碎片化時代的場景行銷：顛覆傳統，贏得未來!從流量思維到場景思維的轉型之路

前言

第一章場景戰爭：大連線時代，引爆網路商業革命的新場景
網路時代的新秩序：場景重構商業、生活與消費的連線
舊商業形態坍塌：行動網路時代，企業的場景資源戰
未來的商業形態：新連線時代，場景建構的三大商業邏輯
場景建構方法論：共享經濟思維下，建構場景的商業價值
場景時代.：場景應用跨越虛擬與現實的「界線」
場景應用程式LiveAPP：以內容驅動，重構企業與使用者的連接

第二章場景思維：場景時代，顛覆傳統商業邏輯
何謂場景思維：消費者導向時代，企業策略轉型的利器
場景思維PK流量思維：場景時代下，終結傳統商業邏輯
從入口爭奪到場景爭奪：企業如何以場景思維建構商業體系
場景思維＋商業應用：抓住消費者需求痛點，提供個性化體驗
場景思維＋家電製造：以場景思維主導的家電產品研發模式

第三章場景應用：場景連接一切，搶占行動網路時代的超級入口
場景應用的崛起：未來產品的數位化轉型與使用者行為改變
從APP場景應用到社群營運：場景應用催生新型商業模式
神奇的QR Code：行動場景模式下，QR Code的種商業應用
使用者眼中的場景：網站設計中如何滿足使用者的場景需求
應用VS需求：產品設計中如何描述完整的需求場景

第四章場景OO：建構『碎片化＋場景化＋個性化』的新型商業模式
場景OO模式的核心本質：碎片化場景時代下的新商業力量
大數據＋場景OO：挖掘生活場景，實現線上線下一體化商業
連接人與服務：從PC到行動，大廠布局場景OO的轉型戰
場景OO背後的冷思考：後流量時代，如何提升場景轉化率
場景OO主導商業未來：如何釋放場景OO的商業變現能力

第五章場景行銷：深挖消費者需求場景，開啟場景行銷新革命
行動時代的行銷變局：顛覆傳統品牌行銷模式的場景行銷
場景化行銷：碎片化場景時代，如何激發消費者購物欲望
數位行銷VS場景為王：如何利用場景行銷打造品牌策略
場景應用的「五力模型」：未來行動網路行銷的場景之爭
場景行銷的六大案例：增強使用者體驗，以場景實現商業價值

第六章場景消費：建構場景化消費體驗，滿足消費者多元化需求
新購物時代：場景消費時代，購物場景和決策過程的漸變
建構消費場景的三大步驟：尋找選擇＋購買體驗＋購後評價
Aruba行動體驗解決方案：如何建構體驗式消費的最佳場景

第七章場景金融：『金融＋場景』模式，網路金融的下一個戰場
場景金融：金融場景化時代，引領網路金融的下一個浪潮
網路金融應用場景化：金融產品與網路思維的場景連接
網路金融＋產業場景：網路＋時代，場景金融的商業跨界
場景化金融爭奪戰：網路金融平臺與傳統銀行的必爭之地

第八章場景通訊與社交：場景為王時代，建構完善的通訊社交場景
場景通訊：行動網路時代，通訊業務模式的場景化轉變
營運商轉型：連接人與資訊，為使用者提供場景化服務體驗
逆襲OTT：重構與使用者間的連接，利用場景實現業務合作
社交的演變：從生活社交到場景社交，顛覆傳統社交格局
場景社交新思考：如何打造一款基於場景服務的社交應用程式

 

前言

　　對今天網路產業的從業者來說，其處境恰如英國著名小說家狄更斯（Charles Dickens）在其名著《雙城記》（A Tale of Two Cities）中寫過的一句話：「It was the best of times，it was the worst of times.」（這是最好的時代，也是最壞的時代。）

　　之所以說「最好的時代」，是因為網路以及行動網路的發展催生了眾多新的機遇；而說「最壞的時代」，則是由於繁蕪龐雜的資訊占用了人們大量的時間。而要甄選出有價值的資訊，最重要的指標非貫穿於各種資訊之間的場景莫屬。

　　此處的場景，與我們慣常使用的場景意義不盡相同，它指的是一種與人們的生活、習慣、社交、購物等緊密相連的環境。在行動網路時代，不管是一個小小的APP，還是龐大的萬物聯網，場景的打造均是至關重要的。毫不誇張地說，場景已經成為一切商業的根本，對網路產業的從業者而言，沒有場景，就妄談未來。

　　我們可以先從一個例子簡單分析一下場景的打造：

　　國外的O2O（Offline to Online）虛擬超市模式，是一次極具潛力的商業模式創新。

　　在國外城市的商務區、公車站、地鐵站、火車站等人流密集的區域，經常能看到一些顯示著QR code的廣告招牌，其主要展示的是人們日常生活中需要消費的零食、飲品等。

　　當消費者掃描廣告上的QR code，就可以直接購買對應的商品，不僅如此，由於絕大多數時候都是同地區商家與消費者，所以上午下的訂單下午就可以送到消費者手中。

　　這種「虛擬超市」模式，充分利用了行動網路時代消費者的碎片化時間。首先，廣告的放置地點通常主要在人流量比較大、醒目易讀的位置；其次，所賣的商品主要是一些使用頻率高、需求量大的剛性需求物品，所以能夠滿足生活節奏快的大城市消費者的需求。

　　而且，這種掃描QR Code的購買方式，可以使商家利用追蹤技術收集到不同區域的廣告招牌掃描人次，了解不同地域消費客群的類型以及消費產品的偏好，使虛擬超市的產品供給更加科學合理，減少產品積壓，進行資源的合理配置，對「虛擬超市」不斷地進行結構優化。另外，還可以向消費者推送個性化與定製化的產品，促使成交量的快速穩定增長。

　　在萬物聯網的今天，流量的紅利時代已經成為過去。在行動網路時代，隨著資訊的分散化和碎片化，入口的地位不再如PC時代那樣重要，取而代之的是場景。

　　這就要求企業用場景化的精神和思維重新思考和定位：是否圍繞使用者建構了屬於自己的新場景？是否創造出了能夠滿足場景需求的新品類？這個新品類又如何透過場景化連線創造出新價值？

　　歸根究柢，今天的商業競爭是圍繞使用者體驗展開的場景化戰爭。正如美國著名發明家、思想家和語言學家雷．庫茲韋爾（Ray Kurzweil）在其《奇點迫近》（The Singularity Is Near: When Humans Transcend Biology）一書中指出的那樣：人工智慧和科技的發展讓新的場景造物不斷湧現，而每一次新場景的品質累積，都預示著一次生活和情感的重塑與新生。