組織結構、個體行為與企業績效：靈動管理模式構建

１　緒論/ １
１. １　研究問題的意義/ １
１. １. １　知識與規則對組織結構有巨大影響/ １
１. １. ２　個體行為需要有力的分析工具/ ２
１. １. ３　組織結構、個體行為與企業績效關係密切/ ２
１. １. ４　組織結構是規則管理與知識管理的平衡體/ ３
１. ２　目前國內外研究的現狀和趨勢/ ３
１. ２. １　對組織結構的研究/ ３
１. ２. ２　對個體行為的研究/ ４
１. ２. ３　組織結構與企業績效間關係的研究/ ５
１. ２. ４　知識管理方面的研究/ ５
１. ３　研究目標與研究內容/ ６
１. ３. １　知識與規則視角的組織結構分析/ ６
１. ３. ２　組織成員個體行為的分類研究/ ６
１. ３. ３　組織結構對個體行為與企業績效影響的實證分析/ ７
１. ３. ４　靈動管理模式的構建/ ９
１. ４　研究思路和研究方法/ １０
１. ４. １　研究思路/ １０
１. ４. ２　研究方法/ １０

２　規則管理與組織變革/ １２
２. １　規則概要/ １２
２. １. １　規則的概念/ １２
２. １. ２　規則的作用/ １３
２. １. ３　規則制定存在的問題/ １４
２. ２　規則管理/ １５
２. ２. １　規則管理定義/ １５
２. ２. ２　規則管理過程/ １５
２. ２. ３　規則管理成本與收益/ １８
２. ２. ４　規則管理存在的問題/ １８
２. ３　組織變革的定義與影響因素/ ２０
２. ３. １　組織變革的定義/ ２０
２. ３. ２　組織變革的影響因素/ ２２
２. ４　組織變革的類型與性質/ ２５
２. ４. １　組織變革的類型/ ２５
２. ４. ２　組織變革的性質/ ２６
２. ５　組織變革模型/ ２７
２. ５. １　Ｌｅｗｉｎ 組織變革模型/ ２７
２. ５. ２　Ｋａｓｔ 系統變革模型/ ２８
２. ５. ３　Ｌｅａｖｉｔｔ 變革模型/ ２９
２. ５. ４　Ｂａｓｓ，Ｂｅｎｎｉｓ 效能導向變革觀點/ ２９
２. ５. ５　Ｓｃｈｅｉｎ 適應循環變革模型/ ３０
２. ５. ６　Ｋｏｔｔｅｒ 變革模型/ ３０
２. ５. ７　多維視角的組織變革空間次序模型/ ３１
２. ５. ８　基於組織認知的變革模型/ ３２
２. ５. ９　整合的系統變革模型/ ３４

３　知識管理/ ３６
３. １　知識的定義/ ３６
３. ２　知識管理研究視角/ ３７
３. ２. １　對象視角/ ３８
３. ２. ２　方法視角/ ４２
３. ３　知識管理模型/ ４２
３. ３. １　知識分類模型/ ４３
３. ３. ２　知識來源模型/ ４５
３. ３. ３　智力資本模型/ ４５
３. ３. ４　知識管理過程模型/ ４６
３. ３. ５　知識管理實施模型/ ４６
３. ３. ６　知識管理績效模型/ ４７
３. ３. ７　靈動管理/ ５０
３. ４　知識管理評價、綜合模型與未來趨勢/ ５２

４　知識與規則視角的組織結構/ ５６
４. １　組織結構的概念與維度/ ５６
４. １. １　組織結構的概念/ ５６
４. １. ２　組織結構的維度/ ５７
４. ２　組織結構理論的發展/ ５７
４. ２. １　古典組織結構理論/ ５７
４. ２. ２　新古典組織結構理論/ ５９
４. ２. ３　現代組織結構理論/ ５９
４. ３　組織結構模式/ ６２
４. ４　知識在組織中的變化/ ６４
４. ４. １　科學管理之前———知識集中於員工/ ６５
４. ４. ２　科學管理階段———知識集中於管理層/ ６５
４. ４. ３　知識經濟時代———知識向員工迴歸/ ６５
４. ５　知識與規則視角的組織結構分析/ ６５
４. ５. １　知識與知識能力/ ６６
４. ５. ２　知識與規則在組織中的作用/ ６７
４. ５. ３　知識與規則視角的組織結構/ ６８

５　個體行為分類/ ７１
５. １　個體行為概要/ ７１
５. ２　個體行為研究模型/ ７２
５. ２. １　個體行為一般結構模型/ ７２
５. ２. ２　個體行為影響因素模型/ ７２
５. ２. ３　個體行為複雜系統模型/ ７３
５. ３　個體行為分類研究/ ７４

６　組織結構對個體行為與企業績效的影響模型構建與研究設計/ ７８
６. １　組織績效/ ７８
６. １. １　組織績效研究的兩大範式/ ７８
６. １. ２　組織績效研究的三種模式/ ７９
６. ２　平衡計分卡/ ８１
６. ３　組織結構對個體行為與企業績效的影響模型/ ８２
６. ３. １　知識與規則對個體行為的影響/ ８２
６. ３. ２　提出假設/ ８３
６. ３. ３　理論模型的建立/ ８５
６. ４　量表開發/ ８７
６. ４. １　量表形成/ ８７
６. ４. ２　問卷預測試與量表修正/ ９０
６. ４. ３　量表的因子分析/ ９３
６. ５　正式抽樣與統計描述/ １０２

７　組織結構對個體行為與企業績效的影響模型實證分析/ １０４
７. １　知識與規則對個體行為與企業績效的影響模型分析/ １０４
７. ２　個體行為間的相關性分析/ １１１
７. ３　假設的實證檢驗/ １１４
７. ４　組織結構對個體行為與企業績效的影響模型分析/ １１６

８　研究啟示與靈動管理的提出/ １２２
８. １　企業環境的巨大變化/ １２２
８. １. １　競爭更加激烈/ １２２
８. １. ２　集中核心知識與供應商協作/ １２２
８. １. ３　客戶與市場需求變化/ １２３
８. １. ４　組織成員個體需求的變化/ １２３
８. １. ５　組織管理基礎的變化/ １２３
８. ２　研究結論的啟示與管理結構的改變/ １２５
８. ２. １　權力結構: 由集權到分權/ １２６
８. ２. ２　層級結構: 由金字塔到扁平化/ １２６
８. ２. ３　職能結構: 由實體型到虛擬化/ １２６
８. ２. ４　資源結構: 以物為中心到以人為中心/ １２７
８. ３　靈動管理的內涵與宗旨/ １２７
８. ３. １　靈動管理內涵/ １２７
８. ３. ２　靈動管理宗旨/ １２８
８. ４　靈動管理與傳統管理的區別/ １２８
８. ５　規則靈動化/ １３１
８. ５. １　規則分析/ １３１
８. ５. ２　規則靈動化/ １３２
８. ６　個體行為分析與優化/ １３５
８. ６. １　個體行為分析/ １３５
８. ６. ２　個體行為優化/ １３５
８. ７　企業資源平臺化/ １３７
８. ８　靈動組織結構的建立/ １３９

９　靈動管理的模式與經驗/ １４０
９. １　靈動管理的幾種模式/ １４０
９. １. １　體驗互動模式———美邦、優衣庫/ １４０
９. １. ２　定制預購模式———紅領、茵曼/ １４１
９. １. ３　聯盟合作模式———格蘭仕、奥馬/ １４３
９. １. ４　平臺支撐模式———海爾、美的/ １４３
９. １. ５　ＵＤＰ 模式———愛定客/ １４４
９. ２　靈動管理模式的成功因素/ １４６
９. ２. １　高黏著的消費群體/ １４６
９. ２. ２　可持續的商業模式/ １４６
９. ２. ３　柔性化的生產技術/ １４６
９. ２. ４　數字化的經營管理/ １４６
９. ２. ５　高效的產業鏈整合/ １４７
９. ３　靈動管理的行業特性/ １４８
９. ３. １　需求個性化強/ １４８
９. ３. ２　體驗服務要求高/ １４８
９. ３. ３　行業競爭激烈/ １４８
９. ３. ４　傳統管理成本高/ １４８
９. ４　靈動管理的推進方式/ １４９
９. ４. １　轉變經營理念/ １４９
９. ４. ２　創新盈利模式/ １４９
９. ４. ３　實施資源整合/ １４９
９. ４. ４　優化生產組織/ １５０
９. ４. ５　強化客戶服務/ １５０
９. ５　靈動管理的幾點經驗/ １５０
９. ５. １　妥善處理各類資源提供者的關係/ １５０
９. ５. ２　嚴格管理支付運作流程/ １５１
９. ５. ３　大力發展智慧物流配送/ １５１
９. ５. ４　積極營造誠信經營文化/ １５１

１０　研究成果與學術貢獻/ １５３
１０. １　成果與結論/ １５３
１０. １. １　知識與規則視角的組織結構分析/ １５３
１０. １. ２　增值性與適應性兩個維度的個體行為研究/ １５４
１０. １. ３　組織結構對個體行為與企業績效的影響分析/ １５５
１０. １. ４　靈動管理模式的建立/ １５６
１０. ２　本研究的學術貢獻/ １５７
１０. ３　本研究的不足/ １６０
１０. ４　后續研究方向/ １６０
參考文獻/ １６１
附錄/ １７６

序

　　隨著物聯網、大數據、雲計算等新一代信息技術的快速發展，企業的組織結構與個體行為也正發生著巨大的變化。 知識經濟時代，企業環境變化更加劇烈、環境複雜性不斷提高。 新的信息技術與物流技術使得組織能夠與更大範圍內的組織進行接觸與交換。 隨著資本的大量累積，其稀缺性逐漸降低，資本不再成為競爭的主要壁壘，企業更多地尋求新知識帶來的利潤。 隨著知識成為企業競爭的關鍵性稀缺資源，知識資本逐步取代貨幣資本居於企業組織結構的核心位置，成為主要的價值增長源與經營風險承載體，擁有了企業的剩余索取權和剩余控製權。 企業知識存量較少時，通過統一的規則來進行管理，能夠在較低的管理成本上獲得較大收益ꎻ 隨著企業知識的不斷擴張，標準化的規則很難支持大規模的知識形成與創新，規則管理的成本在增加，收益在減少。 傳統的以規則管理為核心的組織結構與治理模式受到越來越多的挑戰，知識對組織結構的影響越來越大，因此從知識與規則兩個角度去分析組織結構具有一定的理論價值。

　　在傳統的組織結構中，企業的員工重複著大量無用勞動。 很多問題早已發現，但常常等到企業面臨崩潰的時候組織成員才開始思考如何解決。 為何員工會做著不喜歡做的或者無效率的事情而不去改變呢? 為何員工很忙碌但企業績效低下? 組織結構對於企業成員的個體行為有什麼樣的影響? 明確知識與規則對個體行為與企業績效的影響及個體行為間的相關關係，探究不同知識與規則佈下的組織結構、個體行為與企業績效的作用機理，是瞭解這些問題的關鍵所在。 如何在企業內部和企業間對各種信息與知識進行全面、即時的分析處理，使組織內部進行快速、靈活的管理優化，充分調動和發揮員工的創造力與積極性，以適應外部環境的迅猛變遷，時刻保持組織的高效率和對客戶的優質服務並提升組織績效成為企業關注的重點。 構建靈活機動、反應敏捷的靈動型組織是現代企業的目標，也是當前研究亟待解決的重要課題。

　　本書選題新穎，研究視角獨特，從知識與規則角度分析組織結構，從增值性與適應性兩個維度研究個體行為，具有較強的創新性。 同時，實證分析了組織結構、個體行為與企業績效間的作用機理，創新性地提出了靈動管理模式,總結了靈動管理模式的策略、模式與經驗，對知識經濟時代與網絡經濟時代的智慧企業和智慧組織的建設有一定的指導意義。