長照服務各國設計創新：合作、創新、體驗-FindBook 找書網 ISBN:9789577326881

圖書名稱：長照服務各國設計創新：合作、創新、體驗

高齡長照專家周傳久最新著作
國際長照系列三部曲之第二部

本書作者分享其他國家如何豐富長者生活的許多例子，共同特性是不以病人看老人，不以治療看服務老人，而是重視老人自主，支持自主因老化受限的人追求放鬆、快樂、做自己覺得有意義的事。

而這自主，以往依老人各有所需，給予個別化照顧，實施下來很難。現在的看法是，可以瞭解他們有哪些共同期待而支持組團各得其所。結果，聰明的老人許多問題自己一起想辦法，反而讓認為老人不行的人開眼界。

高齡人口增加的社會，失智比例隨之增加是可預期的，當然，也有越來越多的健康老人回歸社區。因此現階段的挑戰是如何讓這些民眾不至孤立無援。本書提供各國案例給臺灣參考線索，藉由創新設計，找出適合臺灣的可行模式！為2025年臺灣邁入超高齡社會提早做更好的準備，以期在勞動力不足、少子化等負面衝擊下，化危機為轉機。

國際長照系列三部曲，從人才培育開始，翻轉對於高齡老弱的刻板印象，從新進養成，到終身學習，營造一個充滿友善且充滿人味的照顧文化。接著觀察歐洲各國面對高齡世代的各種創新服務，進一步思考臺灣高齡社會的各種可能。最後整合學習、個別調整，徹底落實在地實踐。

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各界推薦（依姓氏筆畫順序排列，請見試閱檔）
尹佩芳（天主教靈醫會醫療財團法人羅東聖母醫院長照部主任）
李玉春（前衛生福利部政務次長、長期照顧保險規劃總顧問）
李藹慈（中正大學教育學院副院長、成人及繼續教育學系主任）
吳至行（成功大學醫學院老年學研究所教授、家庭醫學部主任）
吳昭軍（衛生福利部國民健康署署長）
卓春英（輔英科技大學董事長、行政院長照小組委員）
林錦宏（高雄醫學大學心理系副教授兼系主任）
林麗雪（台灣教會醫療院所協會祕書長）
柯宏勳（台灣在宅醫療學會理事、延希職能治療所所長）
胡文郁（臺大醫院護理部主任）
倪麗芬（長庚科技大學護理系副教授）
游麗裡（財團法人老五老基金會執行長）
楊忠一（新北市社會局輔具資源中心主任）
詹弘廷（埔里基督教醫院長照醫學部主任醫師）
劉芳（臺北醫學大學高齡健康暨長期照護學系副教授兼系主任）
蕭淑代（臺北醫學大學醫院副院長、臺北市護理師護士公會理事長）

作者簡介：

周傳久

現任埔里基督教醫院長照部顧問。兼職居服員、副教授級專技人員，主授各國長照服務創新、職業照顧者在職教育設計創新、高齡與弱勢者終身學習創新。

世界新專廣電科、政治大學新聞系、中山大學傳管所、高雄師範大學成人教育所博士。曾任臺灣電視公司攝影記者、地方記者、新聞雜誌節目記者、公共電視新聞部文字記者、銀髮節目製作人。

過去三十年前往歐洲各國公視、學術機關及老人照顧組織學習。獲中華民國傑出新聞人員研究獎（歐美兒童新聞）、輔仁大學思恒獎（西北歐銀髮媒體）、黃達夫醫藥新聞獎（歐洲老人照顧）、曾虛白新聞獎（歐洲老人照顧）、吳舜文新聞獎（歐洲公視社群媒體）、卓越新聞獎（《獨立特派員》新聞節目聯合製作探討前瞻計畫）、中華經濟研究院歐盟公民社會研習（瑞士暨他國時間銀行）、美國國務院IVLP交流訪問（公民新聞學、老人照顧、長照教材研發設計）、高雄師範大學與中山大學傑出校友。

目前致力引介以歐洲各國基督教思想源流「服侍善工」(Diakonia)價值導向管理(Value Based Management)，研發以人為本的高齡利他生涯發展和弱者支持賦權服務。

章節試閱

1.1圖書館失智友善創新⸺荷蘭

「你知道腦有八成是水組成嗎？所以我們必須常常喝水補充水分」、「男人腦運作與女人不同」、「早上是練習動腦最好時間，因為這時腦較活躍」。這些是荷蘭圖書館推廣健腦專區的用語。在老人增加的社會，失智隨比例增加是可預期的。能在熟悉的社區久住才去機構是照顧原則。因而衍生失智友善推廣，希望失智者在居家周圍都能繼續順利社會接觸和運用資源。歐洲國家如丹麥、荷蘭等都以系統方式結合不同社區團體發展，其中圖書館成為一環。
二○一四年，丹麥注意到失智者到圖書館借書可能忘記還引來巨額罰金，所以培養櫃臺人員要有敏感度注意借書者，註記此人給予特殊協助。二○二○年荷蘭更在北部格寧根省（Groningen）多個圖書館設置健腦專區（稱為De Breinbieb），提供玩具、書籍、活動和諮詢，號稱關於腦知識一切應有盡有！目的在幫助失智者、失智家庭照顧者、職業照服員、長照專業人員（護理師、個管師、職能治療師）。希望失智者與照顧者能來這裡借用器材以輕鬆方式互動，得到樂趣，有生活意義，讓照顧者得到喘息，不必困在單一照顧情境。同時，所有對失智和照顧有疑問的民眾，有專區充實知識，知道如何維持記憶、如何更有效運用音樂搭配活動健腦。雖未說這是預防計畫，實質上有這樣的精神。
專區有一專屬電腦，頁面已經整理過各類入口網站，幫助民眾更快找資源。又設計有一櫃子，裡面收藏市面有的各種健腦工具，例如懷舊圖卡、配對遊戲圖卡、動腦問題回答。有的適合與失智者互動，有的對失智者比較難，但一般民眾可以練習。除收藏櫃，還有大量圖書，例如荷蘭腦庫創辦人Dick Swaab 的國際知名著作Wij Zijn Ons Brein（中文譯著稱《我即我腦》）等，還有荷蘭老人寫的各種老年生活體會、相關小說、影片。專區地面可以坐在地上玩，也有桌子可以用，充滿運用彈性，且不容易受到他區干擾。
為提供完整有效的支持，館方除預備硬體資源，並於每週一安排固定時間讓照顧者們可以交流，週四上午有心理學專家來坐鎮諮詢。這樣，圖書館人員以他們的專業服務民眾，提供民眾閱讀選書建議，他們不是失智專家，但有真正的照顧專家協同幫助民眾。
回顧許多失智者怕被標籤化或走失而逐漸失去社會接觸，圖書館提供了很好的機會。因為來這裡是民眾很正常普遍的去處，有安全感。家庭照顧者也多一個求知解惑資源，且不需要電視廣告一說什麼遊戲有用就去買一套，因為圖書館有，而且容易找到。
以往文獻顯示，照顧失智的家庭照顧者也是失智高風險群，因為他們要照顧人而降低社會接觸。圖書館成了新的去處。而且當相似處境的人能交流，有助家庭照顧者理解不是只有自己處於困境，甚至從別的照顧者的遭遇而明白還有人比自己更辛苦而釋懷。
荷蘭早在二○○七年就發起世界知名群起仿效的「歐茲海默咖啡」，在社區找地方定期辦活動，幫助失智者也幫助照顧者。活動有固定流程，其中有醫師解答。但終究時間有限，而且有的知識可以自己學習，增加知識基礎。現在圖書館規劃健腦區正增強民眾學習資源。先進國家對照顧的定義是人人有責任自我照顧，這需要與時俱進的充實新知，圖書館正好扮演這角色。
為了推動鼓勵民眾正視失智照顧，懂得求助，知道圖書館的功能，館方和藝術家合作，由藝術家設計行銷活動，到日間照顧中心教導老人製作毛線編織的心型圖案飾品，還有個人想到的鼓勵、同理話語，設計行銷紀念品供民眾參與和使用，稱為給愛的留言卡。如果民眾一時想不到什麼好的鼓勵話語，別擔心，這裡是圖書館，館方早已準備好參考書，民眾可以翻翻找找，看想引述哪句，或聯想起什麼來寫。例如有人寫「我正動腦算多想念你，但無法算出多麼愛你」！「我多麼愛你，你絕不孤單，我們一起成長」。「有人照顧過多，將這視為愛」。
這也是動腦，而且是助人正向動腦！這樣，這個動腦區因大家動腦而源源不斷有新而人味的創意來到，也符合晚近圖書館經營原則，讓圖書館不只是K書中心也不只是來借書的地方，而是成為公民一起創造新知的發源地。
荷蘭發展健腦區並非臨時起意，或單找一個圖書館設立以成為特色績效亮點。而是系統化發展，讓各地區民眾能就近取得資源，實質的支持民眾面對老化產生的挑戰與困境。同時，失智友善和增加對腦與記憶的瞭解，也不被認定只有問醫師才可以，而是提供終身學習資源，讓民眾可以自學。也唯有如此，才能更普及知識，減少因無知造成的問題，如聽信偏方、容易被騙。
腦知識博大精深，一直在翻新。腦老化不等於世界末日，因為瞭解越多就越知道怎樣使用和設法保有還有的部分能力。比起去醫院等看病的地方找照顧線索，或者只有抱怨醫師給的時間不夠，圖書館氛圍更自在，能很放鬆的按個人步調一次廣學很多基礎知識，還形成最接地氣的跨域新社群。所有老人關懷據點和日間照顧中心也不用編公帑預算，各買一套遊戲軟體和書籍，這樣不是很好？

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作者序

作者序

這本書收集他國如何豐富長者生活的許多例子。共同特性是不以病人看老人，不以治療看服務老人，重視老人自主，支持自主因老化受限的人追求放鬆、快樂、做自己覺得有意義的事。
以往，看一群老人各有所需，要給予個別化照顧很難。現在的看法是可以瞭解他們有哪些共同期待而支持組團各得其所。結果，聰明的老人許多問題自己一起想辦法，反而讓認為老人不行的人開眼界。
過去，社會投資在用更好的醫療因應老化，現在的走勢是注意生活方式注入更多使人不孤單、能共同發展創造的機會。結果，快樂的老人使周圍的人也跟著快樂，或許想...

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UNIT 1利他貢獻　延緩失能
1.1圖書館失智友善創新⸺荷蘭
1.2慈悲關懷社區芬蘭版
1.3從設計思考看「照顧咖啡」⸺芬蘭聯想
1.4發揚利他的北歐教會二手商店
1.5多重效益的挪威社企二手商店
1.6創造體驗與人際的挪威社交共餐
1.7重視受贈者自尊的奧地利手工義賣
1.8芬蘭鄉村延緩失能
1.9奧地利失智聯合聚會
1.10幼童激勵失智者運動⸺奧地利
1.11活動新思維⸺比利時
1.12水中運動加強推廣
1.13芬蘭下背痛防治之道
1.14挪威身心障職訓的個別增能

UNIT 2設計思考　服務創新
2.1當照管專員變「上帝第二」
2.2從「好撒馬利亞人」看A...

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