獎勵旅遊經營管理實務

　　本書作者以其豐富的產業實務經驗，將多年累積的獎勵旅遊經營發展經驗集結成書，透過本書的章節，了解MICE產業中的獎勵旅遊相關實務運作，包含獎勵旅遊國內的發展史、通路組織發展及經營、人員招募及養成、提案要素、預算編列及執行工作手冊等，除了融合實務與經驗的傳承，更透過表單的陳列方式，將工作類別逐一清晰呈現，為坊間唯一針對獎勵旅遊實務操作編著的中文書籍，適合大專院校觀光旅運科系學生，旅遊業擬投入獎勵旅遊產業的新鮮人，以及教育人士參考使用之著作。

作者簡介

楊正情

　　學歷：
　　銘傳大學觀光研究所
　　銘傳大學觀光系

　　現職：
　　大同技術學院旅遊與休閒娛樂管理系助理教授
　　祐舷旅行社顧問

　　經歷：
　　中華民國觀光領隊協會秘書長
　　德霖技術學院講師
　　醒吾科技大學講師
　　雄獅旅行社副總經理
　　中國時報旅行社協理
　　汎達旅遊總經理特助
　　獎勵旅遊團規劃與執行
　　美國線/紐澳線/印度尼泊爾線/大陸線/東南亞線國內旅遊等遊程規畫與執行
　　旅遊產品系列團作業操作與執行
　　旅行業call center規劃與執行
　　領隊人員教育訓練規劃與執行

賴麗莉

　　簡歷：
　　國立政治大學 企業家經營管理研究班31屆
　　可樂旅遊 副總經理
　　雄獅旅遊 副總經理
　　中國旅遊 副總經理
　　大鵬旅遊 副總經理
　　金龍旅遊       

　　專長：
　　長期受邀參與論壇、演講及培訓課程講師
　　獎勵旅遊20年以上資歷，熟稔獎勵旅遊各式團型規劃
　　執行各式特殊包團到萬人大型獎勵旅遊
　　獎勵旅遊培訓課程
　　獎勵旅遊行程及創意設計，
　　大會及晚宴活動規劃及執行作業，
　　獎勵旅遊產業經營發展及系統管理
　　獎勵旅遊經營網站建制
　　企業獎勵旅遊及包團作業系統，eCRM管理

第一章 獎勵旅遊發展史
第一節 獎勵旅遊的源起
第二節 商務旅遊的產業需求

第二章 我國獎勵旅遊發展趨勢
第一節 獎勵旅遊發展說明
第二節 不同類型旅遊業者的發展優勢
第三節 獎勵旅遊發展價值

第三章 獎勵旅遊行銷通路及組織功能
第一節 國內獎勵旅遊行銷通路
第二節 國內獎勵旅遊的組織功能

第四章 獎勵旅遊專業人才召募及培訓
第一節 獎勵旅遊從業人員能力組成結構
第二節 獎勵旅遊人員召募及養成

第五章 獎勵旅遊提案要素
第一節 瞭解企業及被獎勵人員需求
第二節 認識獎勵旅遊的專業夥伴
第三節 獎勵旅遊企劃案設計主軸
第四節 晚會及活動創意

第六章 標案預算編列及影響成本要素
第一節 獎勵旅遊標案類型
第二節 影響標案預算編列及成本因素

第七章 工作手冊

序

　　隨著企業經營的人文化與形象化，逐步興起了「獎勵旅遊」的新風潮。就管理的角度而言，獎勵旅遊是企業管理現代化的一種體現，能樹立企業形象、宣揚企業理念，凝聚員工向心力，進而提高工作績效、促進企業發展。

　　賴麗莉與楊正情二位老師在旅遊產業服務二十餘年，對獎勵旅遊有精闢的實務瞭解，深受大專校院莘莘學子青睞，他們的產業經驗，結合多方資料，以兩年的時間費心寫成。書中除了介紹商務旅遊發展史與我國獎勵旅遊的發展趨勢，還有對獎勵旅遊行銷通路與組織成員的分析，說明獎勵旅遊專業人才的招募與培訓內容等等，內容實務與理論兼備，範例徵引詳實。各章之後，還有重點提示與練習題，尤見其用心。對有意成為MICE全方位從業人員者，本書極具實用價值。