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書信是社會上人們交往的通訊手段之一,是為了特定的目的、以一定的文件形式寫給特定的對象的。即使在目前世界上廣泛使用電話的情況下,由於書信的特殊作用,它仍不失為一種重要的通訊手段。以下簡要地談談書信的特點。
書信可以分為社交性和事務性兩種。社交性書信有時目的可以不十分明確,但對象必須明確;事務書信則有時對象可以泛指多數人,而目的必須明確。
其次,書信主要通過文章來傳達,文章與當面或電話傳達不同,有其獨特的制約和效果。電話即便通話時間再長,它一結束也就消失了。它只限於通話當時的那段時間。然而,書簡即可以收藏起來作為終生的紀念,又可以反覆拿出來閱讀。電話是單方面傳喚對方,書信當對方想讀的時候,還可以再讀。此外,書信聯繫時間及地點比較可靠,而用電話與幾個人聯繫時,難免會發生一些差錯。
但是,書信是單方面的談話。它是在單方面設想對方有何反應的情況下講話,不像對方在眼前那樣感到拘束。因此,有時往往話講得過多,或者講了些不必要講的話;也有忽視對方的意見或地位,一切從本位出發考慮問題等情況發生。
書信文章可以比電話或面談更坦率地表達自己的心情,還能寫一些當面不便講的話。有些場合,譬如改善關係、道歉、絕交、提出意見或建議等,也是書信更便於表達。但若處理不當,也容易被對方抓住把柄。口頭上講錯一句話,隨著時間的推移,也許會淡忘;而書信上寫錯一句話,一旦寄發之後,只要對方保著這封信,比永遠不會消逝。這一點需充分注意……
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