在激烈的市場競爭過程中,企業都想建立自己的核心競爭優勢,然而技術與產品的差異正變得越來越小,並且大量行銷實踐表明僅僅具備技術、產品、價格上的優勢是遠遠不夠的。產品能否成功銷售在一定程度上依賴於高效率的協作分銷渠道,渠道協作優勢也就成為不容易複製的核心競爭優勢。但我們也應該看到,面對市場經營從粗放型向集約型轉變的新環境,企業渠道的成本、控制、效率和效益之間的矛盾越來越不易協調。因此,面對環境的變化,企業必須對渠道形式進行變革以適應競爭和消費者的需求。渠道的變革必然會伴隨渠道衝突的產生,因此,如何解決好渠道中的衝突,讓渠道成員走向協作,是企業必須正視的重要問題,也是本書的研究背景。
本書以定性和定量相結合的方式研究渠道系統協作問題,探討渠道內部衝突的機理,利用博弈論研究如何設計機制來減少渠道內部的衝突和不和諧,盡可能實現渠道成員(包括製造商、批發商、零售商或代理商、顧客等)的協作。
本書採用規範的理論分析和定量研究相結合的研究方法,側重於渠道協作的微觀層面。在理論模型上,主要採用的方法是博弈論(本書涉及資訊經濟學的分析方法,資訊經濟學仍然是博弈論的一個應用,因此本書將這兩方面的知識統稱為博弈論方法)。在設計本書的整體框架時,本書採用系統分析方法,保證邏輯的嚴密性、內容的整體性,全書主題是渠道協作。
本書的基本內容如下:
第一章是問題的提出和文獻綜述。
第二章主要根據六種常見的渠道結構,建立博弈模型,研究六種渠道結構、對應的渠道行為(渠道決策)以及與渠道協作的關係。
第三章建立不對稱資訊博弈模型,研究選擇渠道成員的雙向逆向選擇問題,對造成逆向選擇的原因進行分析。
第四章在已經選擇了渠道成員的前提下,希望探索一些渠道協作機制。
第五章基於動態的研究方法,結合顧客滿意探討研究了顧客滿意的渠道協作。
第六章主要探討了資訊不對稱條件下的渠道協作激勵機制研究。
第七章研究的是如何在有限理性下實現渠道協作。