瞬間提升好感度的惡魔心理術

本書特色

商業周刊1121期(5月14日出刊)精選書摘

日本知名心理學家內藤誼人繼暢銷書《暗示力》之後又一絕妙力作！
職場得意的關鍵不在實力，在於好感度！
人有三分之二的人生是在團體中度過，
好人緣能讓你平步青雲，日子順遂快意，
你一定要學會掌握人心的「面面俱到」技巧！

　　想成為職場萬人迷，你無須改變性格或信念來迎合他人，更不必當個不懂拒絕別人而忙得焦頭爛額的濫好人。只要花點心思，給人留下「傑出」的印象，再加上適度的「偽裝」，便能成為眾人眼中的「人才」。

　　讓內藤老師傳授你面面俱到的魔鬼心理術，例如：不完美的人更有親和力、當第三名最輕鬆自在、表現不要超乎對方期待、避免成為「詞窮一族」、工作外帶是職場大忌、主動攀談就不易受到排擠、敵人也是人脈的一部分……，幫你打造熱心、積極、誠實與樂觀的形象，讓你受上司器重、受同事喜愛、受部屬尊崇、受客戶信賴，在團體生活中如魚得水，在眾人擁戴之下登上內心期望的地位。

惡魔心理術精選……

●當第三名最輕鬆自在

　　身為第三名的人通常不會被第一名視為競爭對手，要保持第三名的難度也相對較低。另外，第三名握有決定公司內部勢力消長的關鍵一票。第一名與第二名往往會自成一派，而彼此的擁護者也會處於對立的狀態。若第三名選擇傾向第一名主導的派系，則第二名的派系便會在公司中失勢，且會逐漸消聲匿跡。若投靠第二名的派系，則會形成宛如三國中蜀吳聯合對抗魏國般的局勢，此微妙的平衡有可能弭平公司內的派系鬥爭。

●工作外帶是職場大忌

　　無論一個人的意志再怎麼強韌，或從事自己多麼喜愛的工作，一旦工時過長，仍會引起「心理飽和現象」，而感到疲倦與厭煩。所以，下班後該面對的課題是「休息」，不應該把工作帶回家。若同仁或上司都有帶工作回家的習慣，擔心自己這麼做會遭人非議的話，不妨「飾演出將工作帶回家的假象」，例如：將資料全部塞到公事包裡，然後隔天再早點到公司完成剩餘的工作。

● 請客要把握「偶爾」與「盛大」兩原則

　　隨著請客（或報酬、贈禮等）的次數增加，帶給對方的刺激與感動程度也會下降。與其每天請後輩或部屬飲料或零食這類微不足道的小點心，不如每隔幾個月請吃一次大餐，如此既不會令對方對接受請客習以為常，也不至於突然不再請客時，還被對方認定為「吝嗇」，而且能使其對上司或前輩的照顧真心地感謝。

● 增加與討厭對象接觸的機會

　　當你對某人的某項特質感到厭惡時，在不自覺中就會將厭惡感放大，使得對方的一切頓時間都讓你感到厭惡。此即「尖角效應」。此時可以運用心理學上所說的「單純曝光效果」，也就是藉由多與對方接觸，來增加對對方的好感，進而減輕厭惡的程度。

作者簡介

內藤誼人

　　心理學家、UNGUILD有限公司董事長。日本慶應義塾大學社會學研究科博士課程結業。目前積極投入寫作、演講、研討會等活動。以心理學實踐家的身分，鑽研職場實用的心理學知識，再以淺顯易懂的用語將應用於各種場合的心理技巧傳授給大眾。

　　主要著作包括：《暗示力─成功率90%的誘導式溝通術》、《提升業績的肢體語言》（以上世茂）、《任何對象都可說服的惡魔心理術》（世茂即將出版）、《權力遊戲》（SoftBank）、《不良的戀愛術》（河出書房新社）、《消除「煩躁不安．悶悶不樂」的書》（□□□舍）、《「騙人」的黑色心理戰略》、《「騙人」的黑色謝罪戰略》（大和書房）。

譯者簡介

石學昌

　　一九八三年生於台北市，東吳大學日文系，中國生產力中日專業筆譯精修班、中日商務口譯班結業。譯有《教養關鍵在爸爸》、《圖解正面教養法》、《圖解識人力》、《圖解行銷戰略》、《圖解行銷心理學》、《圖解塗料與塗裝》（以上世茂）。

第１章【基本篇】與上司相處時的面面俱到技巧

1面面俱到即是「察言觀色」的技巧 2在人前表現出努力的一面 3事先坦承自己的缺點 4將煩惱當成送給對方的「禮物」5隨時隨地不忘保留實力 6避免選在週一和週五休假 7提前擬定整理情緒的對策 8調整自己的「站立位置」（專欄）美國的研究數據是否值得信賴？　

第２章　【心理篇】讓沉悶的職場洋溢無窮樂趣　

1明確區分ＯＮ與ＯＦＦ的時段　2以追求銅牌為目標　3任何時刻都要相信自己的能力　4比上不足，比下有餘！5不要耗費心力在辦不到的工作上　6遭遇緊急狀況時的避難所　7改變自己從西裝著手8飾演出將工作帶回家的假象　9被工作緊逼時愈要放鬆自己！ 10否定消極不前的自己 （專欄）如何使無趣的工作變得趣味盎然

第３章　【進階篇】使你成為萬人迷的面面俱到技巧　

1主動攀談才能避免遭到排擠 2盡量擴充自己的單字庫 3增加與討厭對象的接觸次數 4不要忽視「讚美後進」的重要性 5學習使１＋１＝３的方法 6讓常保笑容的自己成為職場開心果 7請客時應採取集中火力的方式 8善用「圖解」來說明複雜的話題 （專欄）手錶是業務員不可或缺的配件　

第４章　【上司篇】領導者所必備的面面俱到技巧　

1樂觀的態度是擔任領導者的必備條件 2「盡力而為」的鼓勵方式毫無作用 3交付工作時需把握「男女有別」的原則 4愈單純的要求愈容易被接受 5給予新進員工適度的自由 6將責任交付給欲振乏力的員工 7避免對工作中的員工採取緊迫盯人的方式 （專欄）組成工作團隊的成員數應以５ ~ ７人為限　

第５章　【達人篇】以成為面面俱到達人為目標

1混淆對方思緒藉以達成目的 2過於委婉的請託容易遭到拒絕 3開發職場內外的人際網絡 4每條人脈都有其存在的價值 5創造出個人專屬的資訊來源 6自行思考後所做的決定較容易留在腦海中

前言

你不可不知的心理分析技巧

生活於忙碌社會中的現代人，約有三分之二的人生是在團體中度過。

　　從幼稚園或育幼院開始算起，多數人都會接著經歷小學、中學、高中乃至大學這樣循序漸進的團體生活。即使踏入社會或職場，從開始工作到退休為止這段時間內也同樣無法與團體切割。

　　當自己身為某個組織或團體中的一員時，你一定會因為人際關係而感到沉重的壓力。請試著回想看看，無論你身處職場、學校或打工場所，繁瑣的人際關係處理起來總是煩不勝煩，無法順心如意時更令人感到焦慮難安。

然而，總是被認為棘手的人際關係，實際上仍有逆向操作的空間。
只要人際關係圓滿順利，工作自然也會變得樂趣盎然。
那麼，該如何做才能使人際關係順遂而圓滿呢？
是要當個對別人的請求來者不拒的「好人」嗎？
還是努力迎合別人以博取眾人喜愛，才是正確的方法呢？

　　以上皆非。事實上，你無須刻意改變自己的性格或信念來迎合他人，更不必當個不懂拒絕而忙得焦頭爛額的濫好人，因為勉強自己而維繫的人際關係往往是不夠牢固的。

　　想要有效地建立完美的人際關係，重點在於「塑造出熱心助人的形象」以及「扮演受人喜愛的角色」。能夠充分地實踐這兩項要件，才能真正地在團體之中作到「面面俱到」。

所謂的「面面俱到」，並不像字面上看起來的單純易懂。

　　舉例來說，有些人想奉承上司時，可能一不小心就會適得其反；有些人偶爾想要在部屬或女同事面前展露本事，卻反而被認為過於自大而招致非議。若想避免這些情況，並真正實踐所謂的「面面俱到」，就必須先掌握住顛覆一般理論的知識與戰術，才能辦到。

　　本書將著眼於公司組織及企劃團隊等職場團體，針對如何順利實踐「面面俱到」的人際關係進行詳盡的解說。

　　你不需要當個來者不拒的濫好人，也不必時時保持著天使般的溫柔形象；不用隨時迎合奉承上司，也能夠確保自己的工作與應得的薪資。

　　想要杜悠悠之口，並且獲得眾人的喜愛與支持，使自己在職場中能夠平步青雲，進而獲得最後的成功，關鍵即是本書所介紹的「面面俱到技巧」。

　　本書迴避艱澀難懂的內容，以任何人均能輕鬆習得的技巧為主軸，清楚解說如何建立於組織團體中勝出所必要的完美人際關係。

　　期盼各位讀者都能藉由習會本書介紹的「面面俱到技巧」，進而在團體中獲得所期望的地位與成就。