物業管理菁英的66個工作DNA

領導DNA
物管總幹事執掌與定位
物業服務的再設計
物業管理的本質是物業服務
總幹事分幾種
物業管理預算的考量與執行
總幹事的報告內容應該有那些
物業管理公司的「提案簡報」
總幹事的會議能力
會議記錄─總幹事的保命符
物業管理的交接清冊
物業管理者如何創造承租戶與出租業主雙贏
物業經理是萬事通
經驗豐富的總幹事
無人監控技術取代保全？總幹事可以被取代嗎？
泡老人茶的總幹事 
讓保全吹冷氣

前瞻DNA
導入物管觀點的建築前期設計
物管顧問在建築規劃團隊中的角色
專門施工廢棄管路的維養設計
前期物管設計規劃的重點
解決好看不好用問題的物業設計
前期物管的諮詢服務
物業專家=矛盾的預先處理者
從豪宅電梯談物業設計考量
從「曬被架」配置談「配套的物管服務」
在地下停車場作「環型步道」
空間的「可局部管理」與「互視管理」

創意DNA
物業設計「設計」些什麼
物業設計與風險管理
物業生命週期觀點
「保全哨點」的設計
門禁與距離的設計
廣播對講機的人性考量
垃圾場空間的設計
地下室停車場的設計
設置監控攝影機的重點
我要看到、聽到、知道或記錄哪一扇門沒有「關」
高科技的物業管理應用
BIM+VR+AR 整合的建案思維
用虛擬實境走一遍設計施工圖
酒店式物業管理的服務內容
即時服務才是硬道理的體會
公共設施設備的檢討與點交重點

感動DNA
創造豪宅價值的物業服務
高端物業管理可以結合什麼？
豪宅收信系統的設計
豪宅「美學」與「點景」的設計
豪宅的垃圾在哪裡收？
豪宅監控設備的「點報告」與「期間報告」
「英式管家」的「三階段」
「安全」是被設計出來的─安全防範的等級
豪宅「公共設施」的思考

維新DNA
建築的養護與再生計畫
維護過程中的風險與保護
借用「物業管理的第三方力量」進行設備學習
你派這個人來，我多加1000 元
物業管理的三種「預算」概念
將地下室「漏水」轉化為「壁畫」藝術的修繕思維
建築物再生計畫的「觀察重點」
建築物再生計畫的「品質」
建物再生計畫的「比較」觀點
建築物再生「企畫」的方法論
建築物再生計畫的「軟體」
建築物再生計畫的「創意」思考
建築物再生的「好用」思考
建築物再生「活動設計」的級別
建築再生計畫的「分類」
建築物再生計畫之公共設施「活動」人次考量
建築物再生計畫的「調查診斷費」
建築物再生計畫的「私區」與「公區」

附錄 社區營運報告書範例
社區營運報告書的「雛型」
1.0 營運標的基本資料
2.0 營運管理成本分析與管理費用解說要點
3.0 營運管理組織架構及服務內容
附件1.0 不同管理費基準隱含的意義
附件2.0〈物管公司〉對規劃設計階段的物業管理貢獻
附件3.0〈物管公司〉的服務優勢