航空客運票務管理(三版)

　　本書內容區分為三大部，第一部為國際航空客運票務認證書報名暨考試辦法，第二部為國際航空客運票務認證初級，第三部為國際航空客運票務認證中級，內容由簡入深，循序漸進，帶領讀者進入航空浩瀚的知識領域，內容符合航空專業理論課程需要，兼顧旅行業、領隊導遊及航空產業基本必備知能、貼近就業市場實務脈動。

　　本書共分二部八章十八單元，每單元後附國際航空客運票務認證書題庫，該題庫由多位國內旅行業、航空業學者及業界先進擔任編審委員，編輯審定庫題內容，讀者除藉本書熟悉航空客運票務專業知能外，並可順利考取教育部技專資料庫認列之國際航空客運票務認證書－初級／中級。

　　航空業及旅行業近年來飛速發展，需才孔急，本書經多位航空業主管鄭重推薦，實為有志從事於旅行業、航空業，報考領隊、導遊人員考試者必備之航空專業入門基礎。

 

作者簡介

王正光

　　學　歷：
　　天津南開大學法學　博士班

　　現　職：
　　電子科技大學中山學院人文社會科學院　旅遊系　專任副教授
　　台灣航空教育發展協會　理事長
　　中華民國遊程規劃設計協會　榮譽理事長
　　中華全球會展協會　理事
　　社團法人高雄市觀光休閒旅遊發展協會　榮譽理事長

　　資　歷：
　　復興航空公司　高級業務代表
　　美國達美航空公司　資深業務代表
　　三公綜合旅行社　總經理特別助理、資訊企劃室主任、
　　嘉義分公司經理人
　　資深領隊、導遊
　　加利略全球電腦訂位系統　高雄分公司經理
　　勞動部勞動力發展署高屏澎東分署旅遊班　講師
　　開陽國際旅行社　總監

　　證　照：
　　交通部觀光局出國團體國際領隊（英語組）
　　交通部觀光局旅行業經理人結業
　　高雄市旅行商業同業公會中級票務講習班結業
　　ABACUS 訂位合格
　　國民旅遊領團人員訓練班結業
　　Huthwaite Inc. Making Major Sales Program 結業
　　Galileo International Galileo Basic Courses 結業
　　Galileo International Trainer of Galileo Reservation Courses 合格
　　Galileo International Account Management 合格
　　Miller Heiman Conceptual Selling Program 結業
　　Galileo International Trainer of Galileo Car Rental Courses 合格
　　Galileo International Trainer of Galileo Leisure Courses 合格
　　Galileo International Trainer of Galileo Eurail Courses 合格

　　著　作：
　　旅運教戰寶典、導遊常職總整理、導遊實務考照篇、領隊導遊實務二、國際航空客運票務認證書初級／中級

劉紹鈞

　　學　歷：
　　世新大學

　　現　職：
　　萬鈞旅行社　南區業務協理
　　加拿大航空總代理　南區業務協理
　　夏威夷航空總代理　南區業務協理
　　墨西哥航空總代理　南區業務協理
　　樂桃航空總代理　南區業務協理
　　香草航空總代理　南區業務協理

　　資　歷：
　　1982年8月－1988年6月 西北航空　運務助理
　　1988年6月－1995年4月 達美航空　客服經理 業務經理　行銷經理
　　1995年5月－1995年11月 立通空運　國際事務部經理　董事長特別助理
　　1996年4月－2000年6月 復興航空　南區業務經理
　　國內線營運處　業務經理　運務經理
　　北京辦事處　首席代表
　　2012年6月－2013年5月 香港快運　台中機場經理
　　2013年6月－2014年4月 夏威夷航空　機場經理
　　2015年10月至今 萬鈞旅行社　南區業務協理

黃永全

　　學　歷：
　　國立嘉義大學管理研究所　博士

　　現　職：
　　銘傳大學觀光事業學系暨研究所　專任助理教授
　　銘傳大學觀光餐旅暨休憩研究中心產學　副主任
　　台灣航空教育發展協會　副理事長
　　中華民國遊程規劃設計協會　副理事長
　　社團法人高雄市觀光休閒旅遊發展協會　副理事長

　　資　歷：
　　大仁科技大學觀光事業系　專任助理教授
　　中華數位科技暨教育協會　理事
　　社團法人高雄市觀光休閒旅遊發展協會　總幹事
　　高雄縣觀光協會　執行秘書
　　日出國際有限公司　總經理

　　證　照：
　　中華民國旅行業經理人執照
　　考試院專門職業及技術人員普通考試華語導遊人員
　　Abacus 全球自動化航空票務訂位認證考試合格
　　Galileo 加俐略全球航空票務訂位系統認證考試合格
　　Abacus 全球自動化航空票務中級、初級訂位課程結業
　　TravelSky eTerm 中航信航空訂位系統證照
　　Cowell 科威旅行業資訊系統結業
　　中華民國遊程規劃設計協會遊程規劃師
　　中華民國行政院勞委會調酒丙級技術士
　　中華民國會計事務丙級技術士
　　餐飲業食品安全管制系統 HACCP 認證訓練考試合格（60A、60B）

　　著　作：
　　遊程規劃師認證－臺北市職能發展學院考試用書
　　國際航空客運票務認證書 初級／中級
　　遊程規劃實務：遊程規劃師認證題型題庫

鍾任榮

　　學　歷：
　　國立高雄師範大學地理學系　博士

　　現　職：
　　大同技術學院旅遊與休閒娛樂管理系　副教授
　　中華民國遊程規劃設計協會　理事長

　　資　歷：
　　交通部觀光局導遊人員職前訓練　講師
　　教育部餐旅群科中心學校　顧問
　　高雄市觀光休閒旅遊發展協會　常務理事
　　台北市職能發展學院觀光導遊訓練課程　講師
　　正修科技大學運動健康與休閒系　專任講師
　　勞委會職訓局領隊導遊證照班　講師
　　岳洋國際旅行社　業務經理
　　東森旅行社　特約領隊
　　聯運旅行社　專任領隊
　　280餘團帶團經歷

　　證　照：
　　交通部觀光局　旅行業經理人
　　交通部觀光局　外語（英語）領隊執照
　　交通部觀光局　華語導遊執照
　　遊程規劃師證書
　　ABACUS 航空訂位
　　CRM 顧客關係管理商品分析師
　　PMA市 場產品行銷策略分析師

　　著　作：
　　旅遊行程規劃－實務應用導向
　　觀光資源與地理概要
　　主題樂園經營管理