從不起眼的地方引爆非凡的成就

隨時隨地注意身邊事物
善用頭腦創造無限可能

　　增加工作自信的200小智慧

．不注意的地方總檢查
　　「給我多用點頭腦！」→在暢銷新想法裡有「脈礦」
　　「又是不小心嗎？」→消除錯誤的短短自我戒慎
　　「差不多是中堅囉！」→更加借用他力是好的
　　「沒有說服力耶！」→用『數字』來說明的話，就能堅持到底
　　「讓我掌握現場嘛！」→這是真正的『市場行銷』
　　「最近不想因循守舊嗎？」→有時『得失』是店舖關門的原因
　　「努力得不到回報嗎？」→『組織的障璧』是這樣打破的

　　成功的人為何能那樣得心應手？

　　．從「外觀」更新「內容」
　　．「不可能的事」中暗藏好機會
　　．「聞德」更勝於「聞得」
　　．「手」是專門的，「腦」是一般的
　　．贈送上司「閃耀」
　　．職業性新想法「首先是為了你自己」
　　．讓「複製的自己」工作
　　．太過好也賣不出去
　　．「計算」也帶動感情
　　．不要為「數字遊戲」所動搖

作者簡介

二見道夫

　　一九三四年生。企業經營顧問，為日本企業經營協助指導機構代表顧問，日本企業經營專家協會會員。

　　從以前就以臨場直接聯繫能力開發指導，及充滿魄力的企業管理者教育而獲得極高評價。並以海上講習的講師身分足跡遍及海外，忙於執筆寫作及演講。著有《具備工作力基本要素之書》、《運勢強的條件》、《動人的契約》、《換個數位頭腦吧！》等多本著作。

譯者簡介

葉婉奇

　　台北市人，日本橫濱國立大學教育部碩士課程畢業，專攻東洋、東亞水域史及日本語教育學。曾任口譯，喬治中學日文教師。現任日文教師、日文翻譯、企業日文口譯、翻譯等。

　　畢業回台灣從事翻譯工作兩、三年來，深深體會到這份工作的重大意義，除必備的日文學養與對日本社會政經文化的認識語流暢的中文文筆外，決得自己扮演著藉由翻譯，讓台灣與日本之間彼此溝通、認識的橋樑。期許能更發揮所學與其他領域的翻譯經驗，讓國人更了解自己的歷史，並從日本出版品中感受到日本的社會文化。

第一章　有在工作上散播「好的種子」嗎？
　　　　 001 用借錢「買到信用」的故事
　　　　 002 在電車中累積「學習」
　　　　 003 創造靈光閃線的「路徑」
　　　　 004 以情報為「信息激素」
　　　　 005 每日一次，「印入」什麼呢？
　　　　 006 區別「暢銷的組織架構」
　　　　 007 「不可能的事」中暗藏好的機會
　　　　 008 「重要人物」與「重要日子」是關鍵語
　　　　 009 謙虛低頭、提高評價
　　　　 010 汲出好感(善意)的「引水法則」
　　　　 011 贈送上司「閃耀」
　　　　 012 讓「複製(Clon)的自己」工作
　　　　 013 這樣的「私下製造」會說話
　　　　 014 要注意「百分之九十八」
　　　　 015 「丟棄！」情報的整理術
　　　　 016 請以這樣的「貧窮」為恥
　　　　 017 你也需要「因應媒體的對策」
　　　　 018 從「囫圇吞棗的學習」中掙脫
　　　　 019 咕嚕咕嚕改變者「不變的魅力」
　　　　 020 不論一二都是「托您的福」
　　　　 021 「聞德」更勝於「聞得」
　　　　 022 工作上「閱讀字裡行間」的修行
　　　　 023 嘗試稍微改變知識的「排列」
　　　　 024 愛迪生巧妙「遊戲的樣子」
　　　　 025 有時像「松永安左衛門」一般
　　　　 026 總檢查「愚笨的小心謹慎主義」
　　　　 027 挽救「為了自己」

第二章　在暢銷新想法裡有「脈礦」
　　　　 028 賣出「茶水」的男人
　　　　 029 埋在「人群場上」的黃金
　　　　 030 生意是從「好可惜喔！」這一念之間開始
　　　　 031 「鞋刷」所磨出的新點子
　　　　 032 Super Dry的最大功臣
　　　　 033 有時也可以運用「心裡謀略」
　　　　 034 如果利用摩托車能賺錢的話，那腳踏車也可以
　　　　 035 「至少不是說謊」
　　　　 036 中老年、病人的「大市場」
　　　　 037 有「歌心」就有水心
　　　　 038 可爾必思water與idea killer(新點子殺手)
　　　　 039 上廁所時也產生智慧
　　　　 040 「西瓜店長」變成了社長
　　　　 041 「不便」是促銷的機會
　　　　 042 新生活=新生意的法則
　　　　 043 這個「當然如此」是idea
　　　　 044 克服「安全鞋」危機的故事
　　　　 045 慕尼黑「夜晚的新生意」
　　　　 046 以「Osborne的法則」為地圖
　　　　 047 讓哥倫布躊躇的「最後半步」
　　　　 048 將今天當作是「你的日子」
　　　　 049 熬夜的「Don Quijote」
　　　　 050 不要臨摹他人的「教科書」
　　　　 051 一點突破、全面展開
　　　　 052 好的陳列有「二法」
　　　　 053 視場所說方法
　　　　 054 總是與「Hallo效果(光環效果)」同行
　　　　 055 熱烈販賣、冷靜觀察
　　　　 056 從「外觀」更新「內容」

第三章　消除錯誤的短短自我戒慎
　　　　 057 上司等不及是因為時間不等人
　　　　 058 「變化」勝於「完美」
　　　　 059 太過好也賣不出去
　　　　 060 利用「對策工作」成就大事業
　　　　 061 商品要選擇「暢銷的」
　　　　 062 將知識孕育成「情報」
　　　　 063 真的殺死對方的《殺人語句》
　　　　 064 賢者也敗於「慾望」
　　　　 065 日常業務沒有報酬
　　　　 066 「手」是專門的、「腦」是一般的
　　　　 067 姿態要往「下游」降低
　　　　 068 你可以變成「店員」嗎？
　　　　 069 不可認為是「別人的事」
　　　　 070 沒有敵人就是最大的敵人
　　　　 071 不要陷入「只有自我」的思考
　　　　 072 「隨便啦」是大差距的本源
　　　　 073 有時成為敵方的「顧客」
　　　　 074 成為重要人物，但不要成為獨裁者
　　　　 075 等待指示族是等不到「好的指示」的
　　　　 076 「特殊事情」是最爛的理由
　　　　 077 越是「好消息」越要稍稍懷疑
　　　　 078 不要做「等一下做也行」的工作
　　　　 079 「流行」也是有過站不停的時候
　　　　 080 「只要有一位顧客」是非商業生意的想法
　　　　 081 有「打扮包裝」商品嗎？
　　　　 082 「自傲技術」的錯誤
　　　　 083 所以「顧客不再回頭」
　　　　 084 「適合萬人」是不適合任何人的

第四章　更加借用「他力」是好的
　　　　 085 「小力量」領導「大力量」
　　　　 086 本田宗一郎的「產生工作心的樹」
　　　　 087 「對你一直很關心喔」
　　　　 088 「人情」的包裝方式
　　　　 089 從旁協助是要明裡暗裡
　　　　 090 「委託」所產生的良好循環
　　　　 091 不是一句「辛苦您了」就可以了結的
　　　　 092 每一句讚美的話都要加以「鑑賞」
　　　　 093 「用心」更勝於「費心」
　　　　 094 慷慨允諾要在有「事前作業」之下
　　　　 095 那項指示沒有漏掉重點嗎？
　　　　 096 「對大家都一視同仁」的話，是無法驅動人的
　　　　 097 對大家「心不在焉」的有效良藥
　　　　 098 在三等車上所發現的「一流人物」
　　　　 099 御木本幸吉的「人脈成長術」
　　　　 100 智慧+澀澤榮一=淺野總一郎
　　　　 101 總是垂掛「問題箱」
　　　　 102 「三越的獅子」所訴說的故事
　　　　 103 在空檔時間說「午安，您好」
　　　　 104 因為賣不出去，所以新聞媒體聚集
　　　　 105 經費對效果也是智慧之一
　　　　 106 「非常歡迎站閱」的秘密
　　　　 107 「親切心」是廣告塔
　　　　 108 失去《孫子》所教之領導人資格的條件
　　　　 109 一籌莫展進退不得的「過於自信的人」
　　　　 110 只有一個「支持夥伴」的重要性

第五章　 用「數字」來說明的話，就能夠堅持到底
　　　　 111 「計算」也帶動「感情」
　　　　 112 推翻「只要做就能夠」的精神論
　　　　 113 從「左轉迂迴」學習削減成本對策
　　　　 114 只要人一動就是成本
　　　　 115 不論是開始或是結束，都要將「四個利潤原則」放在念頭裡
　　　　 116 「銷售原價」和「進貨原價」有什麼不同
　　　　 117 「完售方式」的本質真?
　　　　 118 「啊啊！金錢正改變裝扮沉睡著」
　　　　 119 「馬馬虎虎」是「想的太美」的台詞
　　　　 120 被當作「公開暗號」的數字
　　　　 121 為了預防「票據?支票」事故
　　　　 122 要注意！無法回收是這樣的「重罪」
　　　　 123 當「固定支出」壓身時
　　　　 124 只站在「損益平衡點」觀看時……
　　　　 125 利用「交叉比率」篩選商品
　　　　 126 大促銷與「AIDMA的法則」
　　　　 127 偶爾做一下「福澤諭吉式」的休息
　　　　 128 「射落」迷信的信長
　　　　 129 為什麼人總想依靠呢？
　　　　 130 不要為「數字遊戲」所動搖
　　　　 131 有時要有遊樂的心

第六章　這是真正的「市場行銷」
　　　　 132 不敵「搶先說出的人」
　　　　 133 因為不知道「新聞情報」被打敗的公司
　　　　 134 有「魚」卻失去「魚餌」
　　　　 135 委託「市場行銷專家」的功過
　　　　 136 用「筷子」探測顧客滿意度的公司
　　　　 137 在書店購買「DM名簿」
　　　　 138 叫人很想回應的「上乘的對人調查(市場調查)」
　　　　 139 只是讓贈品「See-Through(透明化)」而已
　　　　 140 除出「企業秘密」的數學公式
　　　　 141 數據資料的「呈現方式」也是市場行銷性的
　　　　 142 「河童蝦味先，太過甜」
　　　　 143 有「業務視力」嗎？
　　　　 144 藉由「花圈」預知破產的故事
　　　　 145 在客戶那裡眼睛首先應該看的地方
　　　　 146 「參觀倉庫」有二得
　　　　 147 有效利用「總理府數據資料」的方法
　　　　 148 情報通經常是「現場通」
　　　　 149 磨練「凝視一點之敏感性」的方法
　　　　 150 人、沒辦法隱藏到這裡
　　　　 151 小林一三的「閱讀活用經濟不景氣」
　　　　 152 「有勇無謀猛進者」所必要的東西
　　　　 153 「不幸」是市場行銷者的最高學府
　　　　 154 將職場經歷活用為「市場行銷經驗」
　　　　 155 日比翁助的「公司內研究調查」

第七章　有時「得失」是店舖關門的原因
　　　　 156 一枚「十塊錢銅板」的感謝
　　　　 157 以限時專送寄送「信任」
　　　　 158 厚重「土產」的末路
　　　　 159 「工作場所一流、生活三流」是無法成長的
　　　　 160 弄錯「節約」的旅館
　　　　 161 不可以漏掉「外觀」
　　　　 162 過剩的服務也是服務不足的一種
　　　　 163 不要怨恨顧客的「不關心」
　　　　 164 關心「無意購買的人」
　　　　 165 連競爭對手也是「顧客」
　　　　 166 「羨慕已經買了的人」
　　　　 167 學習是要拿出為了「想獲取能力」的自我錢財
　　　　 168 時常抱持「輕快的好奇心」
　　　　 169 職業性新想法「首先是為了你自己」
　　　　 170 「重寶的人」與「貴重的人」的頭腦差異
　　　　 171 被本田宗一郎「撿到的螺絲釘」
　　　　 172 「鈔票」在眼前燃燒
　　　　 173 戒慎驕傲心的「屏風法則」
　　　　 174 宛如「反對鬥爭」一般
　　　　 175 「有不滿的話，等比我更老了再說」
　　　　 176 區分「委任」與「放任」
　　　　 177 越是強的生意越是嚴苛
　　　　 178 讓人高興的人是閃耀的
　　　　 179 能夠有「廁所服務」嗎？
　　　　 180 教導「公司價值」的東西

第八章　「組織的障壁」是這樣打破的！
　　　　 181 「追求完美的人什麼決心也下不了」
　　　　 182 不被「不能的理由」所曲撓
　　　　 183 現場與現物比什麼都重要
　　　　 184 意見被整合的條件
　　　　 185 「無用?能源」是會傳播的
　　　　 186 讓「分析會議」脫皮革心
　　　　 187 將「流汗時間」放在下午
　　　　 188 「很想告訴他的問話者」是誰？
　　　　 189 「為什麼只是用眼看是無法明白的呢？」
　　　　 190 工作是喜歡「整頓」的
　　　　 191 整理階級以經營者的感覺，一般職員以管理者的感覺
　　　　 192 這樣的話，成功是「失敗之母」
　　　　 193 「損失」是綁手綁腳的
　　　　 194 「最後真心必勝」
　　　　 195 辛苦的活用法，辛苦的消滅法
　　　　 196 「必死」是不夠的，要「決死」
　　　　 197 以逆境為「修道場」
　　　　 198 為了不讓「私慾」薰心
　　　　 199 這種「感動」是能源力量
　　　　 200 「執著」能跳脫困難

前言

是要為小事低落，還是發現以下的啟發

　　某壽司店改成所謂「因為外送要花時間，所以收取十日圓外送費」的販賣方法。而另一家壽司店則是認為「真不好意思讓您打電話訂購。這是一點點心意……」採行與壽司一起送上十日圓當作是電話費的販賣方式。

　　雖然只是件小事，但出發點卻完全相反。後來前者的店鋪面臨倒閉，後者的壽司店卻生意大為興隆。

　　這是僅因一個想法，卻造成結果大為不同的一例。

　　也有這樣的例子。十字螺絲釘是工廠絕對不可或缺的東西之一。與只有一條鉤的一字螺絲釘相比，只是將溝變成十字，工廠的生產性就跟著急速成長數十倍，也給日本的經濟帶來巨大的正面影響。這是因為十字螺絲釘利用空氣壓縮，就可以瞬間旋緊的關係。

　　雖然上述事情在後記文章中也會提及，但全都是「小智慧」造就大變革的引爆因子。

　　本書都是從日常一點一滴寫下累積的「小智慧的馬賽克」；但是內容全部都是實際發生的故事。

　　您會將這些小智慧的馬賽克與什麼結合呢？以怎樣的實例為啟發點加以活用呢？作者充滿興趣與期待。

　　雖然有人會為小事耿耿於懷；但有人卻可以從小事得到啟發，一步步提升自我，孕育出巨大的商機，其間差別是什麼呢？想想看，是否有從平常就二十四小時不斷的想、不斷的想，想透「到底哪裡有可以實現自我熱情想法的線索呢？」通常分歧點就在這裡。

　　在橫濱有一家名為FANCL的公司，社長是池森賢二先生。從無添加物化妝品開始到健康商品，擴大商品的陣容(Line Up)，目前已經有年營業額達七百億日圓的氣勢。這位池森先生，曾經與好朋友經營便利超商失敗，背負了二千萬日圓的債務，而幫忙哥哥的洗衣業。這時池森先生想到了一個小小的點子，立刻前往拜託顧客們說：「如果有需要送洗的衣物，請在門把上懸掛洗衣卡。」

　　因為沒有送洗的衣物，卻要一一開門回應，對顧客們來說也是一種打擾。只詢問有掛洗衣牌的人家……的新想法。

　　像這樣小小的體貼心意，不久也被活用在無添加物化妝品的銷售上，利用所謂「商品包裹以家庭用信箱可以塞的下去的大小尺寸來寄送」的新點子，獲得消費者的支持。

　　另外，在本文中所介紹的人物，雖然有很多令人敬仰的師字輩故人，但在此容許我一一省略對他們的敬稱。還有從各種書籍、文獻中，我自己也學習到很多前人的功績，向一些所謂「這件事也從當事人本人聽得，也在A雜誌、B雜誌拜讀了」的事情，因為置換成我自己的語詞來加以介紹，所以除了特別的資料之外，也沒有一一介紹參考文獻等。希望讀者能了解。