一笑泯恩仇：心田種棵忘憂草

第一章　給別人一點面子˙01
面子／02
給人面子，你也會有面子／04
少一個敵人好過多十個朋友／06
不要喧賓奪主／08
少些無謂爭辯／10
學會說「不」／13
做烏龜的好處／14
別忘了說「謝謝」／17
如何拒絕敬酒／18
把禮儀當成一種習慣／19
留條路給他人／21

第二章　別讓上司下不了台˙25
別讓上司下不了台／26
和上司溝通的技巧／28
碰到一個「弱者型」上司／50
強與弱是相對的／53
如何給老闆意見／56
台階難找／59
說服上司要先給台階／63
故意留點破綻／71
如何認識「功高震主」／74
在上司面前如何認錯／85

第三章 同事間的應酬術˙89
把尾巴夾起來／90
給危險人物一個台階／93
給對方下台階的原則／97
指責也要有藝術／105
給「門外漢」一個台階／113
同事交往，以和為貴／116
學會同事間的應酬／118
與人方便，與己方便／122
勇於認錯，得大於失／124
保持距離，少生事端／127
善於傾聽，以逸待勞／129
善於表現，把握機會／132
正視同事間不可避免的競爭／134
當同事成了朋友／137
辦公室裡的辯論／139
不要「直言直語」／140

第四章　對下屬也要留面子˙143
給員工自尊／144
不要隨便批評下屬／151
如何批評下屬／153
批評指責要慎重／158
肯定和讚揚的藝術／166
對下屬該怎麼說「不」／170
恩威並施的管理方法／173
廣開言路，成就大業／177
將心比心，事半功倍／180
讚美雖小，關係重大／182
沉著冷靜地面對問題／188
運籌帷幄，決勝千里／190
如何對待老下屬／194

第五章 照顧朋友的面子˙197
端正交友的心態／198
朋友間需要相互尊重／201
結識新朋友，不忘老朋友／205
非常管用的「對不起」／207
朋友之間的距離／208
給貪圖小利的人一個台階／216
給虛偽高傲的人一個台階／218
注意小細節／223

第六章 聰明與胡塗˙225
學會給別人台階下／226
低頭／227
委屈下台階／229
分寸／232
有人罵你？／235
顧全別人的好勝心／239
讓對方感覺是主角／242
與其鬥氣，不如鬥志／244
你要學會「皮」／246
不當大哥很多年／248
不要妄自尊大／251
驕傲是因為無知／253
交際忌諱／257
以德報怨／259
相逢一笑泯恩仇／260

第七章 批評也要留台階˙270
先全面瞭解掌握情況／264
保持適度的寬容和容忍／265
不要輕易發火／268
儘量讓對方說話／270
使批評達到效果／273
批評別人的實用技巧／276

第八章 說服別人時留面子˙283
先瞭解別人的意見／284
關鍵在於耐心／286
循序漸進／289
說服別人的基本方法／293
說服別人的四個步驟／296
說服別人的基本技巧／301
說服別人的高超技巧／307

第一章　給別人一點面子˙01
面子／02
給人面子，你也會有面子／04
少一個敵人好過多十個朋友／06
不要喧賓奪主／08
少些無謂爭辯／10
學會說「不」／13
做烏龜的好處／14
別忘了說「謝謝」／17
如何拒絕敬酒／18
把禮儀當成一種習慣／19
留條路給他人／21

第二章　別讓上司下不了台˙25
別讓上司下不了台／26
和上司溝通的技巧／28
碰到一個「弱者型」上司／50
強與弱是相對的／53
如何給老闆意見／56
台階難找／59
說服上司要先給台階／63
故意留點破綻／71
如何認識「功高震主」／74
在上司面前如何認錯／85
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