為，內向者並不是不擅長與人交流，而是不喜歡。
　　我的觀點是：內向者只要有強烈的改變意願，再施以科學有效的訓練，就可以嘗試改變性格，或者稱之為改變人際交往時的狀態，最終有望達到內外向優勢兼具的狀態：平常依然是個安靜的內向者，在需要進行溝通社交時，也能像外向者那樣應付自如。
　　主流觀點的最大問題就在於，其忽略了內向者也存在外向的一面，雖有不擅長交往的情況，但同時也有強烈想進行人際交往的意願。有時並非是內向者不喜歡社交溝通，而是不能夠做到自如交流，久而久之便產生了嚴重的挫敗感，這導致他們愈加不敢與人社交，進而形成惡性循環。於是得出一個極端觀點，認為：只要是內向者，就不用勉強自己改變性格，做自己就好。
　　內向者有「先天」與「後天」之分；人際交往能力有「擅長」與「不擅長」之分；改變性格意願有「不想改變」與「發自內心想改變」之分。既然存在多種可能性，那主流觀點就不是絕對的真理，就有待商榷。要給那些希望改變的內向者提供另外的選擇。如果你身為內向者，同時又擅長社交溝通，你也不會看到本書，所以這本書針對的是「想要改變的內向者」。
　　本書不會講述過多複雜難懂的心理學理論，開篇會在前兩個章節幫助你了解內向形成的原因、類型，以及進行改變所需要的學習方法。後面章節則是幫助改變你內向狀態的具體方法，以及提高溝通社交能力的方法與技巧。我希望本書能成為一本關於如何改變內向者溝通能力的最實用的書。
　　本書邏輯結構非常簡單，包括以下三方面的內容。
　　（1）為什麼？──內向的原因。
　　（2）是什麼？──內向者調整思維、讓自己變得更好的方法。
　　（3）如何做？──教你建立溝通自信，提升社交能力，在職場情商上如魚得水。
　　無論你是先天內向者還是後天內向者，只要你有強烈的改變意願，同時願意付出代價學習，你就可以改變你性格的狀態，改變你的人際交往能力。在我接觸到的案例中，後天內向且有強烈改變意願的人，相對更容易改變；先天內向且有改變意願的人，則需要付出的時間可能會更多一些。
　　我不是強迫你改變成外向型人格，或是偽裝成外向者，就像我知道你是左撇子，絕對不會像不懂科學的父母那樣，強行讓你改成右撇子。我完全是基於你自願，並且在認可我改變方法的基礎之上。我絕對不逼迫你一定要改變，選擇權在你手裡。如果你沒有改變的意願，那也不需要看本書，只需要遵循常規內向者書籍的理論，發揮內向者的優勢即可，不用改變性格。
　　本書不再討論內向與外向的差異對比，也不再強調內向有多麼大的優勢，已有大量的書籍有過這方面的論述，不再贅述。
　　總之，改變雖然存在難度，但改變也存在可能性，就看你是否願意付出足夠多的代價，就像賺錢難，賺大錢更難，但你想不想賺錢，想不想賺大錢呢？大部分人肯定都會想。
　　自信與能量是溝通燃料；溝通方法與經驗是社交發動機；幽默與高情商是關係潤滑劑；你自己就是司機。
　　如果性格改變可以讓你過得更開心，讓你的生活更美好，而且已經被驗證是可行的，為什麼不嘗試一下呢？
　　現在大家都忙，但大家又普遍很焦慮。中產過度焦慮，底層放棄焦慮。即使是很多抱著想要學習的想法的朋友，其實也是知識焦慮的結果。很多人買了書，買了課，但都屯著，直到下一次焦慮的崩潰。
　　為了避免本書被你購買之後就被丟到角落裡等著發霉，我提前給你一條錦囊妙計：只要30分鐘，就可以大致掌握我的書籍框架、內容以及重點技巧，接著，你馬上就去嘗試一下，體驗一下書裡的一學即會的妙招。當你用最少的時間、最低的成本就開始嘗到甜頭時，你就會產生持續改變的動力，就像溜冰一樣，往前稍稍滑動一點點時，物理慣性就會推動著你持續運動，然後越來越省力。
　　方法如下：
　　在閱讀本書前，建議你暫時封鎖所有干擾，手機靜音，關閉所有社交軟體，找個安靜的環境，設定30分鐘的鬧鐘，同時倒上一杯咖啡或其他飲料，拿著筆，方便劃重點。
　　然後按照以下三個步驟馬上操作。
　　（1）用5分鐘，快速瀏覽本書封面、封底、前言、序言和目錄等。
　　（2）用10分鐘，從頭到尾，快速翻閱本書各個章節裡的標題及簡述。
　　（3）用15分鐘，挑選你最感興趣的1至3個小節，快速閱讀。
　　如果你嘗試下來，感覺還可以，就用這個方法再看一次，然後挑選你喜歡的其他章節的內容進行閱讀。如果你還不適應這個方法，感覺快不起來，也不要緊，多試驗幾次就會慢慢適應。
　　最後，千萬別對自己說「下次再看」，等下次就等於沒下次，任何改變的最好時機就是現在。

前言
　　開宗明義，絕大部分有關內向者的書籍都提倡不用改變性格，就能發揮內向者的優勢；而我卻提倡，內向者不但可以改變性格，而且可以兼具內向與外向的雙重優勢。
　　現階段，「內向者是否要改變性格」這一主流觀點認為：內向者要接受自己的性格，不用刻意使自己看起來外向，讓自己發揮內向者的優勢就好。部分觀點還會以偏概全地認為，內向者並不是不擅長與人交流，而是不喜歡。
　　我的觀點是：內向者只要有強烈的改變意願，再施以科學有效的訓練，就可以嘗試改變性格，或者稱之為改變人際交往時的狀態，最終有望達到內外向優勢...

前言
第一章　你確定是先天內向的人嗎
　　第一節　內向的原因
　　第二節　你可能不是內向，而是中向性格
　　第三節　過度吹捧內向優勢是另一種矯枉過正
　　第四節　內向者要不要、能不能改變性格
　　第五節　內向性格測試
　　第六節　內向者自信溝通力自測量表
第二章　內向者如何建立溝通自信
　　第一節　內向者不自信的原因
　　第二節　自信的真正來源
　　第三節　有錢又帥又美就不自卑了嗎
　　第四節　內向者如何克服社交焦慮
　　第五節　內向者轉變的關鍵是能量管理
第三章　內向者如何改變人際交往能力
　　第一節　別把拒絕無效社交當成逃避社交的藉口
　　第二節　內向者如何選擇適合自己的社交圈
　　第三節　內向者如何做好自我介紹
　　第四節　內向者易受他人影響，如何應對
　　第五節　三種邏輯說話套路提升你的表達力
　　第六節　三種溝通公式讓你說話有分寸
第四章　內向者如何在職場受歡迎
　　第一節　如何克服職場溝通的緊張情緒
　　第二節　提升遷場臨場表達力
　　第三節　職場就是戰場，三個溝通技巧能保護你
　　第四節　在職場如何應對心直口快或嘴賤的同事
　　第五節　如何避免成為職場背鍋俠
　　第六節　如何成為「甩鍋俠」
　　第七節　如何維持與離職同事的關係
　　第八節　職場上受到委屈該怎麼面對
第五章　內向者如何在情場受歡迎
　　第一節　內向自卑者也能追求到自己喜歡的人
　　第二節　利用下班後的黃金8小時找到愛情
　　第三節　如何委婉知道對方是否單身，是否喜歡自己
　　第四節　如何介紹自己的男女朋友而不招黑
　　第五節　異地戀如何維繫，對方最需要你時如何安撫
附錄　實踐案例：學員心得分享

前言
第一章　你確定是先天內向的人嗎
　　第一節　內向的原因
　　第二節　你可能不是內向，而是中向性格
　　第三節　過度吹捧內向優勢是另一種矯枉過正
　　第四節　內向者要不要、能不能改變性格
　　第五節　內向性格測試
　　第六節　內向者自信溝通力自測量表
第二章　內向者如何建立溝通自信
　　第一節　內向者不自信的原因
　　第二節　自信的真正來源
　　第三節　有錢又帥又美就不自卑了嗎
　　第四節　內向者如何克服社交焦慮
　　第五節　內向者轉變的關鍵是能量管理
第三章　內向者如何改變人際交往能力
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