探索知識管理-入門實作應用

　　現有坊間知識管理相關書籍，不是太偏理論就是太偏應用，為使讀者對知識管理應用，有更深一層的體驗，本書將知識管理入門、實作及應用三個構面作結合，使讀者在瞭解知識管理基礎知識後，進一步藉由資訊科技工具學習建立有用的知識管理系統，進而達到管理知識的目的。

本書內容分為三個部分：

1. 入門：探索知識管理基礎知識。避免艱澀難懂的理論探討，使讀者快速瞭解知識管理的內涵，本篇內容有企業趨勢、知識與管理、探索知識管理、知識管理生命週期、知識管理系統、企業知識入口及企業知識管理（營建業）。

2. 實作：探索知識管理系統建構。為避免知識管理系統採購成本過高，本書以FrontPage網頁建構工具，結合現有網際網路免費軟體資源，介紹如何透過資訊科技，快速建立有用及免費的知識管理系統。

3.應用：探索知識管理系統應用。為有效的管理知識，資訊技術應用是相當重要的一環，為此本書針對現有最新的資訊技術工具，說明如何處理資料、資訊及知識的管理，使知識整合應用達到最大化的效率。

序

第一章 企業趨勢

1-1企業營運 1-2企業再造 1-3 企業電子化定義 1-4 企業電子化發展 1-5 企業電子化重要性 1-6 企業電子化效益 1-7 企業電子化策略 1-8企業電子化應用 1-8-1資訊應用目的 1-8-2資訊應用影響因素 1-8-3資訊技術應用 1-9 企業資本 1-10 企業智慧 1-11 企業軍師

第二章 知識與管理

2-1資料、資訊與知識 2-2 知識定義 2-3知識分類 2-4知識特性 2-5管理定義 2-6管理演進 2-6-1古代管理 2-6-2近代管理 2-7管理成功要素

第三章 探索知識管理

3-1知識管理定義 3-2 知識管理方程式 3-3 知識管理發展 3-4知識管理目的 3-5知識管理重要性 3-6知識管理原則 3-7知識管理類型 3-8知識管理技術 3-8-1 低階層知識管理技術 3-8-2 中階層知識管理技術 3-8-3 高階層知識管理技術 3-9 知識管理策略 3-9-1知識管理應用策略 3-9-2 個人知識管理策略 3-9-3 企業知識管理策略 3-10 知識管理學習 3-10-1 知識學習 3-10-2 個人知識管理學習 3-10-3 企業知識管理學習 3-10-4 知識管理學習影響因素 3-10-5 知識管理學習策略 3-11 知識管理發展困境 3-12邁向成功

第四章知識管理生命週期

4-1知識管理流程架構 4-2知識管理生命週期 4-2-1知識擷取 4-2-2知識流通 4-2-3知識轉換 4-2-4知識創造 4-2-5知識蓄積 4-2-6知識擴散 4-2-7知識整合 4-3 知識管理推動

第五章 知識管理系統

5-1知識管理系統發展 5-2知識管理系統需求 5-3知識管理系統特性 5-4知識管理系統功能 5-5知識管理系統建構 5-5-1知識管理系統開發評估 5-5-2知識管理系統開發方式 5-5-3知識管理系統選購要項 5-5-4 知識管理系統開發策略 5-5-5 知識管理系統開發評量 5-6知識管理系統工具 5-6-1 Microsoft知識管理系統 5-6-2 Lotus知識管理系統 5-7知識管理系統評量工具 5-7-1 Arthur Andersen知識管理評量工具 5-7-2 Teleos & The Know Network知識管理評量工具 5-7-3 David Skyrme Associates知識管理評量工具 5-8知識管理系統實施

第六章 企業知識入口

6-1知識入口定義 6-2知識入口發展 6-3 知識入口需求 6-4知識入口特性 6-5知識入口功能 6-6知識入口目標 6-7知識入口效益 6-8知識入口未來趨勢 6-8-1網際網路未來趨勢 6-8-2 入口網站未來趨勢 6-8-3 知識入口未來類型

第七章 企業知識管理-營建業

-1營建企業營運 7-2營建企業特性 7-3營建電子化需求 7-4營建電子化效益 7-5營建電子化策略 7-6營建知識管理趨勢 7-7 營建知識管理個案分析 7-7-1個案一 7-7-2 個案二 7-7-3 個案三 7-7-4 個案四 7-7-5 個案五 7-7-6 個案六 7-7-7 個案剖析 7-8 營建知識管理未來

第八章 知識管理系統實作

8-1知識管理系統實作觀念 8-2 知識管理系統建構實作 8-2-1 模式一：模式套用（奇摩YAHOO!） 8-2-2 模式二：模式設計（Microsoft FrontPage）

第九章 知識管理系統應用

9-1 知識管理系統應用觀念 9-2 知識管理系統應用注意事項 9-3 知識管理系統應用 9-3-1 簡介應用 9-3-2 新新知識應用 9-3-3 知識入口應用 9-3-4 知識檢索應用 9-3-4-1 網站檢索 9-3-4-2 多媒體檢索 9-3-4-3 檔案檢索 9-3-5 知識通訊應用 9-3-5-1 即時通訊 9-3-5-2 郵件通訊 9-3-6 知識部落應用 9-3-7 知識多媒體應用 9-3-7-1 影像多媒體 9-3-7-2 音樂多媒體 9-3-8 知識連結應用 9-3-9 知識補給應用 9-3-10 知識傳輸應用 9-3-10-1知識傳輸 9-3-10-2遠端遙控 9-3-10-3 知識散播 9-3-10-4點對點傳輸 9-3-11 知識庫應用 9-3-12 知識交流應用 9-3-13知識助手應用 9-3-13-1 3721上網助手應用 9-3-13-2 便利貼應用 9-3-13-3 電子書籤應用 9-3-13-4 圖像擷取應用 9-3-13-5 翻譯應用 9-3-13-6 檔案密碼鎖應用 9-3-13-7 速記精靈應用 9-3-13-8 聯絡簿應用

附錄A 知識管理政策紀事

A-1 e-taiwan台灣數位計畫（行政院） A-2產業知識管理技術輔導與推廣計畫（經濟部工業局） A-3經濟部工業局技術服務機構服務能量登錄作業要點 A-4 NICI推動小組產業電子化（行政院經濟部技術處）

附錄B 網路資訊應用著作權

B-1網路資訊應用著作權條文 B-2 網路資訊應用著作權內容說明

附錄C 知識管理博碩士論文

附錄D 知識管理系統應用軟體

附錄E 知識管理相關詞彙

附錄F 參考文獻