旅行業經營與管理：展開數位旅遊與旅遊健康的新視野(十一版)

　　作者以多年從事旅行業之經驗，精心規劃，並以完整之內容深入探討，羅列領域發展的過程與演變，對專門名詞加以註解。舉凡旅行業之發展、組織、管理、趨勢、產品、作業、出團步驟、領隊導遊工作和提供未來旅行業發展方向與指標等均有詳盡闡述。

　　本書偏重實務與理論的結合，同時注重旅行業專才的培訓，提高學習者對專業的興趣，並體現作者經驗累積的智慧，內容廣泛，立論觀點多元化，是一門新的學術領域。

第一篇　旅行業概論
第一章　總論—旅行業的發展
第二章　旅行社的組織架構與營運項目
第三章　經營管理
第四章　旅遊趨勢
第五章　旅行業資訊系統的應用

第二篇　旅行業產品與作業
第六章　手續作業
第七章　航空運輸與票務作業
第八章　旅遊產品
第九章　旅遊產品行銷

第三篇　旅行業經營實務
第 十 章　來臺旅客接待業務及導遊實務管理
第十一章　領隊實務管理
第十二章　國民旅遊經營剖析
第十三章　顧客關係管理
第十四章　旅遊健康管理

第四篇　專業術語與附錄
第十五章　觀光術語與名詞解釋
第十六章　附　錄