航空客運與票務：航空票務、航管業務、地勤運務、空勤服務

．收納航空票務、航管業務、地勤運務、空勤服務暨航站管理等篇章，堪稱最為多元完整的航空客運專書之一，亦為領隊導遊考試航空票務單元之重要參考資料。
．羅列學習目標、問題討論、篇章摘要暨豐富內文等內容，強調條理分明、淺顯易讀的友善性。
．講究理論基礎與實務操作並重，並儘量舉出相關實例以深入探討，務求讓學習者能學以致用。

作者簡介

郭名龍

學歷：
．世新大學　觀光系研究所　碩士
現職：
．臺北城市科技大學　觀光事業系　專技助理教授
經歷：
．復興航空公司
．國立傳統藝術中心統一蘭陽藝文公司
．行政院勞委會桃園職業訓練中心　講師
．財團法人中衛發展中心　專案經理
．經濟部工業局創意生活產業計畫　顧問
．經濟部台灣美食服務創新及科技化計畫　顧問
．行政院客家委員會客家美食輔導計畫　顧問
．中華民國旅行商業同業公會全國聯合會，臺北觀光盃觀光遊程設計競賽活動評審委員
．桃園縣政府103年桃園縣旅服中心　訓練講師
．台北市旅行商業同業公會國民旅遊領團人員認證測驗命題委員
．台北市旅行商業同業公會國際航空票務從業人員認證測驗命題委員
．臺北市捷運北投站旅遊服務中心委託服務案計畫主持人