溝通力，創造無限奇蹟

前 言

有人說，幽默是人生活中的調味品。有人乾脆說，幽默就是生活中的鹽，有了它，生活本身有時也會變得趣味橫生，具有神奇的魅力。

幽默可以使愁眉苦臉者笑顏逐開，也可以使淚水盈眶者破涕為笑；可以為懶惰者帶來活力，也可以為勤奮者驅散疲憊；可以為孤僻者增添情趣，也可以使歡樂者更愉悅。

生活中沒有一個人不喜歡風趣幽默的語言。在中國的傳統文藝晚會上，相聲小品之所以一直成為最受歡迎的節目之一，就在於它的表現形式離不開幽默，那幽默的語言強烈地感染著觀眾的心，幽默的話能抓住聽者的心，使對方平心靜氣，也可以使一些深刻的思想表達得更加生動和形象。

漢武帝晚年很希望自己能長生不老。一天他與一個侍臣閒聊：「相書上說，一個人鼻子下面的『人中』越長，壽命就越長；『人中』長一寸，能活一百歲。不知是真是假？」

東方朔聽了這話，知道皇上又在做長生不老之夢，臉上露出一絲譏諷的笑意。皇上見東方朔似有譏諷之意，喝道：「你居然敢笑話我？」

東方朔畢恭畢敬地回答：「我怎麼敢笑話皇上呢？我是在笑彭祖的臉太難看了。」

漢武帝問：「你為什麼笑彭祖呢？」

東方朔說：「據說彭祖活了八百歲，如果真像皇上所說，『人中』長一寸就活一百歲，彭祖的『人中』就該有八寸長了，那麼，他的臉豈不是太難看了嗎？」

漢武帝聽了，不禁哈哈大笑起來。

在這個故事裏，東方朔以幽默的語言，用笑彭祖的辦法來設勸皇帝。整個批駁機智含蓄，風趣詼諧，令怒不可遏的皇帝轉怒為喜，並且愉快地認輸。

這個小故事形象地說明了幽默的本質。由此，我們可以看出幽默具有一種特性，一種引發喜悅、以愉快的方式娛人的特性；幽默感是一種能力，一種瞭解並表達幽默的能力；幽默是一種藝術，一種運用幽默和幽默感來增進你與他人的關係，並可對自己作真誠的評價的一種藝術。

有一次，美國329家大公司的行政主管人員，參加了一項幽默意見調查。結果表明：97％的企業主管相信，幽默在企業界具有相當的價值；60％的企業主管相信，幽默感決定著人的事業成功的程度。由此可見，幽默對於現代人的重要。

現代人需要幽默語言，如同魚之於水、樹木之於陽光，生活之於鹽一樣。具有幽默感和幽默力量，是現代人應具備的素質之一。

獲取幽默語言的途徑很多。首先用「趣味思維方式」捕捉生活中的喜劇因素。「趣味思維」是一種「錯位思維」，不按照普通人的思路想，而是「岔」到有趣的一面去。其次要在瞬息構思上下功夫，掌握必要技巧。幽默風趣是一種「快語藝術」，它突破慣性思維，遵循反常原則，想得快，說得快，觸景即發，涉事成趣，出人意料之外，又在情理之中。

如有位將軍問一位戰士：「馬克思是哪國人？」戰士想了一會兒說：「法國人。」將軍說：「哦，馬克思搬家了。」對於這常識性問題都答不出，將軍當然不快，但這一「岔」，構成了幽默，其實也包含了對戰士的批評教育。

再次要注意靈活運用修辭手法。極度的誇張、反常的妙喻、順拈的借代、含蓄的反語，以及對比、擬人、移就、拈連、對偶等都能構成幽默。

最後要注意搜集素材。我們的生活豐富多彩，提供了許多有趣的素材，這些素材無意識地進入我們記憶倉庫的也很多，我們如果做個「有心人」，就會使自己的語言材料豐富起來。

前 言

有人說，幽默是人生活中的調味品。有人乾脆說，幽默就是生活中的鹽，有了它，生活本身有時也會變得趣味橫生，具有神奇的魅力。

幽默可以使愁眉苦臉者笑顏逐開，也可以使淚水盈眶者破涕為笑；可以為懶惰者帶來活力，也可以為勤奮者驅散疲憊；可以為孤僻者增添情趣，也可以使歡樂者更愉悅。

生活中沒有一個人不喜歡風趣幽默的語言。在中國的傳統文藝晚會上，相聲小品之所以一直成為最受歡迎的節目之一，就在於它的表現形式離不開幽默，那幽默的語言強烈地感染著觀眾的心，幽默的話能抓住聽者的心，使對方平心靜氣，也可以使一些深...

前 言………………1
第１章 說話要注意尺度………………15
說話要有尺度，尺度拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精闢，給人感覺深思熟慮。總而言之，要言之有度。
說話要真實負責………………16
說話要禮貌周到………………19
說話要言之有物………………21
說話要會用比喻………………23
說話要善於抓人心………………25
說話要恰到好處………………28
說話要善於尋找話題………………31
說話時要自然大方………………33
說話時要大膽表達………………35
說話時要謙虛謹慎………………37
改掉不良的說話習慣………………40
正確把握說話的節奏………………46
抑揚頓挫的妙用………………49
到什麼山上唱什麼歌………………54

第２章 說話要掌握一定的準則………………57
說話要有分寸還表現在我們日常生活中說話的時候要注意一定的準則，遵守這些準則，讓我們的每一句話更有力量。
說話的首要４原則………………58
說話表情達意的３要求………………63
說話時要善於以情理服人………………68
說話要懂得變通………………70
說話就是要「有話好說」………………73
說話之前要聽懂別人的話………………76
說話之前先瞭解狀況………………78
不要觸及別人的痛處………………81
說話要善於「反敗為勝」………………83
說話絕對不能含糊不清………………86
說話的語言不要太專業化………………88
說話時要放鬆自己的情緒………………90
說話時要會換位思考………………92
說話時不宜開過頭的玩笑………………94
說話時切莫自以為是………………96

第３章 說話的語言要有幽默感………………99
在社交中，談吐幽默的人往往取勝，沒有幽默感的人往往會失敗。在交際場合，幽默的語言極易迅速打開局面，使氣氛輕鬆、活躍、融洽。
說話要有幽默感………………100
幽默常常是從生活中產生的………………102
說話幽默的三條原則………………104
幽默時不妨自嘲一下………………108
幽默就要緩解緊張氣氛………………110
用有限的語言創造幽默………………112
幽默的技巧………………115
常見的９種幽默方式………………117
幽默就是對生命透徹之後的豁達………………128
幽默語言尤其要精練………………130
防止幽默適得其反………………132
幽默並不是一種天賦………………135

第４章 說話要有說服力………………137
時代進入21世紀，說服更成為我們建立和諧人際關係的關鍵。說服是一門藝術，更是一個人綜合素質的具體體現。在日常生活中要想因某事而說服某人，就必須掌握一些說服的技巧和法則。
說服他人要遵循的原則………………138
尋找最佳突破點………………142
說服３要素不可或缺………………145
經常使用的５種說服他人的妙法………………149
隱藏勸說的動機………………159
採用「迂迴出擊」的策略………………161
巧妙應對饒舌的常客………………166
善於與他人達成一致………………169
優雅地用詞也很重要………………171
說得多不如說得巧………………173
忠言不要逆耳………………175
學會去和別人商量………………177
理由是說服人的關鍵………………179
讓別人按自己的方式去做事………………183
不要刺激別人的錯處………………185

第５章 說話要注意場合………………187
說話要注意場合。不看場合，隨心所欲，信口開河，想到什麼說什麼，這是「不會說話」的一種拙劣表現。
什麼場合說什麼話………………188
公共場合說話有講究………………190
適當的場合提出適度的批評………………192
酒桌上的語言不可小視………………194
敬酒有學問………………196
做客拜訪要講究………………198
看望病人更要會說話………………200
傳達不幸消息有講究………………202
遞名片有講究………………204
和異性溝通有講究………………206
對待身體有缺陷的人要公平………………208
面試的言語有講究………………210
說敬語有講究………………213

第６章 說話要避免尷尬………………215
會說話的人一般都是成熟穩重的，特別是身處窘境時，能夠巧妙地以言語化解自己的尷尬境地。
注意禮節，避免忌諱………………216
不說負面話，有意見當面說………………219
碰到非常場境，機敏應答………………222
說話要對事不對人………………224
面對挑戰，沈著冷靜………………226
說話要給對方一個退路………………228
抓住時機澄清誤會………………230
巧妙應付別人的奚落………………232
莫要口無遮攔，避免話不投機………………234
化干戈為玉帛………………237
克服卑怯的心理………………239
有時候沈默是金………………241
花點心思聽人說………………243
不行就找藉口開溜………………245
用幽默來化解尷尬………………247
特殊場合特殊處理………………249

第７章 說話要點到為止………………251
世間沒有絕對的對錯好壞，因此說話的時候善於點到為止，讓別人自己去體會和感悟，就是一種智慧。
批評他人時要點到為止………………252
不要讓成見左右你………………259
批評不要沒完沒了………………261
含蓄才是最有力量的………………263
即使批評也不妨來點風趣………………265
「戴高帽」的故事………………267
瞭解讚美的法則………………269
不要給讚賞打折扣………………271
重複地讚美有時也是一個好辦法………………273
拿捏好讚美的尺度………………275
上級需要你的讚美………………277
下級需要你的讚美………………279
讚美式的說話也要因人而異………………281
用間接讚美來達成目的………………283
即使奉承也要坦誠得體………………285

前 言………………1
第１章 說話要注意尺度………………15
說話要有尺度，尺度拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精闢，給人感覺深思熟慮。總而言之，要言之有度。
說話要真實負責………………16
說話要禮貌周到………………19
說話要言之有物………………21
說話要會用比喻………………23
說話要善於抓人心………………25
說話要恰到好處………………28
說話要善於尋找話題………………31
說話時要自然大方………………33
說話時要大膽表達………………35
說話時要謙虛謹慎………………37
改掉不良的說話...