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零距離行銷─客製型服務新思維的圖書 |
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零距離行銷：客製型服務新思維【金石堂、博客來熱銷】 作者：浦鄉義郎 ／ 譯者：黃深勳/監譯 出版社：揚智文化事業股份有限公司 出版日期：2008-02-01 語言：繁體中文 規格：208頁 |
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：零距離行銷─客製型服務新思維
本書特色：
相信每個人在生活和消費行為的過程中，都有過服務別人及接受別人服務的經驗，在被服務的經驗中，有沒有出現過直到現在你仍然非常的感動？又有沒有到現在你還恨得牙癢癢的不愉快經驗？這兩者之間的最大差別在那裏？
本書藉由日本經營行銷大師浦鄉義郎教授Hospitality觀念的引介，讓大家理解服務的本質，在服務的過程中，能帶給消費者窩心、驚奇、感動甚至夢想滿足的經驗，才能稱得上是真正的服務。
商品資料
- 作者： 浦鄉義郎
- 出版社： 揚智文化事業股份有限公司 出版日期：2008-02-01 ISBN/ISSN：9789578188594
- 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝
- 類別： 中文書> 商業> 市場行銷
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