管理與人生

第一章　使命第一

【三國啟思：劉備的人生使命】
東漢末年，吏治不彰，宦官與外戚混亂朝政，導致天下大亂，戰事不斷，又以黃巾賊之亂為著。劉備初識關羽和張飛，相談甚歡，後更道出個人對黃巾黨作亂降禍蒼生的憤怒感慨，意欲組織義勇軍征伐之，理念與關羽、張飛相同，三人遂於桃園結拜成異姓兄弟，史稱「劉關張桃園三結義」。此時劉備和關羽、張飛義結金蘭，情同手足，進而齊心為復興漢室共同努力。
後來劉備舉兵鎮壓黃巾賊，屢立戰功，遂獲升遷任職平原相，左右助手關羽與張飛則分獲派任別部司馬，職統領兵馬軍。劉備、關羽、張飛三人情同手足，情深義重。終身以「討伐黃巾賊，復興漢室」為人生使命，雖履戰履敗，唯仍不改其志。

1.1　目標導向的人生

【生活漫步：比爾‧蓋茲的人生目標】
微軟（Microsoft）創辦人比爾‧蓋茲（Bill Gates）出生於西雅圖，年幼時喜歡待在父親書房中閱讀，父親經常讀一本世界圖書百科全書給他聽。由於此書又大又笨重，不容易隨身攜帶，比爾‧蓋茲遂想：「若是有本可以隨身攜帶的百科全書，那該有多好，那爸爸就可以隨時隨地講故事給我聽。」
有一次，戴爾泰勒牧師提出挑戰說：「誰能背完《聖經‧馬太福音》第五章到第七章的內容，就可以到西雅圖太空塔餐廳用餐。」幾天後，11歲的比爾‧蓋茲舉手，完整背完〈馬太福音〉耶穌登山寶訓的內容。
比爾‧蓋茲在太空塔餐廳中用餐時，發想願景目標：「若是能開創一種介面平臺，直接和他人對話，那該有多好，那我就可以隨時隨地和我的好朋友聯繫。」
由於以上兩個願景目標，比爾‧蓋茲後來創設微軟公司，開發「微」型電腦與作業「軟」體，啟動他的圓夢旅程。其中微型電腦可載入百科全書，作業軟體語言可和全球人士對話。
比爾‧蓋茲說：「只要設定遠大目標並盡心盡力執行，在上帝面前，必然能夠完成想要完成的事」，基於清晰的目標規劃，造就出卓越不凡的比爾‧蓋茲。

進行個人目標規劃，需要同時考量事業、家庭、健康、社會四個層面，這正如一張椅子有四隻腳，一旦缺少一腳，椅子就容易傾倒。

【問得好】我希望三年後的我，能夠達成哪些目標？

1. 願景、使命與目標
人生宛如一條彎彎河流，從嬰孩時期奔流至老年，直到死時。這條人生河流會流經人生每個階段，會流過人生不同的事件，遇見不同的人事物。在這個時候，我們可以選擇留下（流入），也可以選擇跳過（流出），這是上帝給世間人的自由意志。而當我們選擇流入時，便開始和這個人或這個事件進行生命對話，經歷其間的酸甜苦辣，這就是我們人生中的生命故事。
每個人都有自己的生命故事，這些生命故事便構成人生的刻痕，也形塑現在的你我，要揭開這些生命故事，便是「管理與人生」所要探討的主題。首先，在人生的各個旅程，會有許多岔路，使我們難以抉擇。在這個時候的路標，正如天空中的太陽和北極星，以及地面上的山崗和河川，使我們不致迷路。因此，若能訂定若干人生目標，便有如在人生中設置路標，可指引旅人方向，不致上週向東、本週向西、下週向南、後來又向北，團團轉後仍留在原處，徒然耗費許多時日。因此，管理人生勢必需要做好目標規劃。
例如，當你大學畢業面對臺灣社會的大學生平均薪資25K水準，在30歲前，你即需要進行「目標規劃」，來滿足你在工作職涯和家庭婚姻目標上的追尋。
在目標規劃中，需要先有願景、使命與目標，故在此先說明願景、使命與目標三者：

(1) 願景
願景（Vision）是一種我們想要實現的理想或夢想。願景或稱視野，是在我們腦海中，「預先看到未來的光景」想像，是我們心智才幹的高品質呈現，它代表我們的夢想、期望、渴盼、願望與標竿焦點。
例如，我願意看到我的工作順遂，實現我的夢想；我願意看到我的兒女成群，圍繞桌前；我願意看到我的父母健在，我能在旁孝順等。當然，也可以訂定全球性的願景，如我希望擁抱和平、我希望尋得永恆、我希望追求平等與自由等。

(2) 使命
使命（Mission）是完成與落實夢想的方式，也可視為個人或企業存在的目的（Purpose），是經年累月長期持定的努力方向，直到願景實現為止。管理學之父彼得杜拉克說：「使命是管理活動的開始，使命必然居首。」告訴我們要將個人的生命願景，轉換成可執行的努力方向，使之能夠有效管理，是人生管理的重要開端。
例如，個人的使命是熱愛工作，敬業樂群；個人的使命是建立幸福美滿的家庭；個人的使命是孝順父母，使父母安享天年。同樣的，全球性的使命，如秦始皇興建萬里長城防禦匈奴以擁抱和平、埃及法老王建築埃及金字塔以保肉身不滅直到永恆、紐約豎立自由女神像象徵追求自由與平等的普世價值等。
願景與使命充滿高度內在驅力色彩，詳細內容請參見本書第六章第一節（找到你的天命願景）。此處先由具體的目標來說明。

(3) 目標
目標（Goal）意指在特定時間點所要達到的結果、成績或地點，是達成使命與願景的過程標竿。在其中，目標包括兩個因素，即時間與空間因素，茲說明如下：
a. 時間因素：即達成某一希望成果的特定時間點。此時即需制定明確的數字，代表某一特定時間點，從而我們能確認是否已如期達成所訂的目標。例如，我的目標是在三十歲的時候，賺到人生的「第一桶金」（指特定金額的財富）。我的目標是在三十歲的時候，生下第一個寶寶。我的目標是在五年後結婚等。
b. 空間因素：即在某一時間點，所欲達成的目的地。此時的目的地或為成果水準、成績水準，或實際目的地處所皆可。唯同樣需要一明確數字，以表示特定的績效水準，從而我們能有所依循，進而自我審視是否已達成所訂的目標。

以上時間與空間的因素，實缺一不可。而此一目標，若是能夠妥善考量，甚至若能由上帝處獲得靈感，則是美事一樁。理由是我們立志行事，都會是上帝的能力在我們心裡運行，為要成就上帝的美好心意，更何況是沒有異象，民就放肆。至於何者是目標，何者並非目標，更需加以釐清。以下說明的是，夢想和願望皆非目標。
基本上，夢想或願望是我們的想望，並不是目標。例如，某人想要飛上枝頭、想要工作升遷、想要日進斗金、想要神仙美眷、想要家庭美滿等。然而，上述的願望並非目標，理由是夢想或願望皆過於模糊不清；至於目標則是已有明確的數字水準，進而可以判定是否已經成就。例如，某人期望成為一位律師，此並非目標，他尚需要加上兩、三件事務將之轉換成為目標。例如，需要加上在兩年內就讀法律或法學等研究所，或是四年內考取律師高考等。
基於目標是一個有特定底線的夢想，因此，夢想或願望需要限縮範圍至某個更明確的區域，再加上一個明確的時間點，即能成為一項目標。例如，我們夢想未來有一天要住在歐洲地區，但是歐洲地區範圍很大，它是一整個大陸板塊，故需要縮小範圍，成為一個國家、一個區域、一個州、或是一個城市，並且加入待完成的時間點。理由是唯有夢想的內容十分清晰，方能引導我們的內心朝向某特定目標移動，因此我們的夢想方能成真。又如某人夢想未來有一天要當上企業執行長（Chief Executive Officer, CEO），但是當CEO的範圍太大，它是一整個管理階層，需要縮小範圍，成為某一個行業、某一個地區、某一個部門，以及某個管理階層（如經理、副理、協理、襄理、主任等），方能使我們心力有一個著力點。

第一章　使命第一

【三國啟思：劉備的人生使命】
東漢末年，吏治不彰，宦官與外戚混亂朝政，導致天下大亂，戰事不斷，又以黃巾賊之亂為著。劉備初識關羽和張飛，相談甚歡，後更道出個人對黃巾黨作亂降禍蒼生的憤怒感慨，意欲組織義勇軍征伐之，理念與關羽、張飛相同，三人遂於桃園結拜成異姓兄弟，史稱「劉關張桃園三結義」。此時劉備和關羽、張飛義結金蘭，情同手足，進而齊心為復興漢室共同努力。
後來劉備舉兵鎮壓黃巾賊，屢立戰功，遂獲升遷任職平原相，左右助手關羽與張飛則分獲派任別部司馬，職統領兵馬軍。劉備、關羽、張飛三...

《管理與人生》這本書，是陳澤義教授在臺北大學、東華大學、銘傳大學教學授課將近二十年的心血結晶。陳教授是位胸懷「寧靜以致遠，淡泊以明志」的學者，對人事物的觀察，有獨到的洞察力。他持守「學問知識要為生活服務」的理念，強調理論知識並不侷限在學問研究上，更可以活用到日常生活中，常常將管理理論、組織行為或行銷學理，應用在生活行動中，並以周遭人物的實例來講解，常獲得很好的回應。
因此，陳教授繼《美好人生是管理出來的》和《影響力是通往世界的窗戶》二書之後，繼續將課堂中曾提及的故事與例證，有系統的整理成管理中的規劃、組織與決策、領導、協調與控制的完整架構，並增添許多新知，完成《管理與人生》一書，期盼能夠更廣泛的影響大學學子和社會人士。
管理與人生中，經營生活版圖的五個順序：在生活規劃上要先記錄生活，再記憶生命；在組織決策上要先理性學習，再熱情學習；在領導群倫上要先檢視關係，再領導關係；在溝通協調上要先溝通認同，再協調差異；在生活控制上要先自我升值，再自我升職，這是個人由衷的基本理念。
本書各篇章以「生活漫步」為開端，先來一段心靈省思的對話，再來是「問得好」，問個好問題，發人深省，也畫龍點睛的提示全章要點，繼而以一兩句話總結全章，使讀者快速提綱挈領。並經由「三國小啟思」的人物故事啟發，提升讀者的閱讀興致。本書更臚列許多則小故事，各故事篇幅字數都極為簡化，容易閱讀吸收，在各個章節中，具承轉上下文的效果。這些小故事，不僅略帶幽默，也感人肺腑，值得多方回味。
在資訊混亂、匆忙的十倍速社會中，這本小書可以使你在很短的時間中，透過系統化思考，迅速整理思緒，掌握管理脈絡和生活本質，在人生生活漫步中，管理好自己，特別在此向您推薦。
陳澤義教授是我在國立交通大學經營管理研究所博士班時指導的學生，日前接獲陳教授的邀請，為本書作序，感到十分榮幸。也期許澤義教授在教學和研究上，都能有更好的成績，是以樂為之序。

逢甲大學講座教授兼校長
張保隆

《管理與人生》這本書，是陳澤義教授在臺北大學、東華大學、銘傳大學教學授課將近二十年的心血結晶。陳教授是位胸懷「寧靜以致遠，淡泊以明志」的學者，對人事物的觀察，有獨到的洞察力。他持守「學問知識要為生活服務」的理念，強調理論知識並不侷限在學問研究上，更可以活用到日常生活中，常常將管理理論、組織行為或行銷學理，應用在生活行動中，並以周遭人物的實例來講解，常獲得很好的回應。
因此，陳教授繼《美好人生是管理出來的》和《影響力是通往世界的窗戶》二書之後，繼續將課堂中曾提及的故事與例證，有系統的整理成管理中的...

《管理與人生》一書，就有如一本「如何成功」的武林秘笈，透過由淺入深的講解鋪陳，讓原本模糊不清的概念與方法，能夠獲得清晰的脈絡。其中的知識集各樣管理學理之大成，可使讀者快速掌握並理清人生脈絡，進而在工作和家庭生活中，成為絕佳的教戰守策。
本書是有系統應用管理學理，活用在人生管理上的教戰守策。管理是「房舍之下誰當官，方圓百里誰做王」的會意字。管理不僅適用在企業管理，更能管理人生，做自己的主人。透過管理學理來管理生活，當能過一平安、快樂的人生歲月，誠為本書特色。
　　
撰寫本書的三個目的
個人在臺北大學、東華大學、銘傳大學授課教學已逾二十寒暑，個人深信「管理理論與日常生活不可分」，管理知識理當能夠活用在日常生活領域，個人經常在大學專業課程上分享管理學不僅可以應用在企業經營上，並可實踐在人生生活面，藉此鼓勵年輕學子，活用管理學理，擴展寬廣視野與胸襟，進而管理時間、人際關係、感情生活、工作物質，此廣獲學生好評，回響不斷，學生們都表示受益良多。
後來，個人忝為國立臺北大學通識教育中心主任，並且開設「管理與美好人生」通識課程，透過將管理學理有系統的應用在個人生活層面，來幫助年輕學子走出徬徨、茫然的迷霧，進而成為「感恩惜福、與人和好」的幸福人生，這也成為我在通識教學上的一大願景，個人期許能在通識教育上，協助大學生如何與父母和好，如何不放棄自己，也如何有效管理時間。因著此一理念，個人遂將「管理與美好人生」通識課程的授課內容，加以有系統的整理編輯，完成此本《管理與人生》教科書，此為個人完成此書的第一個目的。
我完成這一本教科書的第二個目的是，期望能夠有系統地提供個人生活中，日常生活所需的管理知識。至於有系統的生活管理「知識（knowledge）」，係指將能夠傳諸名山、承傳後世，禁得起歲月考驗的正確「理論（theory）」或「定律（law）」，經由有效編纂整理而獲得的成果。此應非大學生或年輕人在網際網路上，互相下載轉錄的消息「情報（message）」所能及，蓋因情報係針對某一特定情境所撰述，不同情境應加以調整修正，同時情報的正確性仍有待驗證。亦非是個人經驗色彩濃厚的「資訊（information）」或「資料（data）」，如谷歌（Google）或雅虎上所搜尋得到的所謂「知識」解答所能及。其中資訊為經由初步整理的資料，資料則是尚未整理好的文字或數字，而此兩者的正確性亦有待反覆印證。
至於第三個目的是，影響大學生工作事業、家庭生活上的成敗，除專業學科訓練外，亦需要生活管理的知識。大學生或社會青年十分需要有系統的掌握關於人生管理的基要原則。因此，大學生需要先回答下列問題：「我怎樣發揮自己所長？」「我怎樣把握機會擴張能力優勢？」「我怎樣具有合宜的學習態度？」「我怎樣才能持續成長？」「在團體中我怎樣演好自己的角色？」甚至是更直接的問題，如：「我畢業後要從事何種的工作？」「我需不需要遠赴大陸工作？」「我如今應不應當換工作？」「我要不要結婚？」「我該不該生小孩？」「我怎樣做出對的決定？」這些皆是很基本，卻又非常重要的決定。
此時，若是能有人生管理羅盤來指引方向，便有大用。於是，作為大學教授，本於教學使命，遂不揣淺陋，著書出版。

本書的漫步色彩
希臘哲學家亞里斯多德創設「逍遙」學派，並提出「逍遙漫步」，強調在日常生活中領悟真理，在平日逍遙漫步中切磋學識，能夠活用各種學理，應用在日常生活中。因此，在生活管理中，即能活用管理學理，應用在日常生活領域中，達到「管理也可以生活」的境地。
生活中漫步乃是「慢步」生活，即能持定正確方向，不疾不徐的生活，擺脫時下的忙、盲、茫的困境，優雅度日。生活中漫步亦是「曼步」生活，即以快樂的內心，展現曼波般的獨特舞步，擺脫制式的僵化思維，選你所愛、愛你所選的過活。
管理的內涵包括上層的規劃層面，中層的組織層面、決策層面、領導層面、協調層面，以及底層的控制層面。是以本書區分成「成功策略框架」、「你的軟實力」、「生命領航員」、「人脈巧實力」共四個篇章。從而以本書人生管理的內涵即包括「I Dream」、「I Do」、「We Link」、「We Win」四者，代表人生管理的各個層面，即先求適應環境，再謀建立能力，繼以領導群倫，最後能回應目標，終底於成。準此，期許大學生抱持「漫步」心態，掌握人生管理核心環節，跨越外界環境迷霧，自由自在走向世界。此對於現今的大學莘莘學子和社會新鮮人，當有深刻意涵。
本書由此處出發，推演本書的基本架構：以環境管理的規劃作業為根基起點，透過能力管理的組織與決策作業為地基預備，搭配領導管理的領導關鍵作業，以成就變革管理的協調與控制作業的永續發展。
《管理與人生》一書共四篇十五章四十八節，在各章節內容安排上，係先來一段三國小啟思，透過三國歷史人物來啟思本章要義；緊接著是一句「問得好！」以簡要發問使讀者深思本節內容要義；再來是各節的「生活漫步」開場案例，如詩如畫般呈現本章意旨；再來就是「正文」內容，透過言簡意賅、深入淺出方式，鋪陳本節內容，中間更適時節錄「重要鑰句」或插入小故事，來畫龍點睛本節要句；最後是名人「智慧語錄」的總結；各章亦附有作業供讀者演練之用。本書係專供「管理與生活」、「生活管理」、「人生管理」、「管理與生活智慧」、「企業組織與行為」等通識課程教科用書或參考用書。
另在本書中不免會接觸到「天」或「神」的概念，在這裡，基督教或天主教意指上帝，回教意指阿拉，佛教意指佛或菩薩，道教意指神明或玉皇大帝，非任何特屬宗教或New Age思潮等，則以上天稱之。由於眾說紛紜，莫衷一是，本書全然接納各家宗教的論點，然為簡化且易於說明起見，在後面的敘述中，皆以「上帝」一詞概括承受與替代之。係由於全球中基督教和天主教的信仰人口最多，以及作者個人的宗教信仰所致。在此作者尊重宗教多元價值，並無獨尊基督教或排斥其他宗教的意思，其他宗教信仰讀者敬請自行將上帝替換成為其他相關神祇的名稱來閱讀相關文句即可，作者特此聲明。

感謝再感謝
《管理與人生》之得以順利完成，必須感謝國立臺北大學薛富井前校長與何志欽校長，穩定提供一個優質的教學與研究環境，以及校內同仁、學生的切磋。逢甲大學張保隆校長與台灣世界展望會杜明翰會長的賜序，使本書增色不少。再者，作者必須特別感謝愛妻彝璇這些日子以來的辛勞持家、鼓勵支持與愛心包容。誠如所羅門王《箴言》所云：「得著賢妻是得著好處，也是蒙了耶和華的恩惠。才德的婦人誰能得著，她的價值勝過珍珠。」最後，願將此書獻給上帝，和我親愛的家人：母親彩萍、結縭超過三十年的妻子彝璇，以及兩個兒子迦樂、以樂，你們都是我的寶貝。此外，五南圖書楊士清總經理與王俐文副總編輯慨允出版；臺灣科技大學游紫雲講師在潤校文稿上的細心切實，作者一併衷心感謝。唯書中如有任何疏漏與缺失，應由作者負全責。最後，尚祈各界先進不吝指正，是感。

《管理與人生》一書，就有如一本「如何成功」的武林秘笈，透過由淺入深的講解鋪陳，讓原本模糊不清的概念與方法，能夠獲得清晰的脈絡。其中的知識集各樣管理學理之大成，可使讀者快速掌握並理清人生脈絡，進而在工作和家庭生活中，成為絕佳的教戰守策。
本書是有系統應用管理學理，活用在人生管理上的教戰守策。管理是「房舍之下誰當官，方圓百里誰做王」的會意字。管理不僅適用在企業管理，更能管理人生，做自己的主人。透過管理學理來管理生活，當能過一平安、快樂的人生歲月，誠為本書特色。
　　
撰寫本書的三個目的
個人在臺北大...

目錄
張保隆序
杜明翰序
自序

第一篇　成功策略框架：I Dream
第一章 使命第一
1.1　目標導向的人生
1.2　幸福快樂的生活
第二章 培養環境洞察力
2.1　環境力管理
2.2　面對大環境改變
2.3　專注任務環境
第三章 你的偶然力
3.1　策略優勢槓桿
3.2　黃金管理法則
3.3　建立人生格局

第二篇　你的軟實力：I Do
第四章 選擇合適工作
4.1　開創天生價值
4.2　解開生命密碼
4.3　錢多事少的迷思
第五章 終身學習奧祕
5.1　學習力
5.2　倍增學習法則
5.3　持續自我激勵
5.4　享受學習果實
第六章 點燃你的熱情
6.1　找到你的天命願景
6.2　自律千錘百鍊
6.3　遵守羅盤法則
第七章 你的決策品質
7.1　理性決策運籌帷幄
7.2　發現你的藍海
7.3　超然決策
第八章 團隊中的你
8.1　專業分工的社會
8.2　組織二三事
8.3　演好你的角色

第三篇　生命領航員：We Link
第九章 領導力
9.1　領導力的本質
9.2　領導力的四個對
9.3　勇於承擔責任
9.4　授權提升境界
第十章 啟動你的領導力
10.1　你的思想原點
10.2　態度決定命運
10.3　行為造就個性
10.4　倍數成長的秘訣
第十一章 信心照鏡子
11.1　一路情義相挺
11.2　信任堅固領導力
11.3　領航模式
11.4　提升領導力之道

第四篇　人脈巧實力：We Win
第十二章 有效的連結
12.1　溝通了解對方
12.2　有效的溝通力
12.3　用心溝通
12.4　管理關係存摺
第十三章 衝突帶出機會
13.1　協調創造雙贏
13.2　調和鼎鼐之道
13.3　和諧的三角關係
第十四章 控制回應目標
14.1　預警與偵測系統
14.2　壓力管理
14.3　時間管理
第十五章 人生指南針
15.1　人生目標與價值
15.2　正直的真諦

中文參考文獻
附錄：工作選擇問卷兩份
主題人物索引
中文專有名詞索引

目錄
張保隆序
杜明翰序
自序

第一篇　成功策略框架：I Dream
第一章 使命第一
1.1　目標導向的人生
1.2　幸福快樂的生活
第二章 培養環境洞察力
2.1　環境力管理
2.2　面對大環境改變
2.3　專注任務環境
第三章 你的偶然力
3.1　策略優勢槓桿
3.2　黃金管理法則
3.3　建立人生格局

第二篇　你的軟實力：I Do
第四章 選擇合適工作
4.1　開創天生價值
4.2　解開生命密碼
4.3　錢多事少的迷思
第五章 終身學習奧祕
5.1　學習力
5.2　倍增學習法則
5.3　持續自我激勵
5.4　享受學習果實
第六章 點燃你的熱情
...