工業心理學（第二版）

二版序　i
原版序　iii
Part 1　引　論　1
Chapter 1　 緒　論　3
第一節　工業心理學的意義　4
第二節　工業心理學的發展　7
第三節　工業心理學的研究　11
第四節　工業心理學的功能　14
第五節　工業心理學的範圍　16
個案研究──員工的心理　19
Part 2　人事心理學　21
Chapter 2　個別差異　23
第一節　個別差異的存在　24
第二節　個別差異產生的基礎　27
第三節　組織須重視個別差異　31
第四節　個別差異的員工甄選　34
個案研究──個別差異的主管選任　38
Chapter 3　工作分析　41
第一節　工作分析的意義　42
第二節　工作分析的目的與功能　44
第三節　工作分析的程序與方法　46
第四節　工作分析的要素與內容　51
第五節　工作說明與工作規範　54
個案研究──工作分析的進行　58
Chapter 4　員工甄選　61
第一節　員工甄選的來源　62
第二節　員工甄選的程序　66
第三節　員工甄選的方法　69
第四節　晤談方法的應用　75
第五節　相關資料的分析　81
個案研究──學歷至上　87
Chapter 5　人事測驗　91
第一節　測驗的效標　92
第二節　智力測驗　99
第三節　性向測驗　106
第四節　成就測驗　111
第五節　人格測驗　113
個案研究──未經筆試的甄選　118
Chapter 6　員工訓練　121
第一節　訓練的意義與功能　122
第二節　訓練的學習基礎　124
第三節　員工訓練的類型　130
第四節　員工訓練的方法　132
第五節　員工訓練的實施　138
個案研究──訓練內容的偏失　146
Chapter 7　工作評價　149
第一節　工作評價的意義、程序與目的　150
第二節　工作評價的方法　154
第三節　工作評價結果的轉換　160
第四節　工作評價的問題及其解決　163
個案研究──未實施評價的工作　166
Chapter 8　績效考核　169
第一節　績效考核的意義與目的　170
第二節　績效考核的方法　172
第三節　績效考核上的知覺傾向　177
第四節　績效考核的偏誤與調整　182
第五節　績效考核的有效運用　184
個案研究──左右為難的考評　188
Part 3　組織心理學　191
Chapter 9　動機激發　193
第一節　動機的意義　194
第二節　激勵的內容理論　196
第三節　激勵的過程理論　204
第四節　外在報酬的激勵　208
第五節　內在需求的激勵　211
第六節　激勵員工的途徑　213
個案研究──接受挑戰　218
Chapter 10　態度與士氣　221
第一節　態度、意見與士氣　222
第二節　態度的形成　225
第三節　影響士氣的因素　228
第四節　態度與士氣的測量　232
第五節　改善員工態度的方法　238
第六節　提高士氣的途徑　241
個案研究──只求適當的尊重　246
Chapter 11　團體動態　249
第一節　團體的意義　250
第二節　團體發展的心理基礎　254
第三節　團體的結構　257
第四節　團體的正面功能　264
第五節　團體的負面困擾　266
第六節　團體困擾的掌握　270
個案研究──課長們的團體　277
Chapter 12　組織管理　281
第一節　組織的一般概念　282
第二節　組織的管理理論　285
第三節　組織結構　290
第四節　組織設計　293
第五節　組織發展與變革　296
個案研究──組織結構的改變　302
Chapter 13　領導行為　305
第一節　領導的意義　306
第二節　領導的權力基礎　308
第三節　領導權的形成　314
第四節　領導的方式　317
第五節　管理方陣圖　320
第六節　權變的領導　322
個案研究──請明確地指示　328
Chapter 14　意見溝通　331
第一節　意見溝通的意義　332
第二節　意見溝通的過程與要素　333
第三節　日常的溝通方式　338
第四節　組織內的意見溝通　345
第五節　意見溝通的障礙　351
第六節　有效溝通的途徑　355
個案研究──主管何以吝於誇獎？　360
Chapter 15　員工參與　363
第一節　員工參與的意義　364
第二節　員工參與的先決條件　365
第三節　員工參與的利弊　367
第四節　員工參與的實施　369
個案研究──員工懂什麼？　372
Part 4　工程心理學　375
Chapter 16　工程設計　377
第一節　工業效標　378
第二節　人因工程　381
第三節　方法設計　388
第四節　工作佈置　392
第五節　工作設計的人性因素　394
個案研究──一改再改的設計　397
Chapter 17　工作情境　401
第一節　照明　402
第二節　噪音　407
第三節　空氣　412
第四節　工作時間　415
第五節　彈性工時　417
個案研究──工作的重新抉擇　420
Chapter 18　意外與安全　423
第一節　工業意外的意義　424
第二節　意外事件的種類、損失與估算　426
第三節　意外事件發生的原因　430
第四節　意外事件的預防　434
第五節　加強安全的途徑　436
個案研究──危險的升降機　440
Chapter 19　疲勞與效率　443
第一節　疲勞與效率的意義　444
第二節　疲勞產生的原因　446
第三節　疲勞對效率的影響　448
第四節　組織紓解疲勞的措施　451
第五節　個人消除疲勞的方法　454
個案研究──過度的加班　458
Part 5　消費心理學 　461
Chapter 20　消費行為　463
第一節　消費行為的含義　464
第二節　消費行為的心理基礎　465
第三節　消費行為的人際層面　471
第四節　消費行為的社會文化層面　476
第五節　消費者的決策過程　479
第六節　銷售技巧的運用　481
個案研究──新產品的推銷　484
Chapter 21　廣告研究　487
第一節　廣告的含義與功能　488
第二節　廣告的心理基礎　491
第三節　廣告的策劃　495
第四節　廣告的製作　498
第五節　廣告的媒介　504
第六節　廣告的有效性　509
個案研究──廣告的預算　513
Chapter 22　市場研究　515
第一節　市場研究的意義與功能　516
第二節　市場研究的範圍　518
第三節　市場調查的程序　521
第四節　市場研究的限制　526
個案研究──落後的行銷方式　529
附　錄　531

二版序　i
原版序　iii
Part 1　引　論　1
Chapter 1　 緒　論　3
第一節　工業心理學的意義　4
第二節　工業心理學的發展　7
第三節　工業心理學的研究　11
第四節　工業心理學的功能　14
第五節　工業心理學的範圍　16
個案研究──員工的心理　19
Part 2　人事心理學　21
Chapter 2　個別差異　23
第一節　個別差異的存在　24
第二節　個別差異產生的基礎　27
第三節　組織須重視個別差異　31
第四節　個別差異的員工甄選　34
個案研究──個別差異的主管選任　38
Chapter 3　工作分析　41
第一節　工作分析的意...