忠告1 建立起一個成功的心態
一、信心―給自己加油打氣/017
二、信念―堅持就是勝利/021
三、意志―鍥而不捨走向成功/027
四、樂觀買誠―成功需要積極的人生觀/034
五、工作觀―你的事業底線/039
忠告2 注重自身修養,做一關有魅力的人
一、笑容―最有效的銷售武器/048
二、優稚的談吐―敲開客戶之門/055
三、傾聽―善用自己的耳朵/062
四、氣度―讓對方感到你的存在/066
五、手勢―讓魅力動起來/071
六、儀表―讓客戶一眼看上你/073
七、健康的身體―成功的保證/076
忠告3 處處留心,客戶無處不在
一、敬業的態度―早起的鳥兒有蟲吃/083
二、處處留心,客戶無處不在/085
三、瀝沙淘金―誰是有效的客戶/091
四、巧借他山之右―市場諮詢法/096
五、建立準客戶卡/098
忠告4 主動出擊,約訪客戶,打開深鎖的客戶大鬥
一、避過雷區― 主動出擊的技巧/107
二、電話約訪不呵或缺的程序/l15
三、發出「尊重」信號―完善你的開場白/119
四、慎重選定訪問的時間/121
五、單刀直人―找對自己的準客戶/12
忠告5 客戶永遠是推銷員的財神,他們的決定永遠是正確
一、如何贏得客戶的心/133
二、打破「冰層」―與難纏的客戶共處/142
三、美妙的技巧― 與客戶打交道的藝術/l53
忠告6 成功是客戶營造的,捕捉時機敲定成交
一、成交―你準備好了嗎?/172
二、模式―屨試不爽的成交方法/l79
忠告7 成功是從拒絕開始的
一、調整自己―別被拒絕打倒/201
二、你為什麼被拒絕/208
三、失敗者總是抱怨,勝利者則會找出解決辦法/212
忠告8 售後服務是你下一次銷售的開始
一、優質般務―不可忽視的一點/221
二、關心交易在人情更在/224
三、說出你的感謝―為下一次推銷鋪條路/229
忠告9 建友客戶群,讓客戶為你介紹客戶
一、管理薛術―整理好你的客戶資蔥/237
二、「客戶連鎖超市」-讓你的客戶連成片/241
三、認識新朋友―開拓另一個客戶群/243
四、扒住機會―盡量多認識準客戶/246
忠告10 擁有感恩的心,把你的成功與家人分享
一、家庭―成功的強大支持/257
二、溝通―不要忽視自己的家人/260
忠告11 終身學習,與積極上進、優秀的人為伍
一、認識自己―打敗最大的敵人/272
二、學習―每天進步一點點/277
三、新習慣―中止你舊有的行為模式/280
四、借鑑―從你周圍開始的進步/287
五、時間―海綿裡幾出你的成功/293