2018國民旅遊領團人員試題指南

．迎戰國民旅遊領團人員認證測驗必讀聖經
．獨家收錄1000題模擬試題及解答
．囊括2大測驗範圍14單元重點精華
．幫助考生充分掌握命題方向增強應試能力

李 奇 嶽
Lee,Chi-Yuen (Ringo Lee)
學　歷：
香港新亞研究所博士
世新大學觀光研究所碩士
世新大學平面傳播系學士
現　職：
臺北城市科技大學觀光事業系專任助理教授
創新旅行社有限公司董事長
房東網國際集團董事
中華優質旅遊發展協會理事長
台北市旅行商業同業公會監事 / 研究發展委員會副召集人
中華民國旅遊品質保障協會旅遊糾紛調解委員
中華民國旅行商業同業公會全國聯合會教育訓練委員會召集人
國民旅遊領團人員認證計畫主持人
經　歷：
創意旅行社董事長
王冠旅行社總經理
環遊旅行社國內部經理
觀光局導遊人員職前訓練講師
觀光局領隊人員職前訓練講師
著　作：
第一次帶團就成功
超精省世界必遊20點
導遊與領隊實務
百萬年薪100招－聰明導遊必讀的教戰攻略
東京房東王－日本包租公完全手冊

陳 善 珮
Chen,Shan-Pei (Janet Chen)
學　歷：
國立臺北科技大學技術及職業教育研究所 博士班（在職進修中）
世新大學觀光研究所 碩士（EMBA）
中國文化大學觀光系 學士
現　職：
臺北城市科技大學 觀光事業系 專任專技助理教授
經　歷：
交通部觀光局委託「旅行業新進從業人員基礎訓練教材」專任研究員
台灣亞瑪迪斯資訊公司（Amadeus Taiwan）業務部專案經理、培訓講師
台灣凱亞資訊公司（中國航信TravelSky 唯一代理）行銷總監
雅途旅行社業務主任、福國旅行社專案經理
臺北城市科技大學 觀光事業系 專任助理教授兼系主任
證　照：
交通部觀光局出國團體國際領隊（英語組）
交通部觀光局旅行業經理人結業
經濟部國貿局會議展覽服務人員
台灣亞瑪迪斯Amadeus 訂位合格
先啟資訊Abacus 訂位合格
中國航信TravelSky 訂位合格
台北市旅行同業公會航空票務合格
美國飯店協會AH& LA CHS 餐旅服務督導
德國萊因TUV Rheinland Qualified Customer Service Inspection Manager
德國萊因TUV Rheinland Qualified Behavior Image Customer Service Manager
服　務：
交通部觀光局旅行業經理人講座授課講師
行政院勞委會職訓局「觀光導遊實務班」外聘兼任教師
考選部導遊考試命題委員
交通部觀光局好客民宿訪查委員
台灣觀光協會台灣美食展籌委會-策劃委員會副召集人、評審委員會副召集人
臺北市衛生局廚師在職講習授課講師
著　作：
觀光資訊系統-全球航空旅遊電腦訂位系統GDS (華立出版)

國民旅遊領團人員認證
領團人員測驗題庫
單元01　台灣歷史
單元02　台灣地理
單元03　台灣國家公園＆台灣風景特定區
單元04　6都
單元05　11縣市
單元06　3市
單元07　旅行業法規
單元08　國內旅遊合約書
單元09　導覽解說技巧
單元10　國內航空票務暨國內機場業務
單元11　領團人員執業流程與守則
單元12　旅遊安全及緊急事件處理原則
單元13　急救常識
單元14　觀光客心理與糾紛抱怨處理