招募管理

　　知識經濟的時代，就是人才競爭的時代。任何企業都必須有計畫、有系統地執行人才招聘的作業，始能不斷地網羅必要的優秀人才，並避免選錯人的風險，以增強企業組織的能量。
本書是我國知名人力資源管理專家丁志達氏費時多年投入極多心血所編撰的空前傑作。

　　本書體系完整，內容涵蓋了人力資源規劃、工作分析與工作設計、職能評鑑方法、徵才作業實務、人才甄選的工具、選才面談技巧、識人與用人、留才戰略與人才管理等主題，在每一章節內並附有許多圖表，以及國內外著名企業在實施招募管理上的成功案例，以佐證書中所論述的觀點，深具參考應用價值。

　　本書的實用性極高，是一本可以現學現用的實務寶典。本書的問世，誠為企業界人資管理人員、各級主管人員、以及大專院校人資系所師生的一項福音，保證獲益良多。

作者簡介

丁志達

人力資源管理領域的實務專家。
現任中華企業管理發展中心首席顧問、共好管理顧問公司諮詢管理顧問。

　　曾任台灣國際標準電子（Alcatel-Taisel）、智捷科技、安達電子、敬業電子、環宇電子等多家科技公司的人力資源部門主管；亦曾在阿爾卡特（Alcatel）集團設於大陸地區的合資公司暨辦事處，參與當地全方位人力資源管理制度的規劃、執行與招聘工作，建樹良多。

　　近年來從事專業管理顧問工作，曾輔導十多家著名企業機構的人資管理制度之建立與改善，成效卓著。

　　著有《招募管理》、《薪酬管理》、《績效管理》、《人力資源管理》、《職場兵法》、《裁員風暴》、《大陸勞動人事管理手冊》等書，享譽兩岸企業界。

　　定期為中華企管中心開設「人力資源管理作業實務」、「人事管理制度規章設計方法」、「人力規劃與人力合理化」、「員工招聘與培訓實務」、「績效考核與薪資管理制度設計」、「大陸台商人力資源管理」、「中階主管的人員管理技巧」等人資管理實務的系列課程，受業的人資界人士，數以千計，有口皆碑。網址：www.china-mgt.com.tw

序　i

Chapter 1　徵才與選才總論　1
第一節　招聘策略　2
第二節　招聘收益金字塔概念　10
第三節　非典型工作型態與勞動派遣　18
第四節　聘僱歧視的防範　31
第五節　派外人員的甄選　38
第六節　招募團隊成員的職責與分工　42
結　語　46

Chapter 2　人力資源規劃與運用　53
第一節　人力規劃的意義　54
第二節　組織架構設計　60
第三節　人力規劃程序　64
第四節　人力供需預測技巧　75
第五節　人力規劃方案　77
第六節　人力資源信息系統　85
第七節　人力規劃的常見誤區　87
第八節　人力資源規劃的發展趨勢　90
結　語　90

Chapter 3　工作分析與工作設計　93
第一節　工作分析的目的與用途　94
第二節　工作分析資料蒐集方式　102
第三節　職位說明書與職位規範　112
第四節　工作分析與招聘關聯性　118
第五節　工作設計的原則與形式　124
結　語　129

Chapter 4　職能導向的用人政策　131
第一節　職能概念　132
第二節　職能與人資管理功能　138
第三節　職能的評量方法　143
第四節　職能模組之涵意與用途　147
第五節　職能模組之種類　150
第六節　人力資源經理人的職能　154
結　語　157

Chapter 5　徵才實務作業　159
第一節　徵才前置作業　160
第二節　招募管道的選擇　164
第三節　徵才廣告的設計　184
第四節　審核履歷表的訣竅　188
結　語　191

Chapter 6　選才測評的技術　197
第一節　選才測評的專業指標　198
第二節　選才測評的方式　207
第三節　人格特質在甄選時的應用　224
第四節　線上評鑑系統　231
第五節　工作申請表的設計　233
結　語　242

Chapter 7　選才與面談技巧　245
第一節　選才流程的作法　246
第二節　選才的方法　249
第三節　企業相人術　250
第四節　甄選面試作業　256
第五節　非結構式與結構式面試　260
第六節　實際工作預覽　268
第七節　面試陷阱　271
第八節　甄選面試技巧　278
結　語　288

Chapter 8　識人與用人　291
第一節　識人與用人概述　292
第二節　古代的識人與知人之道　299
第三節　人事背景調查　304
第四節　體格健康檢查　307
第五節　勞動契約的訂定　309
第六節　營業秘密與競業禁止　314
第七節　錄用通知與試用期限　320
第八節　招聘過程總檢討　325
結　語　328

Chapter 9　留才戰略與人才管理　331
第一節　留才戰略　332
第二節　人才管理制度　345
第三節　管理才能評鑑中心　353
第四節　離職管理　364
結　語　370

Chapter 10 求職者教戰守則　373
第一節　就業前應有的心理準備功夫　374
第二節　履歷表與自傳撰寫技巧　382
第三節　面談要點備忘錄　390
第四節　求職陷阱與防騙守則　398
結　語　402

Chapter 11 著名企業徵才與選才實務作法　405
範例一　微軟公司（僱用聰明的人）　406
範例二　奇異電氣公司（招募優秀的科技人才）　408
範例三　谷歌公司（誠信比學歷重要）　410
範例四　通用汽車公司（招賢納士）　413
範例五　思科系統公司（打著燈籠找人才）　416
範例六　西南航空公司（依態度僱用）　418
範例七　豐田汽車公司（全面招聘體制）　420
範例八　美國本田汽車公司（多層次面談）　423
範例九　迪士尼樂園（甄選程序）　426
範例十　麥當勞公司（不用天才型的人）　427
範例十一　台灣積體電路公司（文化適性測驗）　430
範例十二　聯華電子公司（置入性行銷）　433
範例十三　趨勢科技公司（集天下英才而用之）　439
範例十四　台灣安傑倫科技公司（面試滿意度調查）　441
範例十五　統一超商7－ELEVEn（重視品德與操守）　443
範例十六　信義房屋仲介公司（不挖角策略）　446
範例十七　震旦集團（多元招募管道）　449
範例十八　德州儀器公司（接班人規劃）　451
範例十九　財團法人工業技術研究院（運用人力派遣）　453
結　語　455