最強說話術：將「一百本說話術暢銷書」重點整理成冊！座談會講師、簡報高手、知名企業家……具備的說話祕訣完整收錄

序

這是一本統整「一百本」說話術名著精髓的書。 「將座談會講師、記者、主播、評論員、簡報高手、知名企業家等一流說話專家具備的『說話祕訣』統整在一本書裡。」 「讓讀者依重要順序，學習各領域說話專家重視的說話技巧。」 這就是本書的概念。 我們的前一本書《最高寫作法》是以「書寫用語」、「文章的溝通技巧」為主，本書則是針對以「口頭用語」、「口頭和面對面的溝通技巧」聞名的專家，嚴選共通的技能知識進行排名。 創作本書時，筆者藤吉豐與小川真理子研讀了一百本說話術名著。結果發現無論是以獨特話術著稱的知名企業家、備受各界信賴的商界人士、深入淺出的解說深受觀眾喜愛的記者，還是高人氣YouTuber，這些能言善道的人具備的基本技巧沒有太大差異。 本書以簡單扼要的方式，向各位介紹說話專家共通的技能知識。 ◆決定排名順序的方法 為了收集更多說話專家認為「重要」的共通技能知識，本書依照下列順序篩選編纂。 （1）購入「一百本」以「說話術」、「表達技巧」為主題的書 包括日常會話、商業對話、閒聊、簡報、溝通的暢銷書、長銷書等，選擇基準請參閱第二一六頁的詳細說明。 （2）整理出每本書寫了哪些技能知識 仔細閱讀書籍，找出作者認為「重要」的祕訣。 （3）將共通技能知識列成清單 將類似的「技能知識」統整在一起，記錄有「幾本書」寫下同樣的技能知識。舉例來說： ‧寫「對話期間眼神位置」的書有○本 ‧寫「留白方式」的書有○本 ‧寫「適合閒聊的主題」的書有○本 ‧寫「提問方法」的書有○本…… （4）將技能知識排出先後順序 依照「刊載的書籍數量」為技能知識排出先後順序。 下一頁的排行榜就是依照以上順序製作而成。 ◆善用排行榜的方法與本書構成 本書將從一百本書萃取的四十個重點分成三大項。 ．第1～7名（➡請參閱Part1） 多數作者認為「重要」的七大技能知識。無論與對方的關係如何，這是所有人都要學會的基本原則。 只要注意這七大技能知識，在任何場合都能做到以下幾點： 「簡單扼要且精準表達自己想說的話。」 「正確理解對方想說的話。」 「與對方建構良好關係。」 ．第8～20名（➡請參閱Part2） 理解「第1～7名」之後，若想進一步提升說話技巧，讓對話內容更簡潔，就要學會這些技能知識。 ．第21～40名（➡請參閱Part3） 說話專家也容易出錯或意見分歧的技能知識。熟稔「前二十個項目」之後，再學習Part3。 筆者藤吉與小川拋開個人的主觀意見，以嚴肅、客觀的立場，抱持著平常心，從一百本書嚴選出共通的技能知識，分門別類地整理，依重要度排出先後順序。 由於每個項目都是獨立的，各位可以任意選擇閱讀，也能系統性地了解各大重點。 ◆關鍵字「共通的技能知識」究竟是什麼？ 誠如前文所述，本書聚焦於「兩本以上的書共同介紹的技能知識、原則與祕訣」，並加以統合整理。 舉例來說，如果兩本以上的書提及「說話時要看著對方的眼睛」，即代表這是多數專家認可的「共通技能知識」。 ◉共通的技能知識……多數會話高手與一流的說話專家具備的技能知識。 「兩本以上的書提及同樣的技能知識」，代表不可忽略「這項技能知識」。 一百本書只有「一本」提及的技能知識，是該書作者特有的智慧結晶，也可能是「該書作者認為重要，其他作者並不重視的技巧」。 由此可見，若一百本書有七十本提及相同的技能知識，即可看出這是很重要的關鍵。 我們的論點如下： 「比起只有一本提及的訣竅，先學會許多書提及的技能知識，更容易提升自己的說話技巧。」 「無論是否思慮周全或有沒有才華，只要學會共通的技能知識，任何人都能磨練自己的說話能力。」
◆本書優點 本書優點主要為以下九點： 第九點口袋技能的原文是「portable skills」，直譯就是「可以隨身帶走的技能」。簡單來說，就是不受到業種、職種的限制，在任何職場都能用到的技巧。 說話力是所有商界人士必備的「泛用技能」。說話力不受時代與環境變化影響，隨時隨地都能運用在各種工作類型之中。 ◆本書對象 本書的整體結構不限定職業、年齡與目的，可幫助多數人提升自己的對話能力。 本書介紹的技能知識很容易重現，任何人都能輕鬆運用（或模仿）。 ‧因為業務關係必須透過報告、聯絡、商量、商務談判、簡報、打電話約見面等「說話」型態溝通的商界人士 ‧從事必須在眾人面前說話的職業，例如座談會講師、學校老師、演說家、主播、主持人、解說導覽人員等 ‧想與朋友、家人、親戚、同事、主管與下屬、客戶、媽媽朋友、鄰居順暢溝通的人 ‧製作YouTube影片、在Clubhouse獻聲的讀者（或想嘗試這類工作的人） ‧需要口頭發表論文、報告的學生 ‧想在入學考試或求職面試時，增加應變能力的學生與社會新鮮人 「市面上有許多介紹說話術的書籍，但不知道該讀哪一本。」 「我曾經買過介紹說話術的書籍，但作者的個性太強烈，我無法仿效他的做法。」 「我不擅長在眾人面前說話，想學會基本的對話技巧。」 「我很擅長在眾人面前說話，但想要重新學習基本的對話技巧。」 「我想確認自己的說話方式是否正確。」 如果你有這樣的煩惱、心願或想法，衷心希望本書能成為你的助力，這是身為作者最大的榮幸。 株式會社文道　藤吉豐／小川真理子

序

這是一本統整「一百本」說話術名著精髓的書。 「將座談會講師、記者、主播、評論員、簡報高手、知名企業家等一流說話專家具備的『說話祕訣』統整在一本書裡。」 「讓讀者依重要順序，學習各領域說話專家重視的說話技巧。」 這就是本書的概念。 我們的前一本書《最高寫作法》是以「書寫用語」、「文章的溝通技巧」為主，本書則是針對以「口頭用語」、「口頭和面對面的溝通技巧」聞名的專家，嚴選共通的技能知識進行排名。 創作本書時，筆者藤吉豐與小川真理子研讀了一百本說話術名著。結果發現無論是以獨特話術著稱的知名企業家、備...

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發表！「說話技巧、表達法」的重要順序排行榜　Best 40！

Part.1 一百本名著傳授 真正重要的「七大原則」
排行榜第1〜7名

No.1 對話時以「對方」為中心
「聽」比「說」更重要 不否定對方的意見 說對方想聽的話

No.2 「表達順序」決定「表達方式」
先說「結論」 「結論→說明」的「倒三角形」為基本原則 若想提高說服力，建議採用「結論→理由→具體事例→結論」的「PREP法」

No.3 說話應張弛有度
音量大小與聲調高低要有變化 在人前要慢慢說話 注意說話時的「留白」 語尾發音要清楚

No.4. 提出「好問題」讓對話更順暢
利用「封閉式問題」確認事實 利用「開放式問題」打開話題 提問要「具體」

No.5 選善用「保證有趣的話題」 維持閒聊熱度
善用「12」個主題讓閒聊更熱烈 千萬別提不適合閒聊的NG話題

No.6 「讚美」是人際關係的潤滑劑

以「讚美＋理由」的形式具體稱讚對方 不只是結果，「過程」也要讚美 在「人前」讚美 不是「什麼事都要稱讚」

No.7 看著對方的眼睛
配合對方的視線「高度」 不要只凝視眼睛 在眾人面前說話也要一一看著每位聽者的眼睛

Part.2 一百本書公開 能言善道的人共通的「十三個重點」
排行榜第8〜20名

No.8 說話內容要具體
提出數字 使用專有名詞 透過「個人經驗」引起共鳴，提高說服力

No.9 「附和」與「點頭」是 「同感的表現」
展現興趣，投入情感 說出「感嘆詞＋驚訝的重點」

No.10 先道歉再解釋
在說理由和藉口之前先道歉 立刻道歉

No.11 想說的話「愈短愈好」
刪除多餘的話 養成「切割句子」的習慣

No.12 帶著笑容說話
訓練自己保持笑容 笑容加上外掛，縮短與對方的距離 依照說話內容搭配不同表情

No.13 可以責罵但不能怒罵
不否定對方的人格 該表達的是「事實＋改善重點＋理由」 「責罵」必須搭配「尊敬」與「愛」

No.14 與輩分較高的人說話 應保持客氣的態度
面對主管或輩分較高的人，從「用字遣詞」就要客氣 仔細聆聽才能反駁對方 在對方問之前就先報告 不要忘記「向別人請教」的態度

No.15 以「簡單」、 「溫暖」 的話語表達自己的想法
必須解釋專有名詞 以更淺顯的詞彙替換同音異義詞 不要常用外語

No.16 不說、不聽，也不參與 「在背後說別人的壞話」
不隨壞話起舞 盡可能轉移話題或離開現場

No.17 加上動作和手勢
簡報時要注意肢體語言 善用鏡像映現與對方同步 不要過度使用手勢

No.18 不打斷對方的話
話要聽到最後 不要搶話

No.19 說重點更能有效表達
聚焦於單一話題焦點（主題） 將「○○有三個」當成口頭禪

No.20 對話與簡報的關鍵在於「引導」
說出對方「想聽」的話 別說「我害怕演講」

Part.3 進一步提高溝通力的「二十個祕訣」
排行榜第21〜40名

No.21 演說的九成靠「準備」
No.22 完美的人際關係從周到 的打招呼禮儀開始
No.23 任何人都能靠練習成為說話與表達的高手
No.24 利用比喻和舉例讓對方聽懂
No.25 自我揭露 「從自己做起」
No.26 不強迫別人配合自己
No.27 多說「謝謝」勝過「對不起」
No.28 詞彙力與表達力成正比
No.29 多說正面的話
No.30 對不同立場的人一定要表達敬意
No.31 「做好準備」與「提高音量」 有助於克服緊張
No.32 儀態可改變印象，也能改變說話聲音
No.33 演講和上台發表時要帶著關鍵字小抄
No.34 牢牢記住對方的名字
No.35 講電話也要 「面帶笑容」
No.36 重點要再三強調
No.37 利用站位、坐位與距離改變現場氣氛
No.38 告別時說的話讓人留下好印象
No.39 拒絕時應果決明快
No.40 戒掉「那個……」、「欸」等用語

Column
■超會說話的名人排行榜 ■「說話術」書籍的選擇方法 ■「不善言詞」的人暴增？這個時代更需要磨練「表達力」

附錄 依照不同場合活用 「一百本說話術暢銷書」的重點！

結語 ①「話如其人」／藤吉豐 結語 ② 「別擔心，你一定會成為說話高手」／小川真理子

本書參考的一百本名著

序
發表！「說話技巧、表達法」的重要順序排行榜　Best 40！

Part.1 一百本名著傳授 真正重要的「七大原則」
排行榜第1〜7名

No.1 對話時以「對方」為中心
「聽」比「說」更重要 不否定對方的意見 說對方想聽的話

No.2 「表達順序」決定「表達方式」
先說「結論」 「結論→說明」的「倒三角形」為基本原則 若想提高說服力，建議採用「結論→理由→具體事例→結論」的「PREP法」

No.3 說話應張弛有度
音量大小與聲調高低要有變化 在人前要慢慢說話 注意說話時的「留白」 語尾發音要清楚

No.4....