藥師溝通技巧及安全用藥

　　藥師是維持大眾用藥安全不可或缺且非常重要的角色，藥師們必須熱心且正確地提供病人醫藥方面的協助，以迅速緩解病人各種疾病症狀，並避免各種可能的用藥錯誤。藥師執業時必須仔細觀察，傾聽與溝通，才能針對顧客需求提供必要及正確用藥協助。本書目標是成為藥師工作中重要參考手冊，提供藥師專業，藥療溝通的具體可行方法，及常用範例，期使台灣藥師於工作實務中，有具體可遵循的原則與參考的指標。本書第一單元以藥物治療溝通為主，含基本原理、技巧、方法、案例與執行步驟為綱。內容有語言、非語言及衝突時的溝通模式及技巧運用。提供藥師從「知道」到可以「做到」的實習之道。第二單元，以藥師自我管理、學習、成長為主，包含提升藥師工作效能及服務品質的20種有效原則及做法，及與同仁或上司及長官相處之道，讓藥師在工作中發現成長的喜悅，及享受工作帶來的快樂，使真正樂在工作之中。第三單元以病人為導向，提供病人正確用藥的必要基本知識，常見的用藥問題，及藥師如何正確指導病人用藥，同時也舉例說明在各種不同情況下，用藥指導的技巧及方法，這都將對藥師及藥局工作人員在藥療溝通過程中提供助益及信心。相信它、了解它、擁有它，讓藥師變的不一樣，知道、感覺到、做到，讓藥事服務有新變化，創造贏的環境。