品牌塑造：德國500大優良品牌的成功經驗-FindBook 找書網 ISBN:9789578393974

內容簡介

★ 美國亞馬遜５顆星滿分好評！
★ 書單雜誌（Booklist）、Goodreads 書評網好評不斷！
★ 哈佛商學院企管書！

　　當我們將大部份卓越典範的焦點都集中在大企業身上時，卻不知道在那些轟動一時的成功、創新標題之下，有一片全然被忽視的管理智慧：許許多多在全球市場上最具競爭力的企業，卻默默無聞一點也不引人注目，甚至不為外人知曉。他們之中有許多在全球有70％至90％的市場佔有率，而且這類的優質企業在「全球化」名詞問世之前早已全球化了。

　　這些企業是怎麼做到的？現在就讓《品牌塑造》一書來為你說明他們的特點：
　　˙ 他們都是偉大的革新者，其中有許多公司早已拓展出屬於自己的市場。
　　˙ 他們開發出獨特的熱門產品，去滿足世界各地顧客的需求。
　　˙ 他們極為貼近顧客，但並沒有龐大的行銷部門。
　　˙ 他們由兼具權威與參與感的執行長領導。
　　˙ 他們的品質保證來自持續，幾乎沒有員工離職，總裁的平均任期為二十四年。

　　本書作者以德國的五百家中小型企業為樣本，做了許多的分析研究，其研究結果發現有許多與當前被接受的管理學說恰恰相反，這些優質企業的崛起與成功，並不是任何經濟奇蹟下的產物，也不是單一特定因素所造成的，而是在務實、明理與堅毅不懈的企業領導人長期帶領下，能夠持之以恆地達成許多應該做到的事情，並且持續地加以改善，因而能夠獲得成功。他們大多專精某項產品，形成他人難以企及的情勢。雖然產品並不顯著，許多是用在生產製程中，或被包含在最後的成品中。但是在優良的人員素質、企業文化及執行意志的推動下，創新與不斷地改良產品，將經營的優勢擺在差異性上，而不是成本上，來開拓其市場。這些企業的某些政策與作法，很值得大型企業參考及效法，不論大小企業均有可細心截長補短之處。

各界好評推薦

　　「身為優質企業就像參加運動比賽。就如西蒙所說，優質、新穎的基本工夫能以正確的直覺與足夠的勇氣去承擔風險，為企業贏得比賽。但本書也說明了單獨的運動員很難成功——唯有團隊造就冠軍。」——漢茲．韓甘默（Heinz Hankammer），布理塔濾水器公司董事長

　　「〈品牌塑造〉闡述了卓越管理的本質——了解自己的長處並持續善用它們。在明日的全球市場中，這兩者都日益重要。」——漢茲．杜爾（Heinz Dürr），杜爾公司監察委員會主席

　　「西蒙在《品牌塑造》中的詳細研究在深度層面和覆蓋層面都是驚人的。這些中型企業領導者，從大、中、小型企業中學習到的重點，並發揮於質量、服務、創新和與客服關係，是許多世界500強企業都忘記的教訓。」——菲利普．科特勒（Philip Kotler），行銷學權威、美國西北大學教授、唯一得過三次阿爾法．卡帕．普西獎的學者

　　「本書告訴我們，這些默默無聞的卓越中小型企業已找到自己的成功之路，亦是他們成功的秘訣。」——漢斯．黎格（Hans Riegel），德國企業家、小熊軟糖發明者、曾為德國第32大富豪

作者介紹

作者簡介

赫曼‧西蒙（Hermann Simon）

　　波昂及波士頓西蒙．庫傑策略暨行銷顧問公司的創辦人及董事長，專為全球著名企業提供價格策略和訂價指引。同時也是全球多間知名學府的客座教授及知名的策略、行銷與定價專家，是歐洲頗負盛名的管理大師，並被評選為「杜拉克後最有影響力的歐洲管理大師」。曾經歷任梅因茲（Mainz）古騰堡大學（Johannes Gutenberg University）管理及行銷學教授、科隆（Cologne）的德國管理研究中心USW科學主任，以及貝勒斐大學（University of Bielefeld）管理暨行銷系主任，出版過三十多本暢銷書籍，包括暢銷書《品牌塑造》（Hidden Champions），《定價聖經》（Power Pricing）等，並被翻譯成26種語言在世界各地發行。

譯者簡介

林添貴

　　國立臺灣大學畢業，歷任企業高級主管及新聞媒體資深編輯，譯作近百本，包括《季辛吉大外交》、《蘇聯帝國興衰史》、《選戰大謀略》、《紐約時報》等。

序

原著序

　　一九八O年代中期之前，我對中小型企業並末特別有興趣研究；身為一個學者，我將大部分的注意力著重在大型企業上。一九八六年，我在杜塞鐸夫遇到哈佛大學商學院的狄歐多．李維德合（Theodore Levitt）教授，談論到關於德國國際輸出持續成功的話題，兩人立刻看法一致，皆認為這不能完全歸功於德國的大型企業，因為他們與其他國家的大型企業相較，並無太大不同。

　　我們假定德國出口持續表現傑出的主要根源，應該是其中小企業，特別是在市場上居世界領導地位的中小企業，居功厥偉。雖然並無赫赫聲名，這些中小企業數十年來已在全世界默默展現傑出成績。我在好奇心驅使下決定徹底深入調查，以發掘這些市場領袖的特殊秘訣。幾年下來，我蒐集這方面的業者名單，將其稱之為「優質企業」（hidden champions）他們隱身幕後，也樂於沒沒無聞，但被譽為商業冠軍卻是當之無愧。然而其數量之多，令我吃驚——單是德國境內，這類隱身冠軍就不下五百家之多。

　　調查初期，我以為這種優質企業現象是德國特有的現象，因為德國傳統根深蒂固重視工藝（craftsmanship）；但是後來我逐漸發現類似的公司，由美國延伸到南韓、南非和紐西蘭，遍布全球。我發覺他們全都不是大型企業；同樣的原則似乎適用於各地的成功企業及市場領袖。因此，本書所呈現的心得應該對任何公司，不論其所屬國家或所處位置，都會有些效用。

　　根據我與某些大型企業接觸的經驗來看，這些優質企業皆能避免僵硬、官僚、過度分工、遠離顧客等「大公司」常犯的許多毛病。我從事顧問諮商工作時，便設法把得自研究優質企業之心得運用到大型企業上，發現巨人也可以由能幹的侏儒身上學到許多經驗。雖說通常的學習途徑是小公司向大公司取經，我的經驗卻鼓勵我建議反其道而行，讓大公司師法小公司的若干作為。大型企業的策略普遍為外界熟悉，已失去大部分競爭價值；優質企業的作法外界並不清楚，因此可能更有助於企業策略的規畫。

　　我與這些優質企業的負責人交往越深，越有「哇!」的驚奇發現。這些中小企業雖然規模、資源有限，成績卻經常令我讚佩不已，因而相信世界第一流的公司是屬於這一類中小企業，而非大型企業。我由這些親手參與的經驗學到的管理知識，遠勝過二十年的學院研究所學。因此，我不揣固陋，把我做為學人及顧問所得到的主觀印象與評斷，藉由本書與讀者分享。本書中的每一點並非全都曾經、或全都可以科學地予以驗證。很可能是最不能以科學方法予以評鑑的特質，如領導力、動機、依賴個己力量等等，才是優質企業成功的最重要驅動力。

　　本書主要係以實務界人士為對象，我深信他們會喜歡作者強調務實中肯，而不是拘泥於科學驗證。從事企業研究者，若是發現若干普遍被接受的觀點遭到挑戰，我希望他們能因而更深入去探討這些議題。

　　我要感謝支持我研究的各界前賢。首先，必須對給予我時間與他們切磋、交換意見的許許多多隱身冠軍的創辦人、老闆和經理人致謝。也要感謝德國研究基金會由一九九三年至一九九五年對本項研究計畫的支持。我的研究助理艾卡德．施密特（Eckart Schmitt）是一位非常能幹、聰明的夥伴，全程提供極大的貢獻，令我深為感謝。還要感謝我在西蒙．庫傑策略暨行銷顧問公司的同仁，對本書探討的許多策略性議題提供有深度、挑戰性的見解。與哈佛商學院出版社尼克．菲利浦森（Nick Philipson）的交談，擴大了我對國際讀者的視野，主編芭芭拉．羅絲（Barbara Roth）在本書出版過程中提供非常專業的寶貴建議。最後，更要謝謝我的妻子西施莉雅（Cecilia）和女兒珍妮（Jeannine）兒子派屈克（Patrick）的體諒，因為我的研究與寫作，不能與他們分享太多時間。……

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