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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：傾聽顧客聲音
用心傾聽，是建立雙方成功溝通的橋樑。本書提供您有效傾聽的要訣，不但讓您贏得對方的信心與信賴，也掌握了與對方交心的關鍵助力。
本書讓您瞭解在工作上，無論電話溝通或面對顧客，用心傾聽顧客心聲的重要性，除了協助您「聽明白」之外，更是與對方交心的關鍵助力。
商品資料
- 作者： 洪秀鑾
- 出版社： 普月文化 出版日期：1999-01-01 ISBN/ISSN：9578242131
- 語言：繁體中文 適讀年齡：18歲以上 裝訂方式：平裝 頁數：220頁
- 類別： 中文書> 商業> 市場行銷
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