不用等顧客開口，你就知道他們要什麼!：地表最強「駭心術」，讓你推銷、談判、溝通無往不利!

　　產品一流，推銷時卻總是賣不出去？
　　跟客戶有距離，怎麼做都打動不了他的心？
　　會談時明明很熱絡，簽約時為什麼卻完全變了樣？
　　什麼樣的肢體語言，才能贏得客戶的信任？
　　不想得罪客戶，也不想說謊諂媚時該怎麼做？
　　如何問問題，才能在對方不知不覺間套出最多資訊？
　　客戶面前說錯了話怎麼辦？怎樣才是最高竿的補救方式？

　　德國讀心大師諾曼‧亞歷山大結合心理學、演說技巧和商業知識，獨創既簡單又實用的「駭心術」。他摒棄傳統讀心術冗長的學理，只要三個步驟，就能輕易攻破對方心中的防火牆。

　　首先要打造專業外表，「獲得客戶的注意」，加深客戶對你的印象；再透過仔細觀察，學著「變成客戶」，不露痕跡地模仿客戶的語言和動作，營造親近感；最後，留意對方身體發出的13種訊號，善用5種提問方法，讓客戶自己提供重要的資訊給你，就能「破解客戶的想法」。

　　書中並針對不同性別、年齡、個性等客觀因素的差異，提出專屬的應對技巧。即使不小心說錯話，沒關係！本書也提供了11種解套技巧，讓你可以完美補救。

　　現代社會，會讀心的人，走到哪裡都吃得開！出來工作，一定要懂駭心術，才能賺進人心，無往不利！

作者簡介

諾曼‧亞歷山大Norman Alexander

　　德國讀心術大師、專業演說家和作家。

　　對諾曼而言，解讀他人內心的興趣不是平空而來，他的俄羅斯籍曾祖母本身就是一位優秀的讀心術專家，具有超強的觀察力和識人力。他在就讀大學經濟系期間，察覺到可將讀心術的技巧應用在商業領域中，成為更為實用的「駭心術」，藉此解讀對方內心真正的想法，提高合作的意願，而本書即是他的實戰心得的集大成之作。

譯者簡介

顏徽玲

　　德國畢勒佛大學心理神經語言學博士，喜歡玩跨語言遊戲，目前為自由譯者及版權經紀人。譯有《群》及多本非文學類書籍，最大的心願是讓臺灣讀者可以讀到更多樣的德文翻譯書，開拓臺灣讀者的視野。