遊程規劃：旅遊產品策略與行程設計

　　本書的特色為「時事、實務與學術學習的結合」，在台灣觀光產業最輝煌、進步最快速的時候，將歷年來的資訊整合，透過生態系統的概念，從全球的觀點，以不同的層次說明各種遊程規劃的內容與技巧。並將實務的日常脈動融入本教科書的內容中，讓學習者不僅瞭解靜態的專業知識，同時瞭解動態的實務溝通過程，以強化並提升學生專業領域的素質，進而與實務接軌在產業中能掌握工作的核心價值。本書也增加許多產業的實務運作及國際合約解析，針對理論結構部分，亦增加許多近幾年較新的學術研究內容，將學術與實務連結得更緊密。這本書可以說是集結眾人智慧與心力，更呈現台灣旅遊產業數十年的演進紀實。

作者簡介

陳瑞倫

　　【學歷】
　　國立嘉義大學觀光休閒管理研究所博士
　　中國文化大學觀光事業管理研究所碩士

　　【現任】
　　德威航空台灣區總代理總經理
　　雄獅集團企畫本部副總經理

　　【經歷】
　　商業發展研究院企業教師
　　政大公企中心企業教師
　　元智大學兼任專技助理教授
　　銘傳大學兼任專技助理教授
　　多所大學兼任講師

Chapter 1 旅遊產品概論
Chapter 2 旅遊產品市場分析⋯
Chapter 3 旅遊產品與旅遊動機旅遊產品、海外旅遊
Chapter 4 代理商與估價
Chapter 5 遊程元件介紹（一）
Chapter 6 遊程元件介紹（二）
Chapter 7 旅遊產品開發策略
Chapter 8 遊程規劃概論
Chapter 9 旅遊體驗階段、旅遊風險與容忍度
Chapter 10 出境遊程規劃
Chapter 11 入境遊程與國民旅遊遊程規劃
Chapter 12 特殊遊程規劃

序

　　全球競爭的環境不斷地開放、不斷地變化，每天都有新鮮事、新挑戰，真是令人興奮不已！十年前第一本教科書「遊程規劃與成本分析」付梓，當時剛完成碩士學位。轉眼間，十年過去了，去年獲得攻讀七年半的觀光休閒管理研究所博士學位，經歷了小（10 人以下）、中（200 人）、大（2500 人以上）型的旅行社洗禮，也體驗新開一家公司從零開始，經營到穩定獲利。從以前的off-line 航空公司總代理到on-line 航空公司總代理，從傳統航空公司經營行銷推廣到低成本航空（Low CostCarrier, LCC）的經營行銷推廣。回頭檢視十年的大專院校講師生涯，總覺得應該將實務的日常脈動融入學校的教學中。於是，特別整理了數年來所經手的資料及訊息，再融入27 年的產業實務經驗，彙編成本書。這本書可以說是眾人智慧，臺灣旅遊產業的十年演進紀實。

　　近年來，在觀光產業當紅的大環境趨勢下，加上越來越多的資源投入旅遊產業，使得旅遊產業成為當代顯學。遊程規劃的專業課程也讓很多同學從中學到許多產業的專業知識，在進入產業之後成為優秀的中堅幹部。然而，遊程中某些元件的國際談判或商業談判在遊程規劃的實務運作中，占有非常重要的地位。因此，本書增加許多產業的實務運作及國際合約解析，也特別論述旅遊契約與遊程規劃操作的相互對應關係內容；針對理論結構部分，亦增加許多近幾年較新的學術研究內容，將學術與實務連結得更緊密。在每天忙碌的工作中，仍需要抽出時間完成此書，的確是很大的挑戰。能順利完成本書，首先要感謝國立嘉義大學觀光休閒管理研究所的所長曹博士勝雄，還有給予最大指導與鼓勵的博士學位指導教授王博士國欽與蕭博士至惠。於實務經營體驗方面，要特別感謝雄獅旅行社王董事長文傑、裴總經理信祐及林副總經理東封。沒有這些貴人就沒有這本書的精神。家人的支持更是永遠不變的，內人宣麟的陪伴是此書能被付梓的最重要推手。感謝所有的貴人！感恩臺灣的美好！感動奉獻的人生！