Section 1 心法篇
*Leximodel字串學習法
*學習Set-phrases的注意事項
*Leximodel問與答
*商務Email的寫作要領
Section 2 實踐篇
Part 1 發信的開場白
1. 告知訊息
2. 發布壞消息
3. 提醒
4. 確認
5. 要求對方確認
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Part 2 回信的開場白
1. 表達感謝
2. 回應壞消息
3. 對於延遲表示歉意
4. 表達願望
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Part 3 表達請求
1. 請求協助
2. 索取資訊
3. 回應請求
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Part 4 安排會面
1. 提議會面——非正式
2. 提議會面——正式
3. 拒絕提議——非正式
4. 拒絕提議——正式
5. 接受提議——非正式
6. 接受提議——正式
7. 描述會議的相關事項
8. 更改會議的相關事項
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Part 5 描述和解決問題
1. 描述問題
2. 尋求協助
3. 找出問題
4. 建議解決方式
5. 描述結果
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Part 6 客戶管理
1. 關於服務
2. 邀請
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Part 7 關於附件
1. 告知有附件
2. 加入訊息
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Part 8 回信的參考用語
1. 參照用語
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Part 9 急件
1. 告知期限
2. 表達急迫性
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Part 10 求職信
1. 主旨說明
2. 前言
3. 現況
4. 工作經歷
5. 結語
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Part 11 結語
1. 頌候語
2. 包含hope和wish的結語
3. 包含if的結語
4. 包含thank的結語
5. 包含appreciate的結語
6. 包含apologies和apologize的結語
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附錄
1. 建立關係好用句
2. Email常見的Chunks 和Word Partnerships