行銷學(行銷管理)筆記：國家考試複習&大學上課筆記

第一章　行銷基本概念
　　1.1　行銷基本概念
　　1.2　行銷管理概論
　　1.3　行銷觀念之演進
　　1.4　馬斯洛需求理論
　　考題精選
第二章　行銷環境
　　2.1　行銷環境概說
　　2.2　行銷個體環境
　　2.3　行銷總體環境
　　考題精選
第三章　策略性行銷規劃
　　3.1　策略規劃與策略管理
　　3.2　使命、目標及內外部分析
　　3.3　組織策略
　　3.4　策略規劃之觀念性工具
　　3.5　競爭性策略
　　3.6　市場領導者、挑戰者、跟隨者及追求利基者之行銷策略
　　考題精選
第四章　消費者市場及購買行為
　　4.1　消費者市場
　　4.2　影響消費者行為主要因素
　　4.3　消費者購買決策過程
　　4.4　消費者採用過程
　　考題精選
第五章　企業市場與企業購買者行為
　　5.1　企業市場與特性
　　5.2　企業購買者行為
　　5.3　機構與政府市場
　　考題精選
第六章　目標行銷
　　6.1　目標行銷
　　6.2　目標市場涵蓋策略
　　6.3　工業市場隔之變數
　　6.4　市場定位
　　考題精選
第七章　產品策略
　　7.1　行銷策略組合】
　　7.2　產品層次
　　7.3　產品分類
　　7.4　產品組合、產品線與產品項目
　　7.5　包裝策略
　　7.6　產品生命週期
　　7.7　產品改良策略
　　7.8　品牌策略與品牌權益
　　考題精選
第八章　訂價策略
　　8.1　訂價策略與目標
　　8.2　影響訂價的因素
　　8.3　訂定價格的步驟
　　8.4　訂價方法
　　8.5　新產品訂價策略
　　8.6　訂價技巧
　　考題精選
第九章　通路策略
　　9.1　通路設計決策
　　9.2　配銷政策
　　9.3　新近之行銷通路系統
　　9.4　通路合作、衝突與競爭
　　9.5　直銷、無店舖銷售與量販店
　　9.6　零售業商品資訊管理系統
　　考題精選
第十章　促銷組合策略
　　10.1　促銷組合
　　10.2　廣告
　　10.3　促銷
　　10.4　公共關係與公共報導
　　10.5　人員推銷
　　10.6　事件行銷與整合性行銷
　　考題精選
第十一章　行銷研究與行銷資訊系統
　　11.1　行銷研究基本概念
　　11.2　行銷資訊系統
　　11.3　行銷控制、行銷稽核與平衡計分卡
　　考題精選
第十二章　服務行銷
　　12.1　服務行銷
　　12.2　服務行銷策略
　　12.3　顧客關係管理
　　12.4　顧客滿意管理
　　12.5　顧客服務管理
　　考題精選
第十三章　國際行銷
　　13.1　國際行銷
　　13.2　國際企業管理概論
　　考題精選
第十四章　網路行銷與新世代商務行銷模式
　　14.1　網路行銷
　　14.2　網路時代行銷模式之演變
　　14.3　資通訊科技與新世代商務行銷模式
　　14.4　長尾理論
　　14.5　其他行銷模式探討(含5P、6P、7P、8P)
　　考題精選

第一章　行銷基本概念
　　1.1　行銷基本概念
　　1.2　行銷管理概論
　　1.3　行銷觀念之演進
　　1.4　馬斯洛需求理論
　　考題精選
第二章　行銷環境
　　2.1　行銷環境概說
　　2.2　行銷個體環境
　　2.3　行銷總體環境
　　考題精選
第三章　策略性行銷規劃
　　3.1　策略規劃與策略管理
　　3.2　使命、目標及內外部分析
　　3.3　組織策略
　　3.4　策略規劃之觀念性工具
　　3.5　競爭性策略
　　3.6　市場領導者、挑戰者、跟隨者及追求利基者之行銷策略
　　考題精選
第四章　消費者市場及購買行為
　　4.1　消費者市場
　　4.2...