流通管理：掌握通路創造競爭優勢(三版)

　　本書係以零售業各業態、業種共通性的流通管理為焦點，以門市從業人員或店長應具備的知識與技能標準為寫作中心，各章節之間互相關連、脈絡清晰。

　　本書內容範圍廣泛，包括零售業的發展與挑戰、零售業的型態與特性、流通管理系統 ( 商流、物流、金流、資訊流及人流 ) 、連鎖與加盟管理、消費者需求與購買行動、門市營運管理、流通科技管理及流通管理相關法規等，資料新穎翔實。就台灣一般門市服務人員或店長應具備的基本知識與技能標準而言，本書的架構及內容應具有相當程度的代表性與完整性。

　　各章末的「問題與討論」，都是具有挑戰思考能力的議題，可做師生課堂上討論的焦點，課後學生分組或個別書面報告，讓讀者充分瞭解流通管理理論如何運用於實務上。

第一章　零售業的發展與挑戰
第二章　零售業的型態與特性
第三章　流通管理系統
第四章　連鎖與加盟管理
第五章　消費者需求與購買行動
第六章　門市營運管理
第七章　流通科技管理
第八章　連鎖企業財務管理
第九章　流通管理相關法規

參考文獻
索　引