前言
《就是想跟你買！》
想要生意好便必須先反求諸己，先將自己一身從頭到腳打理好，不管你賣的是什麼商品、什麼服務，在顧客的面前你的個人魅力要比商品的魅力更大，那才是說服顧客的第一步，至於個人魅力的養成舉凡外表、談吐、舉止等，沒有一個是你可以遺漏的，賣場即舞台，而你則是演員。賣場上的演出精湛與否就要看私底下演員作的 功課夠不夠了。豐富的人生經驗、臨機應變的能力、幽默風趣的言談、優雅的舉止…這些的養成非一朝一夕，透過本書的提點使你有這些自覺，再勤加練習，相信進 步的幅度是讓你感覺得到的。
作者以過來人的身份修正你與顧客之間應對的盲點，幫助你突破業機的瓶頸，優秀的王牌銷售員、服務業者都具備的特質毫不藏私完整批露，跟著本書的篇章一步步教你由內而外360度蛻變成一個無懈可擊的王牌銷售員！
另外，店長、中堅銷售員、新進員工等賣場中的各個角色都相當重要，本書也一一給予這些角色建議，職場上的倫理與同事間的合作若是和樂融融，自然而然就會散發出讓顧客感到舒適、想進去消費的氛圍。篇章中穿插日本知名銷售講師野毛Mayuri女士與銷售結緣的真實經歷，相信很多正在服務業、銷售業工作的讀者們都會大有同感。
《超人氣店舖客源滾滾的46個秘密》
一家超人氣商店必備的條件有百百種，本書精闢解析顧客心理，教您如何使用陳列道具做出最吸睛的陳列、怎麼樣的配色與擺設最讓人有購買慾望、製作最有宣傳張力的ＰＯＰ等等。不只如此，店舖內部的商品計劃教您如何從細部掌握顧客的喜好，進貨的時候就先去蕪存菁節省成本，不只外表光鮮亮麗，更讓店舖養成易賺錢的好基礎。
已擁有店舖的學習者可藉由本書仔細審視自己的經營方式是否需要加以修正，籌備開店的新手業者也可以本書為參考，提升服務素質，降低失敗店舖的風險，贏在起跑點！
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有 5 項符合
這樣服務－3秒鐘，顧客變常客（雙書合裝本）：No.1銷售達人客源滾滾的販賣絕技的圖書 |
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這樣服務3秒鐘，顧客變常客：No.1銷售達人客源滾滾的販賣絕技【雙書合裝本】 作者：野毛真百合 ／ 譯者：陳琇琳 出版社：笛藤 出版日期：2016-09-24 規格：21*15cm / 初版 / 平裝 / 384頁 |
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：這樣服務－3秒鐘，顧客變常客（雙書合裝本）：No.1銷售達人客源滾滾的販賣絕技
《就是想跟你買！》＋《超人氣店舖客源滾滾的46個秘密》暢銷雙書超值合裝本描訣
銷售販賣．商店經營
回客力UP！必備雙書
培養忠實顧客，讓顧客只想跟你買！
《就是想跟你買！》
讓人為你付出重要程度僅次於生命的金錢，這份工作就是「銷售」。
——日本知名行銷講師野毛真百合
●琢磨自己
銷售員並非「末端」，而是「前線」。
●商品銷售的「美麗絕技」
你是否確實展現出自家商品的魅力？
●受人歡迎的待客法
笑容比知識更勝一籌。
●和伙伴是否有良好的關係
比個人業績No.1更重要的事。
《超人氣店舖客源滾滾的46個秘密》重視細節＆原則用心打造客源滾滾的人氣商店！
——日本賣場經營達人武永昭光
●擄獲人心的店鋪經營原則
抓住顧客目光的外觀設計。
●籌劃暢銷商品的原則
籌劃顧客想要的商品，用科學的方法進行商品分類。
●傳遞商品訊息的原則
傳遞打動人心的商品訊息，延長顧客瀏覽商品的時間。
●使商品富魅力的陳列原則
巧妙利用陳列或展示吸引顧客上門。
●製作醒目的POP原則
POP是最直接、強力的廣告手段。
●使商品暢銷的服務原則
親切專業的待客服務，能使常客增加。
作者簡介：
野毛真百合（Noge Mayuri）
日本知名行銷講師
1961年生於日本靜岡縣。
曾任外商化妝品公司的銷售、教育訓練及公關人員，後獨自創業。父母在西伊豆經營溫泉旅館， 自幼即從祖母與母親身上學到美容與待客的技巧。擁有豐富的美容知識加上特殊、充滿溫暖的說話方式，讓野毛Mayuri女士活躍於各大女性雜誌、電視及廣播 節目中。此外，也參與企業的研習及演講，指導美容、待客、銷售等相關技巧。
在小學館「美的」雜誌中，連載「野毛Mayuri的美麗諮詢」專欄。
自12歲起就是QUEEN英國搖滾樂團主唱Freddie Mercury的超級粉絲。
武永昭光
．1948年生。小樽商科大學商學部畢業。曾任百貨商場MDP(VMD)推動室長，從事所有商品的VMD、MD的日常業務與改裝業務，於 1996年設立支援「店舖營運」的Show &Tell(展示與講述)公司。現擔任著名百貨公司到小商店的現場諮詢指導，並展開一連串研修、講座等活動。
．提出「理解零售業的基本經營原則，以依賴感性的假說來檢驗營運是否成功」等觀點，告知零售業賣場(商店)的設計及商品管理要以科學的方法來進 行改善，營業額就能有效提升。他所提出的方法不但簡單、易懂並且饒富樂趣。2010年開始，預計成立一個Store Clinic(商店診所)協會，培養出真正擁有零售業知識、並能有效改善賣場營運的人才。
．著有『為什麼只有伊勢丹百貨賺錢？』(KANKI出版)、『向伊勢丹百貨學習賺錢的商店經營』(PHP研究所)、『小商店的成功秘訣』(EAST PRESS)等。
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推薦序
前言
《就是想跟你買！》
想要生意好便必須先反求諸己，先將自己一身從頭到腳打理好，不管你賣的是什麼商品、什麼服務，在顧客的面前你的個人魅力要比商品的魅力更大，那才是說服顧客的第一步，至於個人魅力的養成舉凡外表、談吐、舉止等，沒有一個是你可以遺漏的，賣場即舞台，而你則是演員。賣場上的演出精湛與否就要看私底下演員作的 功課夠不夠了。豐富的人生經驗、臨機應變的能力、幽默風趣的言談、優雅的舉止…這些的養成非一朝一夕，透過本書的提點使你有這些自覺，再勤加練習，相信進 步的幅度是讓你感覺得到的。
作者以過來人...
《就是想跟你買！》
想要生意好便必須先反求諸己，先將自己一身從頭到腳打理好，不管你賣的是什麼商品、什麼服務，在顧客的面前你的個人魅力要比商品的魅力更大，那才是說服顧客的第一步，至於個人魅力的養成舉凡外表、談吐、舉止等，沒有一個是你可以遺漏的，賣場即舞台，而你則是演員。賣場上的演出精湛與否就要看私底下演員作的 功課夠不夠了。豐富的人生經驗、臨機應變的能力、幽默風趣的言談、優雅的舉止…這些的養成非一朝一夕，透過本書的提點使你有這些自覺，再勤加練習，相信進 步的幅度是讓你感覺得到的。
作者以過來人...
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目錄
《就是想跟你買！》
第1章琢磨自己
+銷售員並非「末端」，而是「前線」
+最重要的是「顧客的回店率」
+增加你的個人魅力
+你希望顧客認為你是怎樣的人？
+賣場是舞台，你是演員
+外表很重要
+優秀銷售員的手
+乾淨清爽是信賴感的來源
+超級王牌銷售員的共通點
+熱愛自家品牌
+增加死忠粉絲的第一步－了解客戶的需求
+如何滿足顧客的需求
+勝負關鍵在於「售後服務」
+以客觀的角度檢視自己的服務
+販售「美麗商品」的人，必須是美的
專欄1－我從祖母與母親身上看到「待客之道」
第2章商品銷售的「美麗絕技」
+「介紹商...
第1章琢磨自己
+銷售員並非「末端」，而是「前線」
+最重要的是「顧客的回店率」
+增加你的個人魅力
+你希望顧客認為你是怎樣的人？
+賣場是舞台，你是演員
+外表很重要
+優秀銷售員的手
+乾淨清爽是信賴感的來源
+超級王牌銷售員的共通點
+熱愛自家品牌
+增加死忠粉絲的第一步－了解客戶的需求
+如何滿足顧客的需求
+勝負關鍵在於「售後服務」
+以客觀的角度檢視自己的服務
+販售「美麗商品」的人，必須是美的
專欄1－我從祖母與母親身上看到「待客之道」
第2章商品銷售的「美麗絕技」
+「介紹商...
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商品資料
- 作者： 野毛真百合．武永昭光 譯者： 陳琇琳
- 出版社： 笛藤出版圖書有限公司 出版日期：2016-09-24 ISBN/ISSN：9789577106780
- 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝 頁數：384頁 開數：寬 15 cm × 長21 cm
- 類別： 中文書> 商業> 市場行銷
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