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『學習溝通』,Never too late!
想了解你的『傾聽EQ』高或低?
與人交談時,你會全心注意對方,並保持眼神接觸?
為了讓對方自由發表,你會以鼓舞他人的態度傾聽?
你會耐心聽完別人說話,不會中途打斷別人?
想知道你是『老虎型』溝通者還是『海豚型』?
你的說話速度非常快?
在壓力下,你工作得更起勁?
你覺得自己的表達方式直接了當、不拖泥帶水?
想加強你的『肢體語言敏感度』嗎?
面帶微笑、兩眼凝視著談話對象的含意為何?
談話的時候東張西望、注意力不集中的含意為何?
緊皺雙眉、嘴角下垂的含意為何?
本書作者精心設計的一系列有趣的測驗,讓你了解自己的溝通型態,解放前所未有的溝通潛力!
作者簡介:
洪秀鑾(繡巒)
有『包裝皇后』的美譽,亦是知名的企業形象顧問。一九八九年,毫無管理背景的洪秀鑾,單槍匹馬遠赴丹麥,通過TMI(TIME MANAGER INTERNATIONAL)國際講師的甄試,並被任命為全球『中文地區代表』,一躍成為『管理界的黑馬皇后』!
目前擔任TMI國際講師、以人為先管理顧問公司總經理,並在寰宇廣播電台主持『辦公室傳真』、『生涯有夢』節目,並且兼任靜宜大學理學院助理教授。她為企業團體設計的『以人為先』、『個人形象與企業形象』、『傾聽員工心聲』、『組織變革管理』及『卓越服務』等課程,均廣獲各企業的一致好評與熱烈回響。
洪秀鑾的創作力也十分旺盛,作品散見各大報章雜誌,著有《關鍵溝通》、《吃喝玩樂好溝通》、《溝通使你更有魅力》、《攻心服務》、《卓越服務》、《優質服務》、《破繭蝴蝶》、《顧客,你的名字是老闆》等書。
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