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成功網拍創業的「現在進行式」!
【Yahoo!奇摩社群發展部資深社群經理】李全興
之前在拍賣擔任品類管理與社群經營的工作有數年的時間,婉婷是讓我印象極為深刻的一位拍賣創業家。
之所以印象深刻有幾個原因,婉婷在很早期就把「品牌化」的觀念帶進自己所經營的「天母嚴選」中,在當時許多人對於網拍的印象還停留在「小成本創業」的舞台時,婉婷早已看出網拍(網購)女裝的市場潛力,以不同的品牌區隔經營不同顧客區隔。之後看整個市場的發展,成功建立品牌特色的拍賣賣家,才能夠讓顧客對於商品的特色與品質,有深刻的印象與偏好,賣家也才有機會跳脫價格競爭的紅海,找到自己的藍海商機。
經營品牌除了鮮明的視覺識別,靠的還是好的商品與服務,以及獨特的行銷創意來奠定基礎,婉婷在這方面也相當用心與充滿熱情,經常半夜一、兩點都還發現婉婷掛在線上,一問之下通常都還在忙工作,也許是在與小幫手一起處理龐大的訂單,也許是在發想新的商品或是促銷方案,總是要「三催四請」的提醒她,經營網拍是長期抗戰,身體是重要的資本,需要早點休息,她卻還是說:「我再弄一下就去睡了。」
千萬不要以為婉婷是那種凡事一手包的傳統經營模式,就我的觀察,她很早就建立起自己的團隊班底,而她的角色則是盡快的在高速發展的業務中,不斷的建立各種領域的SOP,讓團隊裡的其他成員可以根據相同的標準與工作方式互相搭配合作。這也是我經常看到許多賣家難以突破的原因──所有的Know-how都集中在老闆的腦子裡(也許是怕小幫手離開去自立門戶),團隊沒辦法幫上忙時,發展自然受到侷限,但是婉婷著眼於長久的發展,不斷在自己成長之餘,也讓團隊跟著自己一起成長。
這種「不藏私」的精神不只在她的日常經營中,婉婷也很樂於跟其他賣家分享自己的經驗與技巧,她抱持的態度是:有競爭才有進步,只有大家一起把網拍市場的餅做大,所有人才能得到更多!
婉婷和「天母嚴選」很早就開始經營自己的官方部落格,除了商品資訊之外,婉婷與團隊們也常分享拍賣的甘苦談,以及對於產品、服務、行銷的想法,並且把部落格也當作客戶服務的另一個管道。所以後來當我轉換跑道任職於「無名小站」時,有時還經常把婉婷的部落格拿來當作是向他人講述「部落格行銷」的案例。
很高興看到婉婷把幾年來經營網購的心得與經驗整理成書,再次透過另一種方式與有心了解網路購物的朋友們分享。也很開心能推薦這本書給讀者,你會發現這本書除了紀錄了一個成功網拍創業的「現在進行式」之外,也有機會為有心想要自己創業的人,提供一個「未來式」發展很好的參考。
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帶電小天后的美麗人生
【上海MMbuy購物網執行長】林文欽
這真是一本「奇書」啊!當我用「奇書」這兩個字時,畫面是配上周星馳的「功夫」電影最後一幕。(哈,如有不小心虧到,婉婷請別打我)
我挺難將這本書歸類的,當我們看一部電影前,會先預期這是一部喜劇片、感人勵志片,或是動作片。我在讀這本書以前也是這樣啊,本來以為這是一本婉婷對台灣最大網路原創服飾「天母嚴選」歌功頌德的廣告書,看完就能了解天母嚴選的偉大的成功祕訣,但我一「拜讀」了之後,發覺我完全錯了。
我看這本書竟從頭笑到尾,同時又隨著婉婷彷彿連續劇般震盪起伏的人生,不斷地被劇情吸引,原來她經歷過這麼多奇特的成長或職場經驗。
書中生動描述出婉婷在真實生活中的搞笑,即使她現在如此成功,已成為台灣的網拍天后,但她在書中完全沒神話自己,不只沒神話,她簡直是完全暴露了她「搞笑版的美麗人生」,由於她這樣真誠地表露自己逗趣的成長經驗,反而使得這本書的精采性與可讀性大為提高。你放心,這本書絕對會讓你開懷到底,更正面看待你生活的種種機遇。
婉婷是帶電的,但請別誤會,從不是性感的那種電(即使她有時會穿比較性感嫵媚兼低胸,但是一點也沒效,哈哈)。我認識的婉婷一直像是背後裝著金頂電池的熱血兔子,超用力地存在著,有她的場合從不會冷場,她的話真的真的很多,她講話又很快,我常覺得這女孩子真是電力過剩,全天用力工作、碰面誇張表達、晚上還使勁讀書,我有時很想把她背後的那顆電池拔掉呢。
不過也許這是婉婷得以成功的地方,她樂觀面對她的美麗人生,她的胸襟開闊,真誠對人,我感覺她的人生態度比她的「天母嚴選」幕後操作心法更加迷人呢。
最後,請不用像我一樣曾笨笨地準備「拜讀」這本書,這是我看過最有趣的網路人出的書。你就當「天書」(天兵的奇書)來讀吧!
(推薦人經歷:資深電子商務人、前PChome、興奇科技副總,現任上海MMbuy購物網執行長。)
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在她身上的三個驚嘆號!
【ViVi雜誌時尚國際中文版總監】高憶雯
認識婉婷是在一個非常偶然的機會中,當時「天母嚴選」在Yahoo!購物中心女性流行服飾類別業績表現非常亮眼,因此購物中心的主管建議她應該開始加強品牌的經營,讓「天母嚴選」成為一個專業且出色的品牌。而我剛好完成一個關於台灣女性流行市場研究的相關論文,在行銷上也有些許實戰經驗,他們便介紹婉婷與我認識,開啟了我倆之間很特殊、也很有趣的機緣。
「平凡」是我初識婉婷的第一印象,「驚嘆號」是熟識她之後的感覺。
第一個驚嘆號:精采的人生際遇,成就豐富的創意。
婉婷是個積極的行動派,在第一天談完話後,當天半夜就在MSN上看見她的留言,我倆話匣子一開就是一整個晚上,她外表看似文靜,實際上卻是一個「思路跳躍的過動兒」,再看了她部落格裡高潮迭起的人生,聽她從品牌、經營等大事,到生活中有趣的小事,每個話題從她嘴裡說出來就是那麼精采。這些讓人噴飯的事讓我發現婉婷的第一個成功的關鍵特質,就是她擁有超越凡人的創意,也許因為經歷過這麼高低起伏的人生,才練就出不同於一般人的思考邏輯吧!很多平時怎麼也想不到的想法或行為,常常讓我嘖嘖稱奇,有趣到不得不拿出筆記把所有誇張的事一一記下,因為太多精采案例怕忘記了,所以要記下來作為我日後演講的主題。她的另外一個強烈特質便是「源源不絕的創意」,無論是在生活中或是對品牌的經營,婉婷都能提出不平凡、且令人印象深刻的新觀點,我想「天母嚴選」這些年來就是在很多她不知不覺的跳躍思考邏輯中,步上成功之路。
第二個驚嘆號:無窮的活力,成就旺盛的學習力!
彼得杜拉克認為企業家的才能是任何有勇氣面對不確定性決策的人,經由實踐和學習訓練均可獲得的。婉婷無窮的活力,練就了現在驚人的毅力,她每天可以寫好多部落格的文章,跟網路的消費族群做充分的溝通,讓她的每個行銷企劃能確實執行。學習力是需要毅力與決心的,這是我從婉婷身上看見另一個成功特質,她常常充滿渴望的問我許多關於如何經營品牌與流行時尚還有管理的相關問題,並提出許多她現在執行的創新想法與行銷手法。在這個過程中,我感受到這個小女孩旺盛的求知慾、學習力,這是所有企業經營者都必須擁有的,原本是她向我求教,事實上我從她身上學習到更多,所以讀者在閱讀此書時,不是只看她的小故事,要去體會這些故事背後所建構的意義。
第三個驚嘆號:無私的精神,樂於分享的氣度。
一個年輕人竟然可以有這麼無私的精神,對於家人、員工、甚至陌生人,都充滿了樂於分享的勇氣,日前我負責的日系流行雜誌mina正在各大校園中舉辦編輯種子培訓的相關講座,為了能讓學生多方面了解女性流行時尚產業的相關議題,我也特地邀請婉婷到場為學生分享她獨特的品牌經營之道,慷慨如她一口便答應了。現場因為婉婷天馬行空的表達與風趣幽默的內容,學生立刻變得相當投入,笑聲連連,當時我真的很感動,婉婷願意這樣大方與我們分享她所有的事,對於一個已有相當成就的人來說是很不容易的,我想也就是她這種無私樂於分享的精神,讓她獲得更多的回饋。
總結來說,我在婉婷身上看見了,著名的管理學大師麥可波特所說現代管理者的十一種能力:溝通能力、協調能力、決策能力、培訓能力、規劃能力、統整能力、統御能力、自省能力、外在領袖魅力、性格魅力、激勵能力。
我相信「天母嚴選」未來的成績絕對值得期待,祝鳳岡老師在《品牌這樣做就對》一書中提到,品牌經營成功需要「高層參與」、「長期承諾」,再加上「旺盛的企圖心」。而在本書中,我也看見真真實實卻又充滿戲劇性起伏的創意女孩,一個大膽築夢且努力實踐的天后──婉婷!「天母嚴選」妳做到了啊!
若你想了解網路品牌的經營或是創新者的人生,絕對不能錯過這精采如戲的天后故事。
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她堅持夢想和不斷努力,創造出網拍傳奇!
【王品集團董事長】戴勝益
每次去吃日本料理,我必定會點「烤香魚」。因為香魚的卵特別多,每條魚約有十萬顆卵,占了香魚身體的大部分體積。
試想,如果每條香魚每次產卵都能存活,那大海裡不全都是香魚了。問題是幼魚存活率太低,於是母魚必須不斷的增加魚卵數量,以保住魚種的延續。
我們處理事情也是一樣,往往在經歷無數次努力、嘗試各種可能成功的方法,遭遇無數次打擊,然後才有收穫的一天!
正如本書女主角,從千金小姐到家道中落以貸款求學,從學生打工到月營業額兩千萬的成功創業老闆,她堅持夢想和不斷努力,創造出網拍傳奇。閱讀本書,您也能跟她一樣,成為「夢想實踐」者!