國民旅遊領團人員試題指南(二版)

本書特色　　

　　● 迎戰國民旅遊領團人員認證測驗必讀聖經
　　● 獨家收錄1100 題模擬試題及解答
　　● 囊括2 大測驗範圍14 單元重點精華
　　● 幫助考生充分掌握命題方向增強應試能力
 

作者簡介

李奇嶽

　　學 歷：
　　․ 香港新亞研究所博士
　　․ 世新大學觀光研究所碩士
　　․ 世新大學平面傳播系學士

　　現 職：
　　․ 臺北城市科技大學觀光事業系專任助理教授
　　․ 創新旅行社有限公司董事長
　　․ 房東網國際集團董事
　　․ 中華優質旅遊發展協會理事長
　　․ 台北市旅行商業同業公會監事
　　․ 中華民國旅遊品質保障協會旅遊糾紛調解委員

　　經 歷：
　　․ 創意旅行社董事長
　　․ 王冠旅行社總經理
　　․ 環遊旅行社國內部經理
　　․ 觀光局導遊人員職前訓練講師
　　․ 觀光局領隊人員職前訓練講師

　　著 作：
　　․ 第一次帶團就成功
　　․ 超精省世界必遊20 點
　　․ 導遊與領隊實務
　　․ 百萬年薪100 招－聰明導遊必讀的教戰攻略
　　․ 東京房東王－日本包租公完全手冊

陳善珮

　　(Chen,Shan-Pei) (Janet Chen)

　　學 歷：
　　․ 世新大學觀光研究所 碩士（EMBA）
　　․ 中國文化大學觀光系 學士

　　現 職：
　　․ 臺北城市科技大學 觀光事業系 專任助理教授兼系主任

　　經 歷：
　　․ 交通部觀光局委託「旅行業新進從業人員基礎訓練教材」專任研究員
　　․ 台灣亞瑪迪斯資訊公司（Amadeus Taiwan）業務部專案經理、培訓講師：
　　․ 台灣凱亞資訊公司（中國航信TravelSky 唯一代理）行銷總監
　　․ 雅途旅行社業務主任、福國旅行社專案經理

　　證 照：
　　․ 交通部觀光局出國團體國際領隊（英語組）
　　․ 交通部觀光局旅行業經理人結業
　　․ 經濟部國貿局會議展覽服務人員
　　․ 台灣亞瑪迪斯Amadeus 訂位合格
　　․ 先啟資訊Abacus 訂位合格
　　․ 中國航信TravelSky 訂位合格
　　․ 台北市旅行同業公會航空票務合格
　　․ 美國飯店協會AH& LA CHS 餐旅服務督導
　　․ 德國萊因TUV Rheinland Qualified Customer Service Inspection Manager
　　․ 德國萊因TUV Rheinland Qualified Behavior Image Customer Service Manager

　　服 務：
　　․ 交通部觀光局旅行業經理人講座授課講師
　　․ 行政院勞委會職訓局「觀光導遊實務班」外聘兼任教師
　　․ 考選部導遊考試命題委員
　　․ 交通部觀光局好客民宿訪查委員
　　․ 台灣觀光協會台灣美食展籌委會-策劃委員會副召集人、評審委員會召集人
　　․ 臺北市衛生局廚師在職講習授課講師

　　著 作
　　․ 觀光資訊系統-全球航空旅遊電腦訂位系統GDS (華立出版)

國民旅遊領團人員認證
【測驗資格】
【測驗內容】
【測驗方式】
【測驗費用】
【測驗日期】
【測驗地點】
【報名方式】
【延後考試】
【應考通知】
【測驗注意事項】
【成績公佈】
【成績複查】
【成績單補發】
【證書申請】
【證書樣式】
【聯絡資訊】
領團人員測驗題庫
單元01 台灣歷史
單元02 台灣地理
單元03 台灣國家公園＆台灣風景特定區
單元04 5都
單元05 12縣
單元06 3市
單元07 旅行業法規
單元08 國內旅遊合約書
單元09 導覽解說技巧
單元10 國內航空票務暨國內機場業務
單元11 領團人員執業流程與守則
單元12 旅遊安全及緊急事件處理原則.
單元13 急救常識.
單元14 觀光客心理與糾紛抱怨處理
 

序

　　促進產業專業化，提昇旅行業價值台灣雖然是個高學歷社會，但是高學歷並不代表有能力，因此，專業認證逐漸成為企業徵才的主要依據。正當各行各業都在要求證照制度的時候，旅行業亦需徹底檢視我們的體制，促進產業專業化，提昇產業價值，避免走向被邊緣化的結果。鑒於『認證』是落實『專業化』的不二法門，於是台北市旅行公會聯合學界共同發起『國民旅遊領團人員認證』，依循『學界培訓、業界認證』的產學合作模式，對於學校培訓的人才，由業界來檢定、授證，要求專業人力達到一定的水平，以符合產業需求。對於執業中的領團人員而言，『國民旅遊領團人員認證』提供取得專業認證的絕佳途徑，除了可以證明本身已達到專業領域的能力標準，更能展現個人精益求精的企圖心，增強客戶及旅行社對自己的信任，提昇職場競爭力。

　　台北市旅行公會正積極推動『國民旅遊領團人員認證』，這是旅行業在『產業專業化』道路上跨出的第一步，希望能夠得到各界的認同，共同努力讓產業專業化向下紮根，產業價值向上提昇！